Conseiller Helpdesk It

il y a 2 jours

Namur Wierde, Belgique UCM Temps plein

Rejoins l’équipe UCM et épanouis-toi en participant au développement de l’entrepreneuriat _

**UCM, c’est quoi ?**

UCM est l’organisation de représentation et d’accompagnement des indépendants et entrepreneurs francophones. Nos équipes ont pour rôle d’aider des milliers d’entrepreneurs et d’entreprises dans leur développement quotidien, avec pour objectif collectif d’œuvrer à la prospérité économique de notre pays.

**Des forces partagées**

Guidée par la volonté de booster le développement des indépendants et des entrepreneurs, UCM est une organisation vectrice d’**énergie**. C’est grâce à son sens de l’**humain** et des **responsabilités** mais aussi à sa connaissance profonde des différents secteurs, qu’UCM compte atteindre sa mission **:réussir, un projet de société(s).**

**Le conseiller helpdesk : un vrai besoin **

UCM comporte plusieurs départements informatiques au service d’un peu plus de 1000 utilisateurs répartis dans plusieurs succursales : un département « transversal » et trois départements « métier » (Caisse d’allocations familiales, Secrétariat social, Caisse d’assurances sociales / Guichet d’entreprises). Ce recrutement concerne le département « transversal » qui compte une trentaine de collègues IT passionnés et passionnants, en vue de renforcer notre support helpdesk en place.

**Ta mission** ?**

Au sein de cette équipe, tu fournis un soutien et un service immédiat à l’ensemble du groupe UCM : dépannages d’urgence en cas de problèmes technico-informatiques avec les produits, programmes, matériels ou systèmes logiciels. Ceci afin que les collaborateurs soient en mesure de poursuivre leurs activités de manière optimale.

Plus précisément, tu es amené(e) à:

- Assurer la résolution de 1er niveau sur base de procédures définies afin que les utilisateurs aient accès à du matériel fonctionnel
- Informer en temps et en heure les utilisateurs sur les interventions ou problèmes en cours sur l’infrastructure afin que chaque équipe puisse s’organiser en conséquence
- Recenser les incidents récurrents afin d’informer les techniciens PC et/ou les administrateurs sur nécessité d’une résolution de problème
- Assurer le dispatching des tickets non résolus à la seconde ligne afin que celle-ci les prenne en charge

**Nous cherchons**

**Un profil professionnel**

Tu as
- de bonnes connaissances en technologies bureautiques (suite Office, Outlook, Skype, Teams, ) et informatiques (PC, imprimantes, Windows)
- toujours (ou presque) une solution à chaque situation, grâce à la maîtrise de ton domaine d’expertise
- une aptitude à vulgariser les informations techniques pour faciliter la compréhension de ton interlocuteur face à la situation

**Un profil humain**

Tu es
- doté(e) d’esprit critique, afin d’analyser les problématiques avec discernement
- orienté(e) résultats et solutions
- rigoureux/se et précis(e) dans tes tâches
- capable de t’adapter aux imprévus et aux changements
- assertif/ve, diplomate, capable de t’adapter à différents types d’interlocuteurs
- résolument orienté(e) client

**Notre offre - des avantages indéniables**
- Un contrat temps plein, à durée indéterminée
- Une opportunité de participer à un projet qui a du sens
- De superbes défis à relever au sein d'une société en pleine évolution où l'humain occupe une place centrale
- Un package salarial complet, assorti de nombreux avantages extra-légaux
- Télétravail structurel 2 jours par semaine et flexibilité horaire
- Assurances groupe et hospitalisation
- Prime de fin d’année
- Chèque-cadeau de fin d’année de 40 euros
- Chèques-repas de 8 euros/jour
- Complément au pécule de vacances
- 34 jours de congés par an
- Complément d’allocations familiales
- Formations internes
- Un environnement de travail propice à l’épanouissement
- Des équipes soudées, qui n’hésitent pas à partager de nombreux moments conviviaux (fête du personnel, teambuildings...)

**Intéressé(e) ?**

Postule via le bouton "postulez" ici" en haut à droite, pour le 29 juillet au plus tard.

**As-tu des questions ?**

**Contactez-nous**:
Beauchot Charlotte

Recruitment Specialist

+3281320699

Le Groupe social et économique UCM propose une gamme complète de services spécialisés qui assurent une gestion plus efficace de l’entreprise : Guichet d’entreprises, Caisse d’assurances sociales, Secrétariat social, Caisse d’allocations familiales. Présente en Wallonie et à Bruxelles, le Groupe accompagne les indépendants et dirigeants de PME à chaque étape de la création et du développement de leur activité.

700 collaborateurs motivés exercent plus de 80 métiers au service des indépendants.

**Infos pratiques**:
**Lieu**:
UCM Namur (Wierde)

Chaussée de Marche, 637
5100 Namur (Wierde)

**Contrat**:
Contrat à durée indéterminée

Temps plein

**Secteur**:
Service a

  • Technicien Helpdesk IT

    il y a 2 jours

    Namur, Belgique Actief Interim Temps plein

    Pour un de nos clients actifs dans le milieu de l'environnement, nous recherchons un technicien HELPDESK IT qui : assure l’HELPDESK IT maîtrise les programmes et logiciels qui lui permettent de configurer sans problème les postes de chaque salarié (messagerie, bureautique, applicatifs métiers ) en fonction de leurs besoins. possède de bonnes...

  • Conseiller Helpdesk

    Il y a 3 mois

    Namur, Belgique UCM Temps plein

    Rejoins l’équipe UCM et épanouis-toi en participant au développement de l’entrepreneuriat ! UCM, c’est quoi ? UCM est l’organisation de représentation et d’accompagnement des indépendants et entrepreneurs francophones. Nos équipes ont pour rôle d’aider des milliers d’entrepreneurs et d’entreprises dans leur développement quotidien,...

  • Collaborateur Helpdesk

    Il y a 7 mois

    Namur, Belgique Start People Temps plein

    Vous êtes passionné par la résolution de problèmes et vous souhaitez mettre vos compétences techniques au service d'une organisation dynamique ? Rejoignez notre client en tant que **Collaborateur Helpdesk (h/f/x)**. En tant que membre essentiel de l'équipe, vous serez chargé de fournir un soutien technique de premier niveau aux utilisateurs,...

  • Support Helpdesk

    il y a 2 semaines

    Namur, Belgique Damnet Temps plein

    Damnet est une organisation **novatrice **et **conviviale **namuroise spécialisée dans l’installation, l’administration et la maintenance de réseaux et parcs informatiques pour de petites et moyennes organisations allant de 2 à 200 machines. Récompensés et primés à plusieurs reprises depuis 2007, nous avons la particularité d’être une...

  • Expert Exploitation It

    Il y a 7 mois

    Namur, Belgique Service Public de Wallonie Temps plein

    Votre mission Au sein du SPW Agriculture, Ressources naturelles et Environnement du Service public de Wallonie, l'Organisme payeur de Wallonie (OPW) est accrédité par le Gouvernement wallon afin de payer les aides relatives à la Politique agricole commune (PAC) en Wallonie. Les activités de l'OPW reposent, entre autres, sur son imposant système...

  • Agent Helpdesk Bilingue Fr/nl

    Il y a 7 mois

    Namur, Belgique Fastback Sprl Temps plein

    **À propos de nous et de notre projet**: Nous sommes une société belge qui propose des solutions logicielles aux concessionnaires et négociants automobiles en Europe, et le dernier membre du groupe EAG (avec Carvago, qui a révolutionné le marché automobile en ligne). Depuis 2013, Fastback offre des solutions efficaces et rentables pour...

  • Helpdesk Agent Bilignue Fr/nl

    Il y a 7 mois

    Namur, Belgique Fastback Sprl Temps plein

    **À propos de nous et de notre projet**: Nous sommes une société belge qui propose des solutions logicielles aux concessionnaires et négociants automobiles en Europe, et le dernier membre du groupe EAG (avec Carvago, qui a révolutionné le marché automobile en ligne). Depuis 2013, Fastback offre des solutions efficaces et rentables pour...

  • Technicien IT

    Il y a 3 mois

    Namur, Belgique Akxio IT Temps plein

    **AKXIO IT** est à la recherche d'un **Technicien IT** passionné et dynamique pour rejoindre notre équipe et offrir une expérience exceptionnelle à nos clients. En tant que Technicien IT, vous serez au cœur de l'installation, de la maintenance et du support des systèmes informatiques, réseaux et serveurs de nos clients sur différents sites. **VOTRE...

  • Technicien IT

    Il y a 7 mois

    Namur, Belgique Akxio IT Temps plein

    **AKXIO IT** est à la recherche d'un **Technicien IT** passionné et dynamique pour rejoindre notre équipe et offrir une expérience exceptionnelle à nos clients. En tant que Technicien IT, vous serez au cœur de l'installation, de la maintenance et du support des systèmes informatiques, réseaux et serveurs de nos clients sur différents sites. **VOTRE...

  • Expert Exploitation IT

    il y a 1 semaine

    Namur, Belgique Service Public de Wallonie Temps plein

    Le SPW Agriculture, Ressources naturelles et Environnement recherche 1 Informaticien expérimenté (niveau master) pour une fonction d’expert exploitation IT au sein de l’Organisme payeur de Wallonie. **Votre mission** Au sein du SPW Agriculture, Ressources naturelles et Environnement du Service public de Wallonie, l’Organisme payeur de Wallonie...

  • Technicien IT Itinérant

    Il y a 3 mois

    Namur, Belgique Akxio IT Temps plein

    **AKXIO IT** est à la recherche d'un **Technicien IT** passionné et dynamique pour rejoindre notre équipe et offrir une expérience exceptionnelle à nos clients. En tant que Technicien IT, vous serez au cœur de l'installation, de la maintenance et du support des systèmes informatiques, réseaux et serveurs de nos clients sur différents sites. **VOTRE...

  • Conseiller Commercial

    Il y a 7 mois

    Namur, Belgique IT Consult Temps plein

    Opportunité de carrière en tant que consultant indépendant à temps partiel ! Nous sommes un groupe de professionnels du secteur financier, spécialisés dans la recherche de solutions adaptées aux besoins et aux ressources de nos clients particuliers. Avec un portefeuille de plus d'un millier de clients, nous mettons notre expertise au service des...

  • Acis - Administrateur Système

    il y a 5 jours

    Namur, Belgique ACIS Temps plein

    Votre fonction Vous collaborez étroitement avec le Coordinateur de la division systèmes ainsi qu'avec les autres divisions du Département Informatique. Vous automatisez les tâches d'administration du système grâce à des scripts Shell et/ou au système de gestion de la configuration de l'entreprise. Vous analysez les causes des incidents récurrents...

  • Technicien Informatique

    il y a 2 semaines

    Namur, Belgique Unique Temps plein

    **Description**: En tant que Technicien Support IT (Helpdesk), vous serez amené à: - Assurer un support informatique aux utilisateurs de l'entrerpise - Effectuer des tâches de configurtion, d'installation, et de monitoring des équipements informatiques, de leurs périphériques et des logiciels ainsi qu'à leur mise à jour - Recevoir et analyser les...

  • Développeur PHP/javascript/nodejs

    il y a 2 semaines

    Namur, Belgique IT link Temps plein

    En tant que Développeur PHP/Javascript/NodeJs Consultant pour IT LINK, vous serez responsable des activités suivantes: - Participation aux études préalables à la mise en place de nouvelles fonctionnalités. - Participation à la configuration de la base de données - Maintenance /Support et corrections des éventuels dysfonctionnements. **Profil...

  • Account Manager It

    Il y a 7 mois

    Namur, Belgique NOVHIRE Temps plein

    _Rejoignez l'équipe en tant que _**Account Manager IT ! **_Notre client recherche un Account Manager spécialisé dans le domaine de l'IT pour enrichir son équipe dynamique. En collaborant avec une clientèle diversifiée et exigeante, vous serez au cœur de l'action dans un environnement en constante évolution._ **Vos responsabilités** - Gérer...

  • Account Manager It

    Il y a 7 mois

    Namur, Belgique NOVHIRE Temps plein

    _Rejoignez l'équipe en tant que _**Account Manager IT ! **_Notre client recherche un Account Manager spécialisé dans le domaine de l'IT pour enrichir son équipe dynamique. En collaborant avec une clientèle diversifiée et exigeante, vous serez au cœur de l'action dans un environnement en constante évolution._ **Vos responsabilités** - Gérer...

  • Conseiller Support Comptabilité

    il y a 2 semaines

    Namur, Belgique Civadis Temps plein

    **Vos missions** - Dans le cadre de nos projets de solutions clients packagées et en vue de renforcer l’équipe du domaine de la gestion de la comptabilité des pouvoirs locaux, CIVADIS recrute un/une « Conseiller support en comptabilité » pour la réalisation des missions suivantes: Contribuer au respect des aspects légaux liés à ce domaine et...

  • Conseiller en Aide Sociale

    il y a 2 semaines

    Namur, Belgique Civadis Temps plein

    **Notre entreprise** Editeur de logiciels et fournisseur de services Civadis est un opérateur global dont les solutions complètes et innovantes sont dédiées au secteur public local tant en Wallonie qu’en Région de Bruxelles Capitale. Implantée à Namur depuis 50 ans, CIVADIS est membre du groupe NRB. La mission de Civadis est de soutenir...

  • Conseiller Gestion Des Salaires

    il y a 7 jours

    Namur, Belgique Civadis Temps plein

    **Notre entreprise** - Editeur de logiciels et fournisseur de services, CIVADIS est un opérateur global dont les solutions complètes et innovantes sont dédiées au secteur public local tant en Wallonie qu’en Région de Bruxelles Capitale. Implantée à Namur depuis plus de 50 ans, CIVADIS est membre du groupe NRB. La mission de CIVADIS est de soutenir...