IT Coordinator

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Objectifs de la fonction

En tant que Coordinateur IT, vous jouerez un rôle clé dans le support informatique de première ligne pour notre site de Estaimpuis, tout en agissant comme back-up de notre helpdesk central. Vous serez responsable du bon fonctionnement, de l’installation et de la maintenance de nos systèmes IT, y compris le matériel, les réseaux et logiciels bureautiques et industriels.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe IT pour participer à des projets d’amélioration continue et garantirez la disponibilité opérationnelle des systèmes critiques.

Vos responsabilités seront
- Support de première ligne : Traiter et suivre les demandes IT internes via notre système de tickets et téléphonique et informer régulièrement les utilisateurs de l’état de leur demande.
- Gestion du matériel : Prendre en charge le cycle de vie des équipements informatiques du site, en veillant à l'achat, l'installation et le remplacement adéquats de tout le matériel IT. Cela inclut les ordinateurs portables, les ordinateurs de bureau, les terminaux de ligne, les écrans et les périphériques.
- Coordination des prestataires : Gérer les relations avec les fournisseurs de services IT sur le site, en veillant à la qualité du service et à l'adéquation avec les besoins du site. Documenter et gérer l'accès des tiers à nos systèmes, en assurant la conformité avec le cadre de sécurité informatique. Servir de point de contact principal pour les questions IT avec les fournisseurs, en coordonnant le support, le dépannage et les améliorations de service si nécessaire.
- Coordination des projets IT : Fournir un support IT pour les projets du site, en assurant la conformité avec les normes IT et en garantissant leur bon déroulement. Collaborer avec les parties prenantes des projets pour intégrer les besoins opérationnels et les meilleures pratiques dans les solutions IT. Diriger et soutenir les projets IT au niveau du site, en garantissant la mise en œuvre réussie des solutions adaptées aux exigences locales et du groupe.
- Conformité IT : Veiller à ce que les installations IT respectent les normes en matière de câblage, de configuration et d'organisation, tout en assurant une bonne gestion des modifications ou ajouts. Assurer que toutes les nouvelles installations, y compris les câblages, sont correctement réalisées, étiquetées et testées, conformément aux exigences du site et du groupe.
- Service utilisateur : Maintenir un haut niveau de satisfaction utilisateur en proposant des solutions rapides et efficaces.

Compétences et formation que nous recherchons
- Une première expérience d’un an est souhaitable, mais une formation complète sera assurée. Expérience en helpdesk ou en support de production est un plus.
- Connaissance des environnements IT industriels, des systèmes d'information et des équipements de production.
- De bonnes connaissances en Anglais sont indispensables.
- Connaissances élémentaires en gestion et résolution réseau.
- Capacité à piloter et coordonner des projets IT au sein d'un site de production.
- Compétence en coordination avec des parties prenantes variées, internes et externes.
- Aptitude à analyser et résoudre rapidement les incidents IT impactant la production.
- Gestion rigoureuse de la documentation, des accès et de la conformité IT du site.
- Gestion à distance des postes de travail.
- Ambassadeur des bonnes pratiques liées à la Cyber Sécurité.
- Suite Microsoft Office 365
- Une connaissance en SAP est un plus.

Qu'est-ce qui vous fera réussir
- Solides compétences en communication.
- Capacité à mobiliser les équipes avec diplomatie, tact mais fermeté.
- Esprit proactif et orienté solutions.
- Capacité à prendre des décisions rapidement.
- Organisé et méthodique.
- Esprit d'équipe.

À quoi pouvez-vous vous attendre
- Rejoindre une équipe talentueuse où votre contribution est reconnue
- Travailler dans une entreprise internationale stimulante et dynamique

En retour, vous recevrez
- Un salaire conforme à l'expérience et aux conditions du marché ainsi que des avantages extra-légaux.
- Des modalités de travail flexibles.
- L'occasion de rejoindre une entreprise internationale qui vous offre un poste stable et à long terme.
- Des bureaux situés dans un endroit accessible, sans embouteillage.

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