Customer Journey Officer

Il y a 4 mois


Ieper, Belgique CCV Belgium Temps plein

**Ieper**:
**Hybride waarbij je afwisselt tussen ons kantoor in Ieper en het werken vanuit huis**:
**32-40 uur**:
**Contract voor 32-40 uur per week en flexibele werktijden (in overleg)**:
**Salarispakket**:
**Marktconform salaris met vele extralegale voordelen zoals maaltijd-en ecocheques**:
**Vitaliteit**:
**Maandelijks activiteiten personeelscomité, fietslease en vitaliteitsprogramma**:
**20 vakantiedagen + 12 ADV**:
**20 verlofdagen per kalenderjaar + 12 dagen ADV**:
**Thuiswerk
- en/of reiskostenvergoeding**:
**Je ontvangt een kilometer of OV-vergoeding en een thuiswerkvergoeding**:
**Werk je mee aan de toekomst van betalen?**:
Stel jij de klant centraal en draag je graag bij aan het verbeteren van customer en employee journeys? In deze rol ben jij verantwoordelijk voor het continue verbeteren van onze klant
- en medewerkerjourneys. Jij helpt CCV bovendien bij het neerzetten van een klantgerichte organisatie. Let’s unlock the power of payment. Together

**Wat doe je als Customer Journey Officer bij CCV?**:
Als Customer Journey Officer maak jij het verschil voor onze klanten en onze medewerkers. Je plaatst je in hun schoenen en vertaalt de wensen naar de optimale klantbeleving. Met jouw ervaring in customer journey ondersteun jij het maken van actieplannen en volgt deze verder op tijdens realisaties in afstemming met de stakeholders. Je initieert procesverbeteringen op basis van signalen uit de organisatie en analyses van de customer journeys. Mede met behulp van rapportages analyseer jij verbetermogelijkheden en bepaalt wat de impact is voor onze organisatie. Op basis daarvan doe je voorstellen voor de aanpak. Je bent veel in contact met klanten via klantinterviews, alsook met interne stakeholders. Aan de hand van deze outside-in gedachte, in combinatie met data-inzichten, zorg je voor de juiste acties richting de interne organisatie. Jij weet hierbij de juiste prioriteiten te stellen en verliest de klant niet uit het oog.

**Jouw profiel**:
Het constant verbeteren en efficiënter proberen te werken zit in je DNA. Je hebt ruime ervaring in het analyseren en optimaliseren van de klantbeleving en stelt de klant altijd centraal. Uitdagingen die op je pad komen pak je op een creatieve wijze en oplossingsgericht aan. Op een inspirerende en overtuigende manier draag je kennis over op je collega’s. Je bent proactief, kritisch, analytisch, stressbestendig en communicatief vaardig. Jij hebt oprecht interesse in onze klanten en medewerkers en dit vertaalt zich in een luisterend oor met een neutrale frisse blik. Je neemt initiatieven en stelt deze voor aan jouw leidinggevende en stakeholders en je kan aan de hand van een mature en professionele houding weerstand bieden tegen een kritische beoordeling.

Bachelor werk
- en denkniveau

Ruim ervaring in het analyseren van klant en rapportages

Je hebt een 'helicopter view' waarbij je de details niet uit het oog verliest

Je communiceert gemakkelijk op verschillende niveau's, waarbij je de inforamtieaanpast aan de diverse doelgroepen

Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

Ervaring met diverse systemen zoals Microsoft Dynamics, SAP ERP is een pre

**Je nieuwe werkomgeving**:
Bij CCV werken we continue aan innovatieve betaaloplossingen. Grote kans dat jij dagelijks met ons in aanraking komt wanneer je een betaling doet Onze klanten zijn ondernemers, groot en klein, en elke dag faciliteren we met trots miljoenen transacties. Om dit te realiseren werken we samen, zijn we betrouwbaar en omarmen we de nieuwste ontwikkelingen. Dit komt allemaal samen in je nieuwe werkomgeving: we zijn ambitieus, toekomstgericht, open en collegiaal.
CCV zit momenteel midden in een strategische heroriëntatie. Dit betekent dat we plannen maken om onze organisatie te herstructureren voor een efficiëntere werking

**Jouw recruiter**:

- Solliciteer meteen
- **Evelien Simillion**:
**HR Business Partner**:
**Customer Journey Officer**:
Ja, ik ben geïnteresseerd

Close

Send

Close


  • Customer Service Officer

    Il y a 5 mois


    Ieper, Belgique Noël Franklin Temps plein

    Haal jij voldoening uit **klantencontact?** Als **aanspreekpunt voor de klanten** bied je ondersteuning waar nodig. Klinkt dit als **muziek in je oren**? Lees snel verder. Deze vacature van **customer service officer** in **Ieper** is echt iets voor jou! **De functie inhoud**: Wat ga je doen als **customer service officer** in** Ieper**? - Als onderdeel van...


  • Ieper, Belgique Daoust Temps plein

    **Omschrijving vacature** Voor een bedrijf in Ieper dat zich richt op betaaloplossingen voor zowel kleine als middelgrote ondernemers zijn we op zoek naar een customer service officer. - Je bent het aanspreekpunt voor klanten die ondersteuning nodig hebben bij het gebruik van de producten, diensten en oplossingen - Je verzorgt contact met de klanten via...


  • Ieper, Belgique Daoust Temps plein

    **Omschrijving vacature**: Voor een bedrijf in Ieper dat zich richt op betaaloplossingen voor zowel kleine als middelgrote ondernemers zijn we op zoek naar een customer service officer. - Je bent het aanspreekpunt voor klanten die ondersteuning nodig hebben bij het gebruik van de producten, diensten en oplossingen - Je verzorgt contact met de klanten via...

  • Customer Service Officer

    Il y a 5 mois


    Ieper, Belgique Talentus Temps plein

    **HR-experten van Talentus** brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om **jouw talent** te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. **Functie**: Als **Customer Service Officer** speel je een cruciale rol in het...

  • Customer Support Officer

    Il y a 5 mois


    Ieper, Belgique Talentus Temps plein

    **HR-experten van Talentus** brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om **jouw talent** te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. **Functie**: Als **Customer Support Officer ben je **verantwoordelijk voor**: - Je bent het...

  • Customer Support Officer

    Il y a 5 mois


    Ieper, Belgique CCV Belgium Temps plein

    Ons internationale bedrijfsonderdeel CCV Small en Medium Enterprises (SME) richt zich met een gestandaardiseerd portfolio in betaaloplossingen op de kleine en middelgrote ondernemers in België en Nederland. Je maakt deel uit van het Customer Services team. Als Customer servicemedewerker kan jij je gaan ontwikkelen tot allround specialist op het gebied van...

  • Customer Service

    Il y a 5 mois


    Ieper, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Functie**: Als Customer Support Officer - 1st line ben je het telefonische aanspreekpunt voor klanten die ondersteuning nodig hebben bij het gebruik van onze producten, diensten en oplossingen. De Customer Support Officer staat eveneens in voor het afhandelen van storingen en vraagt in uitzonderlijke gevallen de tussenkomst aan van een Field Engineer. In...

  • Logistics Officer

    Il y a 4 mois


    Ieper, Belgique Madison IT & Engineering Recruitment Temps plein

    **Beschrijving**: PRINTING - Onze klant is gespecialiseerd in de wereldwijde flexografische drukindustrie en biedt platen, sleeves, adapters, expertise en een wereldwijd service netwerk voor klanten in de druk - en verpakkingsindustrie. Als Logistics Officer heb je een gevarieerde job waaronder het opstellen van offertes, het klantencontact, het transport...


  • Ieper, Belgique Noël Franklin Temps plein

    Heb jij een passie voor** klantencontact**? Beschik je over een sterke **commerciële drive**? Ben jij administratief en organisatorisch sterk? Dan ben jij de** Customer service medeweker **die wij zoeken regio **Ieper**. Lees hier alle details! **De functie inhoud**: Hoe ziet jouw takenpakket eruit als customer service medewerker? - Je fungeert als het...


  • Ieper, Belgique Ecolab Temps plein

    Independence level/Reports to: General supervision. Normally Reports to Regulatory Affairs Manager. **Our Commitment to Diversity and Inclusion** At Ecolab, we believe the best teams are diverse and inclusive, and we are on a journey to create a workplace where every associate can grow and achieve their best. We are committed to fair and equal treatment of...


  • Ieper, Belgique Actief Interim Temps plein

    Hou jij van een allround functie? Heb je graag klantencontact? Kun je goed jouw Nederlands, Frans, Engels en Duits beheersen?Dan hebben wij een super leuke functie voor jou!Wat ga je precies doen als customer service - administratief bediende? - Bestellingen worden door jou nauwkeurig opgevolgd en genoteerd. - Je ontvangt telefonische oproepen en informeert...


  • Ieper, Belgique vind! Temps plein

    **Intro**: Ben jij opzoek naar een bedrijf waar **telewerk** mogelijk is? Waar je geniet van **12 ADV **dagen & een **onboarding **traject voorzien is? Voor een bedrijf regio **Ieper** gaan wij opzoek naar een **customer service** officer. **Functieomschrijving**: Je wordt **warm **van volgend **takenpakket**: - Je bent het **telefonisch **aanspreekpunt...


  • Ieper, Belgique GANTNER Electronic GmbH Temps plein

    **Information security officer**: **Gantner Ticketing**: In order to support our international growth, we are looking for an Information Security Officer based in Ieper, Belgium. **Responsibilities**: You will be responsible for implementing and monitoring the Group Security Policies and Standards in Gantner Ticketing, helping the business and technical...

  • Master Data

    Il y a 4 mois


    Ieper, Belgique McBride Temps plein

    If you are ambitious, self-motivated, hardworking and a team player and interested in growing your career with an International FMCG business, please read through our job opportunity. Your responsibilities are: - Create and change new components and finished goods in SAP to enable the Procurement Officer to order components and raw materials and to enable...

  • Technical Sales Service

    Il y a 5 mois


    Ieper, Belgique Ecolab Temps plein

    Ecolab is seeking a **Service Technician** to join its industry leading Food & Beverage team. This is an entry level sales position responsible for selling Food & Beverage products/services by interacting with established customers and developing new sales prospects. We are increasing food safety and product quality, enhancing sustainability and boosting...


  • Ieper, Belgique Gantner Ticketing Temps plein

    **Gantner Ticketing** In order to support our international growth, we are looking for an Information Security Officer based in Ieper, Belgium. **Responsibilities** You will be responsible for implementing and monitoring the Group Security Policies and Standards in Gantner Ticketing, helping the business and technical teams to translate the policies into...


  • Ieper, Belgique Ecolab Temps plein

    **What we are looking for**: Scientific background in environmental sciences (toxicology, ecotoxicology, chemistry, pharmacy, biology...): bachelor or master degree As a fluent communicator the English language is indispensable to you, other languages adorn you (French, Italian, Spanish, German ) You are self-motivated, able to work autonomously You are...

  • Customer Service Officer

    Il y a 5 mois


    Ieper, Belgique vind! Temps plein

    **Intro**: Word jij **enthousiast van klantencontact**? Haal je voldoening uit **oplossingen vinden**? Sta je te popelen om te groeien en bij te leren? In ruil voor compensatie ben je bereid om **1 keer per maand weekend permanentie** te doen? Dan is deze vacature in een **collegiaal en innovatief bedrijf** vast iets voor jou! Contacteer ons voor meer info...

  • Account Manager, Food

    Il y a 5 mois


    Ieper, Belgique Ecolab Temps plein

    **What You Will Do**: - You will build a solid understanding of CID LINES products, customer plant operations, business objectives, and applicable government regulations. - You will develop strategic work plans for completing sales targets and service/consultation calls with new and existing customers. - You will provide industry expertise to customers in...


  • Ieper, Belgique Ecolab Temps plein

    **Senior Marketing Communications Specialist - Western Europe **+ UK** - Deliver and localize global Marketing campaign materials in the region in coordination with the Regional Marketing Manager to customizing touchpoint mix and messaging. - Creating and delivering the promotional tools and materials for regional and local customer & branding initiatives in...