Cyber Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
**Environment de travail**
**Le Service général du renseignement et de la sécurité (SGRS) - QUAERO ET TEGO : JE CHERCHE ET JE PROTÈGE**
Les menaces à l’encontre de notre société évoluent en permanence. Le SGRS est le service belge de référence en matière de renseignement extérieur et de défense. Par notre renseignement, nous contribuons à protéger les intérêts de la Défense, de notre pays et de sa population.
Nous appréhendons au mieux les défis actuels et futurs dans le domaine du Renseignement, de la Sécurité et du Cyberespace.
Grâce à une approche intégrée, tant sur le plan national qu’international, nous participons ensemble avec nos différents partenaires au maintien et au renforcement de la sécurité intérieure.
Le** Cyber Command** est une entité transversale appelée à grandir au sein de la Défense tout en restant dans le giron du SGRS dont elle partage le cadre légal et les missions. Son rôle est double. Le Cyber Command est aussi bien en charge de la cybersécurité des réseaux et systèmes d’armes employés par la Défense que de collecter des informations et mener des opérations dans le cyberespace au profit du SGRS.
Sous la direction du Lead Service Delivery Manager, vous êtes responsable du Service Delivery pour des services du Cyber Command, dans la Direction des Opérations.
**Description de fonction**
En tant que **Service Delivery Manager**:
- Sur base des attentes du client interne, vous suivez les nouveaux services et les services existants en production. Vous collaborez pour cela avec les change managers, les process managers et les service managers, qu’ils soient internes ou externes, en visant la coordination des différents intervenants et l’intégration des services.
- Vous participez à la transition en production des nouveaux services ou des services adaptés en garantissant une indisponibilité mínimale et une intégration optimale.
- Vous assurez le suivi de la qualité des services délivrés par les fournisseurs internes ou externes afin de les optimaliser et de les adapter aux besoins du client.
- Vous initiez des actions ciblées afin d’améliorer continuellement la qualité du service rendu.
- En cas d’urgence, vous recherchez des solutions et vous vous assurez que les services ICT exigés soient rétablis dans les délais convenus afin d’assurer la continuité du fonctionnement des services.
- Vous optimisez la capacité de l’infrastructure ICT afin d’atteindre le niveau de disponibilité attendu pour les services dont vous vous occupez.
- Vous rassemblez, enregistrez, analysez et rapportez les données relatives à la performance, la capacité et la disponibilité.
- Vous gérez les relations avec les fournisseurs et les stakeholders impliqués, en vous référant au Lead Service Delivery Manager à qui vous rapportez.
- Vous collaborez également avec les process managers et le Service Management Lead.
**Description de profil**
- Vous êtes titulaire d’un **Master ou Ingénieur** en informatique et vous avez au moins **3 années d’expérience** en Service Delivery Management **OU**:
- Vous êtes titulaire d’un **Bachelier** en informatique et vous avez au moins **5 années d’expérience** en Service Delivery Management
- Vous connaissez et avez utilisé les pratiques ITIL de service management
- Vous avez obtenu des certifications ITIL (Intermediate level, de préférence) et vous avez une très bonne connaissance du Service Delivery Management suivant la méthodologie ITIL.
- Vous avez de l’expérience dans le management de Service Level Agreements.
- Vous avez une bonne connaissance de la gestion de projet ICT (ex. Prince2, Agile, Scrum).
- Vous avez une bonne connaissance du fonctionnement et de la gestion des systèmes ICT.
- Vous disposez d’excellentes compétences relationnelles et opérationnelles
- Vous avez de bonnes capacités d’analyse, vous êtes méthodique et précis dans votre travail.
- Vous êtes structuré et orienté résultats.
- Vous êtes capable de gérer des réunions efficacement.
- Vous avez une approche orientée client.
- Vous faites preuve d’autonomie et d’initiative et vous êtes capable de travailler en équipe.
- Vous êtes créatif, constructif et orienté solution.
- Vous possédez de très bonnes aptitudes à la communication écrite et orale et vous vous adaptez aisément à vos interlocuteurs (langage technique ou non).
- Vous disposez d’excellentes compétences relationnelles et opérationnelles.
- Vous êtes prêt à suivre des formations afin d’améliorer vos connaissances et vos compétences.
- La sécurité de l'information est au cœur de notre activité, et il est donc de la plus haute importance que vous respectiez les règles de sécurité spécifiques liées à l'exercice de votre fonction.
- Vous êtes de préférence bilingue (Français, Néerlandais) ou vous disposez de connaissance suffisantes du néerlandais pour pouvoir participer sans problème à des réunions avec d’autres spécialistes et/ou représentants des utilisateurs finaux
- Une connaissance approfondie de l’anglais technique est indispensable
**V
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Cyber Service Architect
il y a 4 semaines
Evere, Belgique EGOV Select Temps plein**Environnement de travail** **Le Service général du renseignement et de la sécurité (SGRS) -**QUAERO ET TEGO : JE CHERCHE ET JE PROTÈGE** Les menaces à l’encontre de notre société évoluent en permanence. Le SGRS est le service belge de référence en matière de renseignement extérieur et de défense. Par notre renseignement, nous contribuons...
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Cyber Projectmanager
il y a 4 semaines
Evere, Belgique EGOV Select Temps plein**Environment de travail** **Le Service général du renseignement et de la sécurité (SGRS) -**QUAERO ET TEGO : JE CHERCHE ET JE PROTÈGE** Les menaces à l’encontre de notre société évoluent en permanence. Le SGRS est le service belge de référence en matière de renseignement extérieur et de défense. Par notre renseignement, nous contribuons à...
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Cyber Security Advisory Consultant
il y a 3 jours
Evere, Belgique Orange Cyberdefense Belgium Temps plein**Some highlights**: - You will be part of an amazing team with a high level of expertise. - You have the option to make your own mark on the Identify Services team. - You have a high level understanding of the cyber security landscape. - Your days will fly by because every day will be different. ️ This position is also open to freelancers. Please get in...
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Service Delivery Verantwoordelijke
il y a 2 semaines
Evere, Belgique Monitor HR Consulting Temps pleinDatacenter United behoort tot één van de snelst groeiende neutrale datacenter aanbieders van België. Naast datacenter outsourcing in onze huidige datacenters te Antwerpen, Brussel, Burcht, Gent, Oostkamp, Moeskroen en Hasselt, bieden wij een breed gamma van gerelateerde telecommunicatiediensten aan. Door het aanbieden van kwalitatief hoogwaardige...
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Service Delivery Verantwoordelijke
il y a 1 semaine
Evere, Région de Bruxelles, Belgique CareerWallet Temps pleinDatacenter United behoort tot één van de snelst groeiende neutrale datacenter aanbieders van België. Naast datacenter outsourcing in onze huidige datacenters te Antwerpen, Brussel, Burcht, Gent, Oostkamp, Moeskroen en Hasselt, bieden wij een breed gamma van gerelateerde telecommunicatiediensten aan. Door het aanbieden van kwalitatief hoogwaardige...
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Service Delivery Verantwoordelijke
il y a 1 semaine
Evere, Belgique CareerWallet Temps pleinDatacenter United behoort tot één van de snelst groeiende neutrale datacenter aanbieders van België. Naast datacenter outsourcing in onze huidige datacenters te Antwerpen, Brussel, Burcht, Gent, Oostkamp, Moeskroen en Hasselt, bieden wij een breed gamma van gerelateerde telecommunicatiediensten aan. Door het aanbieden van kwalitatief hoogwaardige...
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Service Desk Manager
il y a 4 semaines
Evere, Belgique Orange Cyberdefense Temps pleinOrange Cyberdefense, an Orange Group company, is one of the world's leading cyber security services and solutions providers and enjoys 25 years’ experience in the field of global information security, providing products and services for leading organisations in over 160 Countries. We are building a safer digital society, protecting individual and...
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Helpdesk Specialist Cyber
il y a 3 semaines
Evere, Belgique EGOV Select Temps plein**Environnement de travail** **Le Ministère de la Défense - Service de Renseignement et de Sécurité militaire - Direction cyber** Vous avez besoin d'un nouveau défi ? En tant que membre de la capacité cyber militaire, vous n'êtes pas seulement chargé de protéger les réseaux et les systèmes d'armes militaires, mais vous répondez également aux...
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Service Desk Manager
il y a 2 semaines
Evere, Région de Bruxelles, Belgique Orange SA Temps pleinAbout the RoleOrange Cyberdefense, an Orange Group company, is one of the world's leading cyber security services and solutions providers and enjoys 25 years' experience in the field of global information security, providing products and services for leading organisations in over 160 countries.We are building a safer digital society, protecting individual...
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Service Desk Manager
il y a 2 semaines
Evere, Belgique Orange SA Temps pleinAbout the RoleOrange Cyberdefense, an Orange Group company, is one of the world's leading cyber security services and solutions providers and enjoys 25 years’ experience in the field of global information security, providing products and services for leading organisations in over 160 countries.We are building a safer digital society, protecting individual...
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Head Of Global Service Desk
il y a 2 semaines
Evere, Belgique WhatJobs Temps pleinAbout the Role Orange Cyberdefense, an Orange Group company, is one of the world's leading cyber security services and solutions providers and enjoys 25 years’ experience in the field of global information security, providing products and services for leading organisations in over 160 countries. We are building a safer digital society, protecting...
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Head Of Global Service Desk
il y a 2 semaines
Evere, Belgique Orange SA Temps pleinAbout the RoleOrange Cyberdefense, an Orange Group company, is one of the world's leading cyber security services and solutions providers and enjoys 25 years’ experience in the field of global information security, providing products and services for leading organisations in over 160 countries.We are building a safer digital society, protecting individual...
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Service Delivery Verantwoordelijke
il y a 3 semaines
1140 Evere, Belgique Monitor HR Consulting Temps pleinDatacenter United behoort tot één van de snelst groeiende neutrale datacenter aanbieders van België. Naast datacenter outsourcing in onze huidige datacenters te Antwerpen, Brussel, Burcht, Gent, Oostkamp, Moeskroen en Hasselt, bieden wij een breed gamma van gerelateerde telecommunicatiediensten aan. Door het aanbieden van kwalitatief hoogwaardige...
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Service Delivery Verantwoordelijke
il y a 3 semaines
1140 Evere, Belgique Monitor HR Consulting Temps pleinDatacenter United behoort tot één van de snelst groeiende neutrale datacenter aanbieders van België. Naast datacenter outsourcing in onze huidige datacenters te Antwerpen, Brussel, Burcht, Gent, Oostkamp, Moeskroen en Hasselt, bieden wij een breed gamma van gerelateerde telecommunicatiediensten aan. Door het aanbieden van kwalitatief hoogwaardige...
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IT Service Desk Manager
il y a 1 semaine
Evere, Région de Bruxelles, Belgique Orange Cyberdefense Temps pleinOrange Cyberdefense, an Orange Group company, is one of the world's leading cyber security services and solutions providers and enjoys 25 years' experience in the field of global information security, providing products and services for leading organisations in over 160 Countries.We are building a safer digital society, protecting individual and corporate...
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Itil Change Manager
il y a 4 semaines
Evere, Belgique EGOV Select Temps plein**Environment de travail** **Le Service général du renseignement et de la sécurité (SGRS) - QUAERO ET TEGO : JE CHERCHE ET JE PROTÈGE** Les menaces à l’encontre de notre société évoluent en permanence. Le SGRS est le service belge de référence en matière de renseignement extérieur et de défense. Par notre renseignement, nous contribuons à...
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IT Service Desk Manager
il y a 7 jours
Evere, Région de Bruxelles, Belgique Orange Cyberdefense Temps pleinOrange Cyberdefense, an Orange Group company, is one of the world's leading cyber security services and solutions providers and enjoys 25 years' experience in the field of global information security, providing products and services for leading organisations in over 160 Countries.We are building a safer digital society, protecting individual and corporate...
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IT Service Desk Manager
il y a 19 heures
Evere, Région de Bruxelles, Belgique Orange SA Temps pleinAbout the RoleOrange Cyberdefense, an Orange Group company, is one of the world's leading cyber security services and solutions providers and enjoys 25 years' experience in the field of global information security, providing products and services for leading organisations in over 160 countries.We are building a safer digital society, protecting individual...
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Head Of Global Service Desk, Evere
il y a 2 semaines
Evere, Belgique WhatJobs Temps pleinSocial network you want to login/join with: Orange Cyberdefense, an Orange Group company, is one of the world's leading cyber security services and solutions providers and enjoys 25 years’ experience in the field of global information security, providing products and services for leading organisations in over 160 countries. We are building a safer digital...
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Cyber Security Policy Officer
il y a 3 semaines
Evere, Belgique EGOV Select Temps plein**Environnement de travail** **Le Ministère de la Défense - Service Général du Renseignement et de la Sécurité - Direction Cyber** En tant que membre de la capacité « cyber » militaire, vous vous engagez à protéger l’information militaire et à garantir l’intégrité et la disponibilité des réseaux et des systèmes d’arme militaires. En...
