Ict Helpdeskmedewerker
Il y a 2 mois
**Intro**:
Heb je reeds ervaring of heb je interesse in het leveren van hard
- en software support op een technische helpdesk? Ben je een teamplayer? Ben je bereid om ook op andere locaties te werken met als uitvalsbasis Mechelen? Ben je communicatief vaardig en ga je tot het uiterste om een professionele dienstverlening te bieden? Dan ben jij de helpdeskmedewerker die we zoeken
**Functiebeschrijving**:
- De ICT Helpdesk biedt eerste
- en tweedelijnshulp voor allerlei hard
- en software problemen meldingen en vragen.
- Rode Kruis-Vlaanderen heeft zeer uiteenlopende activiteiten wat maakt dat je zowel eerste aanspreekpunt bent voor medewerkers in een labo-omgeving, als voor onze begeleiders in onze opvangcentra en tal van andere profielen in de organisatie. Je zal met zeer gevarieerde problemen en situaties geconfronteerd worden.
- Je werkt met een incident handling systeem, waarbij je instaat voor de correcte registratie van incidenten alsook voor de behandeling van de incidenten volgens de gemaakte afspraken met de diensten.
- Je biedt een kwalitatieve ondersteuning volgens de ITIL best practices
- Je communiceert correct en professioneel naar je interne klanten met betrekking tot de status van incidenten of algemene vragen.
- Je staat in voor het onderhouden van de Configuration Management database, alsook voor het intern kennissysteem, met als doel het verzekeren van een optimale, kwalitatieve ondersteuning aan de eindgebruikers.
- Ook het uitlenen van ICT-materiaal, het installeren van lokalen voor opleidingen, infosessies en dergelijke meer behoren tot je takenpakket
- Je maakt deel uit van ons helpdesk team gevestigd in onze hoofzetel in Mechelen en je gaat wanneer nodig voor een interventie naar een vestiging onsite in 1 van onze andere locaties.
**Jouw profiel**:
- Je beschikt over een Bachelordiploma in een ICT-richting of je hebt minstens enkele jaren ervaring in een ICT-support functie
- Je hebt kennis en/of ervaring opgedaan met betrekking tot client operating systemen zoals, WIN10, WIN11Je hebt (beperkte) kennis van server operating systemen en Active directory
- Ook hardware kennis van printers, hubs, displays, scanners,is een meerwaarde;
- Kennis van een opvolgingssysteem zoals bv. Jirabeschouwen we als een pluspunt;
- Bijkomende pluspunten zijn kennis van SQL, Citrix, Exchange, Teams, Sharepoint
- Je bent vlot in de omgang en uiterst klantgericht
- Je bent probleemoplossend en bijzonder accuraat
- Op een kwalitatieve manier oplossingen bieden voor ICT problemen geeft je voldoening in je job
- Je durft de bestaande processen steeds in vraag te stellen en aanbevelingen te geven tot verbeteringen
- Je bent in het bezit van een rijbewijs B
**Ons aanbod**:
- Je draait mee in een veelzijdige, boeiende organisatie met maatschappelijke meerwaarde
- Een marktconform remuneratiepakket in functie van je ervaring;
- Vergoeding woon-werk verkeer
- Mogelijkheid fietsleasing
- Mogelijkheid gebruik poolwagen voor onsite interventies
- Extralegale voordelen zoals hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques,
- On the job training en coaching is een continu proces. Er is blijvende ondersteuning van consultants om bij te leren
- Een voltijdse functie met een contract van onbepaalde duur
**Plaats van tewerkstelling**:
- Mechelen
Nous avons d'autres emplois actuels liés à ce domaine que vous pouvez trouver ci-dessous
-
Ict Helpdeskmedewerker
il y a 1 semaine
Mechelen, Flandre, Belgique Rode Kruis-Vlaanderen Temps plein**Intro**:Heb je reeds ervaring of heb je interesse in het leveren van hard- en software support op een technische helpdesk? Ben je een teamplayer? Ben je bereid om ook op andere locaties te werken met als uitvalsbasis Mechelen? Ben je communicatief vaardig en ga je tot het uiterste om een professionele dienstverlening te bieden? Dan ben jij de...
-
Helpdeskmedewerker 2de Lijn
il y a 2 semaines
Mechelen, Belgique Stad Mechelen Temps plein**Wat doe je als helpdeskmedewerker 2**de** lijn?**: Je werkt bij de afdeling ICT binnen de dienst ‘IT-Operations’ onder leiding van het diensthoofd. Als helpdeskmedewerker 2de lijn voer je in eerste instantie volgende taken uit: Je bent het - **escalatiepunt** voor de eerste lijn helpdesk en **ondersteunt** deze zo goed mogelijk. Je bent...
-
Helpdeskmedewerker 2de Lijn
il y a 1 semaine
Mechelen, Flandre, Belgique Stad Mechelen Temps plein**Wat doe je als helpdeskmedewerker 2**de** lijn?**:Je werkt bij de afdeling ICT binnen de dienst 'IT-Operations' onder leiding van het diensthoofd.Als helpdeskmedewerker 2de lijn voer je in eerste instantie volgende taken uit:Je bent het- **escalatiepunt** voor de eerste lijn helpdesk en **ondersteunt** deze zo goed mogelijk. Je bent verantwoordelijk voor...
-
Helpdeskmedewerker Met Specialisatie Mac
il y a 1 semaine
Mechelen, Flandre, Belgique Universiteit van Antwerpen Temps pleinDeUniversiteit Antwerpenis een dynamische, toekomstgerichte universiteit. We bieden vernieuwend academisch onderwijs aan meer dan studenten, verrichten baanbrekend wetenschappelijk onderzoek en spelen een belangrijke dienstverlenende rol in de maatschappij. Met meer dan 6 000 medewerkers uit 100 verschillende landen bouwen we dagelijks aan de wereld van...
-
Business Support Medewerker Asci
il y a 3 semaines
Mechelen, Belgique Goed Temps plein**werk mee aan iets goeds**: Ben jij die alerte en vriendelijke helpdeskmedewerker, die ons team business support systemen komt versterken? Als helpdeskmedewerker ondersteun je alle gebruikers van D365 en ASCI in onze organisatie en daarmee zorg je ervoor dat de dienstverlening aan de klant vlot loopt. Kom terecht in een omgeving waar jouw klantgerichtheid...
