Service Manager
il y a 3 semaines
**Service Manager - French and Dutch Speaker - Belgium**
Robson Bale are looking for a French and Dutch speaking Service Manager to come on board for an initial 6 month contract in Anderlecht
6 months, market rate.
2 day per week in Anderlecht are required for this role
Primary Tasks and responsibilities
Design, adjust and manage the management process for service ownership
Define, build and implement a service and it's processes, with all its components, both on the technical and the management side
Contribute to the creation of SLAs for the concerned department and service
Contributing to the implementation and definition of the adjusted monitoring for the service (standard monitoring or specific) that the customer requires, within the budget defined and made available by the customer.
Act as a customer representative for services of external suppliers, or services defined and managed by the customer.
proactively preventing incidents from occurring and reducing the impact of the unavoidable incidents.
Act as a Service Level Manager: through the Mutual IT Service Catalog offer to the customer the levels for the quality, and ensure that all processes are present and improvement actions are carried out to achieves these levels.
Design, adapt and control the SLA management process Develop new specs, documentation, participate in the development of technical procedures and user support guides Assisting the business relationship manager by building a lasting relationship with the customer and by giving feedback to the Mutual IT staff on the customer's situation.
Secondary Tasks and responsibilities
- Stakeholder management
- Reporting & Administration
- Planning and Program management
Technical profile requirements
- Expert knowledge of IT technology and infrastructure
- Expert knowledge of ITIL Methodology
- Very good knowledge of MS Office tools
Non-Technical profile requirements
6 months, market rate.
2 day per week in Anderlecht are required for this role
**Service Manager - French and Dutch Speaker - Belgium
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Customer Service Manager
il y a 1 semaine
Anderlecht, Belgique Elis Temps plein**Votre mission : Sous la direction du Business Unit Manager, vous êtes responsable d’un portefeuille de clients existants et manager d’une équipe.** - **Vos responsabilités**_ - **Gestion d’un portefeuille client** - Vous êtes en charge du suivi, de la fidélisation et de la proposition de services supplémentaires. Vous rencontrez les clients...
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Service Manager
il y a 4 semaines
Anderlecht, Belgique Actief Interim Temps pleinNous sommes à la recherche d'un Service Manager pour l'un de nos clients spécialisé dans la création, construction et l'entretient des installations de bâtiments complexes.En tant que Service Manager vos tâches sont: - Coordonner et assurer le suivi du plan de sécurité, incluant la boîte à outils et les visites de chantier. - Préparer le calcul...
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Service Account Manager
il y a 1 mois
Anderlecht, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is momenteel op zoek naar een Service Account Manager voor een full time Belgisch bedrijf gelegen in Anderlecht. Robert Half is momenteel op zoek naar een Service Account Manager voor een full time Belgisch bedrijf gelegen in Anderlecht. Onze klant is actief in de IT Sector. Dit toonaangevend bedrijf is momenteel op zoek naar een Service...
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Service Manager Expert
il y a 1 semaine
anderlecht, Belgique Mutualités Libres Temps pleinActeur proactif et innovant dans l’assurance des soins de santé, les Mutualités Libres sont nées d’un regroupement de trois mutualités libres apolitiques et dynamiques (Partenamut, Helan et la Freie Krankenkasse). Notre mission est de garantir des services de qualité à nos mutualités et d’en être l’interlocuteur légal . Nous veillons...
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Service Manager Expert
il y a 2 semaines
Anderlecht, Belgique Mutualités Libres Temps pleinActeur proactif et innovant dans l’assurance des soins de santé, les Mutualités Libres sont nées d’un regroupement de trois mutualités libres apolitiques et dynamiques (Partenamut, Helan et la Freie Krankenkasse). Notre mission est de garantir des services de qualité à nos mutualités et d’en être l’interlocuteur légal. Nous veillons à ce...
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Service Manager Expert
il y a 1 semaine
anderlecht, Belgique MLOZ Temps pleinDe gezondheidszorg van morgen? Bij de Onafhankelijke Ziekenfondsen geloven wij daar rotsvast in en ijveren wij elke dag om die gestalte te geven. Onze Landsbond bestaat uit 4 ziekenfondsen: Partena, Partenamut, OZ en Freie Krankenkasse. Samen verzekeren we vandaag meer dan 2 miljoen mensen. Onze opdracht? Complexe uitdagingen omzetten in haalbare, concrete...
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Service Manager Expert
il y a 2 semaines
Anderlecht, Belgique MLOZ Temps pleinDe gezondheidszorg van morgen? Bij de Onafhankelijke Ziekenfondsen geloven wij daar rotsvast in en ijveren wij elke dag om die gestalte te geven. Onze Landsbond bestaat uit 4 ziekenfondsen: Partena, Partenamut, OZ en Freie Krankenkasse. Samen verzekeren we vandaag meer dan 2 miljoen mensen. Onze opdracht? Complexe uitdagingen omzetten in haalbare, concrete...
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Professional Services Category Manager
il y a 4 semaines
Anderlecht, Belgique Crelan Temps pleinVotre fonction Le département Procurement & Outsourcing occupe une fonction centrale qui supervise les différents achats et activités d'outsourcing de la banque. Le département collabore avec les principales parties prenantes internes sur la transformation de la banque, l'achat des bons équipements et services ainsi que sur une véritable...
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Service Delivery Manager IT
il y a 5 jours
Bruxelles Anderlecht, Belgique Ypto NV Temps pleinWithin the Business Service Management (BSM) team of our Operations department, you are responsible for maintaining the transition, operations and continuous improvement of the service levels and KPIs from the Security services in the SNCB/NMBS organisation (including its subsidiaries) so as to adequately protect the company resources. Responsibilities: -...
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Service Delivery Manager IT
il y a 4 semaines
Bruxelles Anderlecht, Belgique Ypto Temps pleinWithin the Business Service Management (BSM) team of our Operations department, you are responsible for maintaining the transition, operations and continuous improvement of the service levels and KPIs from the Security services in the SNCB/NMBS organisation (including its subsidiaries) so as to adequately protect the company resources. Responsibilities: -...
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Event Manager
il y a 1 mois
Anderlecht, Belgique ISS Facility Services Temps plein**Introduction**: Vous êtes un people manager né avec un intérêt pour le secteur de l'événementiel ? Vous souhaitez travailler pour le leader du marché du Facility Management en Belgique ? Vous souhaitez travailler pour une organisation avec laquelle les personnes et la qualité sont primordiales ? Alors, saisissez vote chance et postulez...
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Customer Service Agent
il y a 1 mois
Anderlecht, Belgique Robert Half Belgium Temps plein**Robert Half** **Talent Solutions **is momenteel op zoek naar een** B2B Customer Service Agent **(m/v/x)** voor een bedrijf gelegen in** Anderlecht.** **Robert Half** **Talent Solutions **is momenteel op zoek naar een** B2B Customer Service Agent **(m/v/x)** voor een bedrijf gelegen in** Anderlecht.** Onze klant is actief in de **FMCG.** Als Customer...
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Incident Manager Senior
il y a 2 semaines
Anderlecht, Belgique Mutualités Libres Temps pleinActeur proactif et innovant dans l’assurance des soins de santé, les Mutualités Libres sont nées d’un regroupement de trois mutualités libres apolitiques et dynamiques (Partenamut, Helan et la Freie Krankenkasse). Notre mission est de garantir des services de qualité à nos mutualités et d’en être l’interlocuteur légal. Nous veillons à...
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Manager Restaurant
il y a 2 semaines
Anderlecht, Belgique Makifornia Temps plein**Que ferez-vous comme Manager ?** Makifornia sushi bar est l'endroit par excellence où exprimer votre esprit d'entreprise, votre sens commercial et votre capacité à prendre les choses en main. En tant que Manager chez Makifornia vous êtes responsable de la réussite de votre restaurant. Et dans ce restaurant, chaque jour est différent. Heureusement,...
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Service Delivery Manager Facility Security
il y a 6 jours
Bruxelles Anderlecht, Belgique Ypto NV Temps pleinHet team Facility Security Management maakt deel uit van onze afdeling Operations. In deze functie zorg je voor het uitwerken, opzetten en de realisatie van service management binnen dit team. Denken in het leveren van Services is essentieel, dit zowel in de context van het dagelijkse operationele als van projecten. Standaardisatie, rationalisatie,...
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Customer Services
il y a 5 jours
Anderlecht, Belgique Coca-Cola Europacific Partners Temps plein**What do you become a part of**: The role is designed to accelerate the development of coffee capabilities across central and local customer service and supply chain teams and processes. Leveraging the scale of CCEP’s extant ‘Equipment Service’ processes, routines and systems, together with the expertise, capabilities of process owners and...
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MLOZ IT
il y a 2 semaines
Anderlecht, Belgique Mutualités Libres Temps pleinDescription du poste L'Incident Manager Senior joue un rôle clé dans la stabilité des services dont Mutual IT assure le support pour ses mutualités clientes et leurs affiliés. Ses tâches principales sont Analyser de manière structurelle les incidents ouverts (système de tickets) dans toutes les lignes de support sur la base de...
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Account Manager
il y a 6 jours
Anderlecht, Belgique Accent Temps pleinHet bedrijf is gesticht in 1941 en maakt en ontwerpt toonaangevende spitstechnologie, software en services voor de professionele bouwindustrie, die zich duidelijk van de rest onderscheiden op verschillende vlakken. Ze zijn wereldwijd actief, gevestigd in meer dan 120 landen met meer dan 32 000 medewerkers. Desondanks de grootte van dit bedrijf, is dit een...
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Project Manager Electricité
il y a 6 jours
Anderlecht, Belgique Talentus Temps pleinTalentus est le partenaire de votre carrière ! Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel. **Positionner**: En tant que Project Manager, vos responsabilités sont les suivantes: - Assurer la coordination et le contrôle du...
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Customer Service Agent
il y a 1 semaine
Anderlecht, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinEen **dynamische KMO** regio Anderlecht is op zoek naar een **Customer Service Medewerker (M/V/X)**: - met jonge, enthousiaste collega's! Een **dynamische KMO** regio Anderlecht is op zoek naar een **Customer Service Medewerker (M/V/X)**: - met jonge, enthousiaste collega's! Onze klant is actief binnen de **automobielsector**. De verantwoordelijkheden...