Coördinator Installatieteams Zonnepanelen

**Als Coördinator Installatieteams ben je dol op het regelen van zaken. Jij zorgt er namelijk voor dat al onze installaties door de installatiepartners goed worden uitgevoerd en dat alles volgens planning blijft verlopen. Jij bent als coördinator van de installatieteams verantwoordelijk voor de coördinatie van een aantal installatieteams en zorg je dat zij de juiste informatie en materiaal hebben. Als laatste ben jij ook het aanspreekpunt voor de klant op de dag van de installatie en los jij eventuele klachten op.**

**Kortom samen met jouw installatieteams ga jij zorgen dat installatie zo goed mogelijk verloopt. Zodat de klant zo snel mogelijk van een hoogwaardige zonnepanelen installatie kan genieten**
- Help je mee met onze missie? _ Zonne-energie voor iedereen. **Het kan**

**Jouw rol als Coördinator Installatieteams**

Jaarlijkse installeren wij bij duizenden huishoudens zonnepanelen, jij bent als coördinator installatieteams de spil in het web in de juiste planning en coördinatie hiervan. Wij willen namelijk dat de zonnepanelen zo snel mogelijk op het dak bij de klant liggen.
Op het moment dat Sales een nieuwe klant heeft verwelkomd, begint pas het echte werk. De afdeling Delivery is dan verantwoordelijk totdat het product op het dak van de klant ligt.

Om de installaties perfect te laten verlopen ga jij proactief, oplossingsgericht en zelfstandig aan de slag binnen het team Delivery. Je bent een doorzetter die eerlijk en duidelijk durft te zijn maar altijd met een glimlach klanten en installateurs te woord staat.

Dit ga je doen
- Je begint je dag met het contacteren van de installatiepartner en de klanten waarbij die dag de zonnepanelen geïnstalleerd worden. Je stelt jezelf voor als contactpersoon voor de klant. Jij bent die dag namelijk het aanspreekpunt voor de klant en gaat zorgen dat alles die dag goed blijft verlopen. Het doel is een 100% tevreden klant;
- Het kan zijn dat er tijdens de installatie tegen problemen wordt aangelopen. In dat geval analyseer je het probleem en kom je tot een oplossing. Hierbij sta je in contact met zowel de installatiepartner als de klant;
- Je scant de installatieplanning, beoordeeld eventuele uitdagingen en zorgt dat de teams de juiste apparatuur en voorbereiding hebben;
- Je onderhoudt het contact met de installateurs en analyseert hun prestaties op klanttevredenheid, opleverpercentages en steekproefuitkomsten. Op basis hiervan schakel je met onze Operationeel Manager voor een mogelijk verbeterplan;
- Je werkt samen met de installatie planners om ervoor te zorgen dat we de installatie capaciteit zo optimaal mogelijk benutten;
- En als de planning onverwachts toch aangepast moet worden door slecht weer, een zieke installateur of producten die onverwachts niet geleverd zijn? Dan zorg jij dat dit goed gecommuniceerd wordt naar de klant en de nieuwe afspraak zo snel mogelijk wordt ingepland.

**Wat wij jou bieden**
- Gelijk een vast contract bij indiensttreding (we vallen onder PC201)
- Een mooi maandsalaris afhankelijk van je opleiding, kwaliteiten en ervaring
- 20 vakantiedagen en optie om 5 dagen bij te kopen
- Extra verlof voor vrijwilligerswerk
- Reiskostenvergoeding van € 0,19 per kilometer, deze krijg je vanaf 10 kilometer met een maximum van 30 km enkele reis
- Eindejaarspremie, EcoCheque en Vakantiegeld conform PC201
- MaaltijdCheques van 8 euro per dag
- Hoge kortingen op mode, elektronica, en dagjes uit via Benefits at Work
- Onze zonnepanelen huren met flinke korting
- Gratis vers fruit op kantoor
- Volledig ingerichte werkplek met sta/zit bureau en een laptop, zodat je hybride kan werken
- Werken bij een internationale duurzame organisatie met de gezelligste collega’s.

**Wat wij van jou verwachten**
- Je bent voor 36 - 40 uur per week beschikbaar;
- Je bent communicatief vaardig en vindt het uitdagend om het aanspreekpunt te zijn voor allerlei soorten situaties;
- Je bent oplossingsgericht en vindt het leuk om net zo lang te puzzelen tot het lukt;
- Je houdt van de dynamiek van de operatie en kan genieten van een hectische dag;
- Je vindt het interessant om meer te leren over installaties van zonnepanelen;
- Je weet je zowel schriftelijk als mondeling uitstekend in het Vlaams en Engels te verwoorden, Frans is een pré;
- Je bent woonachtig in Antwerpen of omgeving, deze functie wordt namelijk op ons nieuwe kantoor uitgevoerd.
- Het is een pré als je ervaring hebt in de installatietechniek en/of duurzame energiewereld.

**Over Soly**

Soly werkt sinds 2013 aan de missie om zonne-energie voor iedereen toegankelijk te maken. Sindsdien zijn we snel gegroeid en hebben we zonnesystemen geïnstalleerd op meer dan 22.000 daken. Soly is een van de toonaangevende zonne-energiebedrijven in Europa en wordt gesteund door Shell en het Nederlandse pensioenfonds ABP. We staan bekend om onze hands-on mentaliteit en directe lijnen. Wij richten ons op de lange termijn en zijn bereid hierin te investeren. Focussen op kwaliteit, digital first mindset en sch