Klantendienstmedewerker

Hou jij van **telefonisch** **klantencontact**, spreek je (redelijk) goed **Frans** én ben je zeer **empathisch** ingesteld? Dan leren we jou graag beter kennen.

**Functieomschrijving**

Voor onze klant, een zorgbedrijf, zoeken we een **klantendienstmedewerker** met een warme, empathische persoonlijkheid. Ben je communicatief, geduldig, wil je graag werken in een mensgerichte omgeving, spreek je perfect Nederlands én een woordje Frans? Dan zijn we op zoek naar jou

Jouw dag als Medewerker Klantendienst ziet er zo uit:

- Je ontvangt vele **telefoontjes** van bezorgde klanten. Van een administratieve vraag, tot een bezorgde klant die jouw hulp nodig heeft na een ernstig ongeval: je weet de klanten zo goed mogelijk gerust te stellen en verder te helpen.
- Kreeg je een vraag binnen waar je het antwoord niet meteen op weet? Dan raadpleeg je een collega, **je staat er niet alleen voor**
- Je vervolledigt de **dossiers** van de klanten die je aan de lijn had.

**Jouw profiel**
- Eerst en vooral: je bent zeer **empathisch** en **klantgericht**.
- Je spreekt en schrijft vlot **Nederlands**, en hebt een goede kennis van het **Frans**.
- Je kan terugblikken op min. een **eerste ervaring** op een klantendienst (dit kan ook via een stage zijn). Meer ervaring opgebouwd? Leuk, ook mensen met heel wat ervaring komen in aanmerking
- Je werkt graag op een **gestructureerde** **manier** en draagt **collegialiteit** hoog in het vaandel
- Je ervaart telefoneren als aangenaam en staat graag in contact met externen.
- Je wil graag **4/5e of fulltime werken**.

**Wat krijg je ervoor?**
- Een **fijn team** van warme en gedreven collega's met heel wat knowhow.
- Een bedrijf dat bekroond werd voor haar **personeelsbeleid**:

- Moderne en aangename werklocatie **vlakbij Gent-Sint-Pietersstation**:

- Zeer aantrekkelijke vakantieregeling**:35 vakantiedagen** die je vrij mag inplannen
- **Glijdende werkuren** tussen 08:30 uur en 17:30 uur
- Een doorgedreven **opleiding** om de kneepjes van het vak te leren
- **Doorgroeimogelijkheden**, zowel horizontaal als verticaal
- Marktconforme verloning, aangevuld met maaltijd
- en ecocheques, groeps
- en hospitalisatieverzekering, etc.
- Fijne babbels aan de koffieautomaat ☕️
- **Opstart** is voorzien **vanaf juni OF vanaf september** na een trainingsperiode

**Jobdag 23 april**

Op 23 april organiseren we een jobdag bij onze klant (17u - 20u) waarbij je meteen kennis kan maken met je toekomstige collega's. Wat mag je ter plaatse verwachten?
- een screening
- tests
- meteen op gesprek

Via deze vacature kan je rechtstreeks solliciteren of je inschrijven voor de jobdag van 23 april.

Dienstverband: Voltijds, Deeltijds, Vaste Jobs

Loon: €2.500,00 - €2.900,00 per maand

Verwachte uren: 32 per week

Extralegale voordelen:

- Bedrijfscomputer
- Bedrijfsfeesten
- Bedrijfsopleidingen
- Ecocheques
- Elektronische maaltijdcheques
- Extra vakantiedagen
- Hospitalisatieverzekering
- Reiskosten vergoeding
- Thuiswerkopties

Rooster:

- Dagdienst
- ma-vr

Soorten aanvullende vergoedingen:

- 13e maand
- Vakantiegeld

Taal:

- Frans (Vereist)
- Nederlands (Vereist)

Werklocatie: Hybride telewerken in Wetteren

Verwachte startdatum: 02/09/2024