Used Cars Area Manager

il y a 2 semaines


Zaventem, Belgique Wonderauto sa Temps plein

**A propos de MyWay**

Nous sommes une filiale de D'Ieteren Automotive, active dans le domaine des voitures d'occasion en Belgique et à l'international. Notre objectif est de devenir le leader incontesté du marché en Belgique grâce à un modèle de vente de voitures d'occasion qui combine les canaux en ligne et un réseau national de concessionnaires.

MyWay, notre marque de détail (B2C), est notre promesse au client final. Grâce à MyWay, nous commercialisons des voitures d'occasion en Belgique en combinant des canaux numériques et un réseau physique de plus de 100 points de distribution dans tout le pays.

**Used Cars Area Manager (UCAM) Job Description**
- Notre réseau My Way joue un rôle crucial dans notre stratégie en matière de voitures d'occasion. Il constitue notre force de vente sur le terrain et le visage de la marque auprès de nos clients. Notre réseau comprend 20 investisseurs / partenaires répartis dans toute la Belgique, chaque partenaire étant responsable de la mise en œuvre et du développement de la franchise au niveau local dans sa zone de marché spécifique.

En tant que UCAM, vous rapportez directement au Field Operations Manager (FOM). Vous êtes un point de contact stratégique pour nos partenaires concessionnaires et gérez ces relations au niveau stratégique et commercial.

Au sein du réseau de concessionnaires attribué (zone), vous mettez en œuvre les stratégies MyWay et Audi Approved+ sur le terrain avec nos partenaires. Vous êtes responsable de la traduction de la stratégie au niveau de la marque en plans d'affaires et d'action concrets pour chacun des partenaires de votre région, en étroite collaboration avec eux. Vous veillerez à ce que nos partenaires adhèrent à la stratégie de la marque, soient motivés pour investir dans le développement de leurs activités locales de véhicules d'occasion et respectent les normes de qualité de la marque.

Vous serez responsable de la définition des objectifs et du suivi des KPI, ensemble et au nom de nos partenaires. Si nécessaire, vous proposerez des actions et des tactiques concrètes pour améliorer les performances.

Dans vos activités quotidiennes, vous porterez deux casquettes:
1. En externe - Vous êtes la voix et le visage de notre marque sur le terrain, vous porterez nos valeurs et serez le premier défenseur de notre marque

2. En interne - Vous défendez les intérêts de notre réseau de concessionnaires et vous vous assurez que leur feedback est entendu, et que la marque MyWay améliore continuellement la valeur ajoutée apportée à ses partenaires.

**Vos objectifs**:
La mise en œuvre et le suivi de la stratégie de vente au détail de voitures d'occasion dans la zone assignée:

- Conseiller et coacher les vendeurs de voitures d'occasion et les responsables des ventes au sein de la zone de marché dans l'organisation, la mise en œuvre et le suivi d'une activité d'occasion rentable (achat, vente, gestion des stocks).
- Encourager le concessionnaire à promouvoir les véhicules d'occasion MyWay d'une manière conforme aux standards de la marque
- Soutenir le concessionnaire dans la définition et la mise en œuvre d'une stratégie et d'un processus de satisfaction client
- Conseiller et guider le concessionnaire dans la mise en place et la gestion de sa politique de garantie.
- Inciter les concessionnaires à établir un plan d'affaires et de marketing pour l'activité véhicules d'occasion.
- Persuader les concessionnaires de mettre en œuvre et d'atteindre les objectifs et les plans d'action convenus.
- Contrôler les indicateurs clés de performance et la rentabilité, en discuter et les ajuster si nécessaire.
- Mettre en œuvre et suivre les actions commerciales au sein de votre réseau de concessionnaires.
- Contrôler le respect des normes du label par les concessionnaires
- Stimuler la "tarification dynamique" chez le responsable des voitures d'occasion.
- Promouvoir la vente de divers produits/services (notamment les services, les accessoires, les produits de financement VDFin, etc.)
- Assurer le suivi des leads
- Maintenir les contacts internes avec le Business Management, les importateurs, VDFin, le développement du réseau, le service groupe,...
- Participer au développement et à l'amélioration des systèmes.
- Détecter les besoins, voir ce qui existe sur le marché (benchmark)
- Relayer les besoins des concessionnaires en interne au sein de l'organisation My Way

Suivi et litiges avec les clients
- Vous êtes le médiateur entre les différentes parties (clients, concessionnaires, Customer Care, service après-vente,...).

**Aptitudes et compétences**
- Formation supérieure, Bachelier ou Master et expérience dans un poste commercial
- Une connaissance approfondie du fonctionnement des concessionnaires/concessions et du marché automobile est indispensable.
- Connaissance des progiciels courants (MS Office,...)
- Connaissance des techniques de négociation et de vente
-


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    il y a 2 semaines


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