Call Center Teamleader Fr/nl/en

Il y a 7 mois

Elsene, Belgique Unique Temps plein

**Description**:
Responsabilités:

- **Superviser l’équipe de service à la clientèle au quotidien (une vingtaine de personnes)**, y compris la gestion des horaires de travail;
- Assurer un service client de haute qualité et résoudre rapidement les problèmes complexes pour plusieurs marques.
- Mettre en place des **objectifs de performance** et évaluer l’efficacité de l’équipe pour les atteindre.
- Fournir une** formation et des conseils à l’équipe **pour améliorer les performances.
- Collaborer avec l’équipe de la gestion de projet pour améliorer les procédures de service à la clientèle.
- Rendre compte régulièrement de la performance de l’équipe à la direction.

**Profil**
- Parfaite maîtrise de l’anglais et **excellente maîtrise du français et du néerlandais;**:

- Au moins 3 ans d’expérience dans le travail dans un centre d’appels ou dans un poste similaire;
- Excellentes compétences en **communication et en leadership.**:

- Capacité à résoudre des problèmes complexes et à prendre des décisions rapides.
- Connaissance des techniques modernes de service à la clientèle et des outils de gestion de la relation client (CRM).
- Capacité à travailler sous pression et à gérer des situations stressantes de manière calme et efficace.
- En tant que Teamleader du Service Client, vous jouez un rôle crucial dans le **maintien de la satisfaction des clients** et l’amélioration de leur expérience.

**Offre**
- **Un CDI **(précédé ou non d'une période intérim en fonction de votre expérience)
- Salaire compétitif entre 3000 et 3500 € brut par mois (à discuter).
- Un environnement de travail diversifié et multilingue.
- Une entreprise en croissance rapide avec des **opportunités d’avancement et de développement professionnel.**:

- La chance de travailler dans une entreprise qui a doublé ses effectifs en seulement 1,5 ans et qui s’attend à une** croissance continue.**:

- Faire partie d’une entreprise distinguée par un service à la clientèle premium et une expertise multi-marques.

**Entreprise**

En tant que Teamleader du Service Client, vous jouerez un rôle crucial dans une entreprise en plein essor. Nous vous offrons une chance non seulement de croître avec nous, mais aussi d’être un moteur de cette croissance. Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et que vous cherchez un rôle de leadership dynamique et stimulant dans une entreprise en plein développement, nous aimerions vous entendre.

  • Customer Service Agent Fr

    il y a 3 jours

    Elsene, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** recherche actuellement un(e) **Customer service agent FR / NL** (M/F/X) pour une société dans **le secteur du logement**. **Robert Half** recherche actuellement un(e) **Customer service agent FR / NL** (M/F/X) pour une société dans **le secteur du logement**. Cette structure est située à **Ixelles** et facilement accessible en...

  • Junior Trilingual Fr/nl/en Management Assistant

    Il y a 7 mois

    Elsene, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is currently looking for a **Junior Trilingual FR/NL/EN Management **A**ssistant** (M/F/x). Robert Half is currently looking for a **Junior Trilingual FR/NL/EN Management **A**ssistant** (M/F/x). Based on Louise Avenue, this is a full-time position in an international private equity investment company. The main activities and responsibilities...

  • Call Agent

    Il y a 8 mois

    Elsene, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant is een pionier in de wereld van beleggen, kredieten en verzekeringen. Het gaat om een zeer stabiele en internationale onderneming die zich richt op particulieren, zelfstandigen en kmo's. In totaal werken er een 1500 medewerkers vanuit het hoofdkantoor of een 250-tal regionale kantoren. Het hoofdkantoor is gelegen in hartje Brussel. Met andere...

  • Support Administratif Fr/nl

    il y a 2 semaines

    Elsene, Belgique Talentus Temps plein

    Talentus est le partenaire de votre carrière ! Nous assurons le **match parfait** entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. Notre mission est de **construire ensemble votre avenir** **professionnel**. **Positionner**: **Votre objectif ?** _Apporter un soutien administratif au service vente et assurer le suivi des dossiers...

  • Call Agent

    Il y a 8 mois

    Elsene, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant is een pionier in de wereld van beleggen, kredieten en verzekeringen. Het gaat om een zeer stabiele en internationale onderneming die zich richt op particulieren, zelfstandigen en kmo's. In totaal werken er een 1500 medewerkers vanuit het hoofdkantoor of een 250-tal regionale kantoren. Het hoofdkantoor is gelegen in hartje Brussel. Met andere...

  • Business Developer Fr/nl

    il y a 3 jours

    Elsene, Belgique XVL Project Temps plein

    **Business Developer FR/NL** XVL is a furniture wholesale company offering a collection of contemporary furniture to professionals. Our customers are shops, interior architects-decorators and hospitality businesses. Via our international customers network we are present throughout Europe and abroad. In order to expand and optimize that network we are...

  • Call Agent

    il y a 1 semaine

    Elsene, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant is een pionier in de wereld van beleggen, kredieten en verzekeringen. Het gaat om een zeer stabiele en internationale onderneming die zich richt op particulieren, zelfstandigen en kmo's. In totaal werken er een 1500 medewerkers vanuit het hoofdkantoor of een 250-tal regionale kantoren. Het hoofdkantoor is gelegen in hartje Brussel. Met andere...

  • Directie Assistent.e

    Il y a 2 mois

    Elsene, Belgique Fiducial Temps plein

    **Functiebeschrijving**: **FUNCTIE**: ASSISTENT / RECEPTIE - Assistent **FUNCTIETITEL**: Directie assistent.e (NL/FR) **OVEREENKOMST**: Onbepaalde duur **ARBEIDSDUUR**: Deeltijds **BEROEPSCATEGORIE**: Bediende **BESCHRIJVING VAN DE MISSIE**: WIE ZIJN WE ? Fiducial is een internationaal familiebedrijf in voortdurende evolutie. Met meer dan 50 jaar...

  • Assistant Administratif

    il y a 6 jours

    Elsene, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**: Pour une société spécialisée dans le nettoyage hôtelier, nous sommes à la recherche d’un Assistant Administratif H/F avec entrée immédiate. Diverses tâches administratives: - Préparation de la facturation - Gestion agenda, client, Manager - Gestion des demandes clients - Vérification, validation et suivi des...

  • Customer Service Officer Nl/fr

    il y a 2 semaines

    Elsene, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**: Nous sommes à la recherche** CUSTOMER SERVICE OFFICER (H/F/X) NL/FR** pour un client spécialisé dans le financement de projets immobiliers. **En tant que natif néerlandophone, vous serez également amené(e) à procéder à la relecture de textes traduits en néerlandais pour validation.** **Vos tâches et responsabilités...

  • Communication Officer

    Il y a 7 mois

    Elsene, Belgique GoodPlanet Belgium Temps plein

    **_(Nederlands: zie onder)_** **Serez-vous notre nouveau-elle Communication Officer ?** **Vous voulez contribuer à ce que tout un chacun entende parler de GoodPlanet ? Vous aimez vous engager dans des projets qui contribuent à un meilleur avenir pour les gens et la planète ? Vous avez de l'expertise en communication ? Rejoignez-nous en tant que...

  • Management Assistant Nl/fr

    il y a 14 heures

    Elsene, Belgique Belgian Restaurant Temps plein

    **Bedrijfsomschrijving** Belgian Restaurant **Functieomschrijving** Achter elke sterke M/V/X staat een sterke M/V/X. Een betrouwbare en bekwame rechterhand is onmisbaar voor een bedrijfsleider. Ben je op zoek naar een afwisselende job in een ondersteunende rol met veel verantwoordelijkheid? Lees dan zeker verder! PROFIEL - Je bent discreet, vertrouwelijke...

  • Senior Corporate Recruiter

    il y a 3 jours

    Elsene, Belgique Fiducial Temps plein

    **Description du poste**: **FILIÈRE ET MÉTIER**: RESSOURCES HUMAINES - Recrutement **INTITULÉ DU POSTE**: Senior Corporate Recruiter (FR/NL) **TYPE DE CONTRAT**: CDI **TEMPS DE TRAVAIL**: Temps complet **STATUT**: Employé **DESCRIPTION DE LA MISSION**: Véritable cabinet de recrutement internalisé, la Direction du recrutement de Fiducial recherche...

  • Corporate Recruiter

    il y a 2 semaines

    Elsene, Belgique Fiducial Temps plein

    **Functiebeschrijving**: **FUNCTIE**: HUMAN RESOURCES - Rekrutering Officer **FUNCTIETITEL**: Corporate Recruiter (FR/NL) **OVEREENKOMST**: Onbepaalde duur **ARBEIDSDUUR**: Voltijds **BEROEPSCATEGORIE**: Bediende **BESCHRIJVING VAN DE MISSIE**: Ben jij een echte ‘people person' en werk je graag in een gevarieerde bedrijfsomgeving? Dan is deze functie...

  • Payroll Officer

    il y a 3 semaines

    Elsene, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**: Pour notre client situé sur Bruxelles, nous sommes à la recherche d'un.e Payroll Officer H/F/X - FR/NL afin de rejoindre une entreprise active dans le secteur de l'industrie cinématographique. Vous aurez l'opportunité d'intégrer une entreprise dynamique en constante évolution. En tant que Payroll Officer au sein de...

  • Vendeur Store Bilingue Fr/nl

    il y a 4 jours

    Elsene, Belgique AIB nv Temps plein

    Pour notre client actif dans la vente d'appareils électroniques pour véhicules et de GPS, nous sommes à la recherche de **vendeur bilingue FR/NL **(h/f/x) pour le magasin d'Ixelles. **Votre mission**: - Accueillir et conseiller les clients - Vendre les produits, accessoires et abonnements - Réaliser le service après vente (retour produits...

  • Program Coordinator Mobility

    Il y a 7 mois

    Elsene, Belgique GoodPlanet Temps plein

    **(NL: zie onder)**: **Serez-vous notre nouveau-elle Program Coordinator Mobilité ?**: **À propos de GoodPlanet Belgium**: **Pour GoodPlanet Belgium, l'éducation joue un rôle essentiel dans la transition vers une société plus durable. Grâce à nos projets, campagnes et ateliers, nous diffusons des connaissances et plantons des graines de changement....

  • Collaborateur Front Office

    Il y a 7 mois

    Elsene, Belgique Tempo-Team Temps plein

    groupe de fonction Commercial- - référence DUOTT-1283213 offre d'emploi Pour renforcer son organisation, notre partenaire est à la recherche d'un.e Collaborateur.trice Front Office Tu assures l'accueil et l'aide de première ligne de l'ensemble des services. Tes missions sont les suivantes: - Tu accueilles, orientes et renseignes le public - Tu...

  • Collaborateur Front Office

    Il y a 7 mois

    Elsene, Belgique Tempo-Team Temps plein

    groupe de fonction Commercial- - référence DUOTT-1283213 offre d'emploi Pour renforcer son organisation, notre partenaire est à la recherche d'un.e Collaborateur.trice Front Office Tu assures l'accueil et l'aide de première ligne de l'ensemble des services. Tes missions sont les suivantes: - Tu accueilles, orientes et renseignes le public - Tu...

  • Sales Assistant

    il y a 3 semaines

    Elsene, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** recherche un(e)** Sales Assistant FR/NL **(h/f/x) pour rejoindre une entreprise basée à Ixelles et facilement accessible en transports en commun. **Robert Half** recherche un(e)** Sales Assistant FR/NL **(h/f/x) pour rejoindre une entreprise basée à Ixelles et facilement accessible en transports en commun. Notre client est une PME...