Hulpverlener Nationale Telefooncentrale

Als hulpverlener zorgcentrale voer je de dienstverlening vanuit onze zorgcentrale uit: niet-dringend ziekenvervoer (liggend, zittend, rolstoelwagen,...), personenalarmering (noodknop thuis), opvang zieke kinderen en permanentie thuiszorgdiensten (thuisverpleging,..).
- Je biedt vanuit onze kantoren in Zellik (rand van Brussel, met alle voordelen van dien) telefonische bijstand binnen de geldende procedures en polisvoorwaarden van de aangesloten ziekenfondsen en andere opdrachtgevers.
- Je maakt nieuwe dossiers (bv een verzekerde belt ons en vraagt om een ambulancevervoer voor een dialysepatiënt te regelen) en zorgt samen met je collega's (een team van 35 fijne hulpverleners) voor een duidelijke schriftelijke weergave van wat je afspreekt met verzekerden, ziekenhuizen, dialysecentra, ambulancemaatschappijen etc
- Je zorgt voor de opvolging van lopende dossiers, waarbij je rekening houdt met zowel de belangen van de verzekerden (krijgt persoon de gepaste hulp?) als met de belangen van de verzekeraar of de opdrachtgever (worden de polisvoorwaarden en afspraken gerespecteerd?).
- Als dossierbeheerder pleeg je voortdurend intern en snel overleg met de collega-hulpverleners en met de verantwoordelijken van de zorgcentrale.

**Profiel**
- Je Nederlands is zeer goed en je Frans goed
- Je bent vlot, zowel mondeling als schriftelijk
- Je bent autonoom en denk altijd: hoe los ik dit op?
- Je bent collegiaal en drukte schrikt je niet af
- Je werk nauwkeurig
- Je kan vlot overweg met verschillende PC-programma’s
- Je bent bereid om in shiften te werken (incl. avonden en weekends, al houden we bij het opstellen van de maandroosters maximaal rekening met de roosterwensen van onze medewerkers)
- Startdatum in overleg te bepalen (6 maanden bepaalde duur met optie verlenging bepaalde of onbepaalde duur)
- 4/5 of voltijdse werkweek

**Aanbod**
- Een job met maatschappelijk relevante waarde binnen de sociale sector
- Samen-werken in een dynamische ploeg van artsen, verpleegkundigen, dossierbeheerders en administratief personeel in een prachtig vernieuwd kantoorgebouw aan de rand van Brussel
- Een uitgebreide opleiding en coaching
- De kans om mee te bouwen aan ons unieke bedrijf (in een boeiende sector)
- Een marktconform loon, aangevuld met maaltijdcheques en een aantrekkelijke premieregeling (igv avondwerk/weekendwerk)
- Bij vast contract : Een groepsverzekering met overlijdensdekking, een eindejaarspremie, een vergoeding voor het woon-werkverkeer (oa een fietsvergoeding), een jaarlijkse anciënniteitsverhoging in het barema

**Bedrijfsinfo**

Het bedrijf is gespecialiseerd in telefonische hulpverlening.