Customer Agent Belux
il y a 6 jours
**Description de l’entreprise
**C9 encourage les entreprises à créer une expérience client exceptionnelle et à l'améliorer en permanence, en comprenant parfaitement les besoins et les attentes de leurs clients finaux. Nous obtenons des résultats grâce à un plan d'action solide, un accompagnement personnel et d'équipe et l'intégration des connaissances.
**Description de la fonction
**Nous formons un Centre de relations avec la clientèle dans lequel nous, en tant qu'agents de relations avec la clientèle, sommes le point de contact unique des clients de Jaguar Land Rover et, par conséquent, le "panneau indicateur" de la marque.
3. Nous gérons tous les dossiers de plainte comme un bon père de famille jusqu'à ce qu'ils soient entièrement résolus. Lorsque nous recevons une plainte, nous l'identifions immédiatement selon le processus établi et avec les outils disponibles. Nous coordonnons l'ensemble de la communication entre le client et les différents intervenants.
En tant qu'agents de relation client C9, nous sommes là pour écouter et comprendre les besoins des départements (Front office, ingénierie, pièces détachées, assistance, garage, autres du client final et ainsi participer activement aux " départements internes du client....).
Expérience" de leurs clients et l'image d'excellence de Jaguar Land Rover. Pour ce faire, nous avons le privilège d'avoir un accès permanent aux dernières informations concernant la marque et le monde de l'automobile en termes de promotions, de produits, d'événements, de législation,...
Les principales tâches de notre Centre de relations avec la clientèle sont les suivantes:
1. Être le premier point de contact des clients et des prospects : nous orientons, aidons et assistons aux différentes étapes du dossier client.
2. Nous sommes le lien de communication entre le client final et les collègues de l'atelier. Nous mettons tout en œuvre pour obtenir la plus grande satisfaction possible du client et lui offrir une expérience exceptionnelle.
Notre défi
4. Chaque notification est un cas dont nous suivons l'évolution de A à Z, en tenant le client informé de la notification à la résolution et pour lequel nous cherchons des solutions. En bref, avec notre équipe, nous dépassons les attentes des clients.
5. En outre, nous nous chargeons de la gestion de ;
les véhicules de remplacement propres et leur suivi
- Demandes de renouvellement des voitures de courtoisie, en collaboration avec l'Assistance. les demandes d'intervention financière des garages, tant pour les cas de garantie que pour les cas hors garantie (jusqu'à un certain montant)
**Description du profil
**Ideaal profiel:
Proactieve aanpak met een klantgerichte mentaliteit
Makkelijk in de omgang, in staat om zich goed uit te drukken en de juiste informatie over te brengen op een beleefde en vriendelijke manier Inlevingsvermogen en organisatorische vaardigheden zijn noodzakelijke kwaliteiten om aan de behoeften van de eindklanten te voldoen
Stressbestendig
**Avantages du poste
**Salaire attrayant en fonction de votre expérience
Contrat CDD avec avantages sociaux
Formation et coaching pour faire de vous un vrai pro de "l'expérience client".
Horaire : du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30 (glissant)
Possibilité de télétravail (3x/semaine) après la période d'accueil.
**Informations supplementaires**
Lieu de travail ,
Type de contrat : CDI
Autres Informations:
URGENT
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Customer Care Agent
Il y a 6 mois
Antwerpen, Belgique Madison IT & Engineering Recruitment Temps plein**Beschrijving**: PETROCHEMICAL - Onze klant, met productie & kantoor te Antwerpen, is één van de grootste petroleum verwerkende bedrijven ter wereld. Gezien de organisatie in volle transformatie is om een duurzame mobiliteitsspeler te worden, zijn ze op zoek naar een Customer Care Agent om hun Global Cards Business te versterken. Als Customer Care Agent...
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Customer Care Agent
il y a 5 jours
Antwerpen, Belgique Select Temps pleinEn tant que Customer care agent, vous êtes au coeur des activités de l'entreprise ! **Vos principales responsabilités**: - Gérer l'accueil ( clients, fournisseurs, visiteurs, envoi de colis, etc. ) - Prendre en charge les communications téléphoniques externes pour le département Customer Care - Répondre aux questions des clients et faire le maximum...
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Customs Agent
Il y a 7 mois
Antwerpen, Belgique HAYS Temps pleinAntwerpen | Customs Agent | Expediteur | | Douane | Internationaal | 1100831 **Over de organisatie** Onze klant is een internationale logistieke speler gespecialiseerd in de maritieme sector, baantransport, luchtvracht alsook douane en bieden sensor-gebaseerde logistiek voor realtime zichtbaarheid van de ladingen. **Jouw nieuwe functie** Als Customs Agent...
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Customs Agent
il y a 2 jours
Antwerpen, Belgique Ceva Logistics Temps pleinCEVA Logistics provides global supply chain solutions to connect people, products and providers all around the world. We are supply chain experts. We live and breathe logistics every day. Above all, we believe that this is a people business. That’s why we are building a global culture of teamwork and respect. We encourage initiative, and we engage and...
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Customs Customer Service Agent
il y a 1 jour
Antwerpen, Belgique Ceva Logistics Temps pleinCEVA Logistics provides global supply chain solutions to connect people, products and providers all around the world. Present in 170 countries and with more than 110,000 employees spread over 1,300 sites, we are well on our way to achieving our vision: to be a Top 5 global 3PL. We believe that our employees are the key to our success. We want to engage and...
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Customer Service Agent
il y a 1 semaine
Antwerpen, Belgique MACS Benelux B.V. Temps plein**_Do you want to know what shipping can be all about?_** **_It is more than just containers!_** **_Ever wondered how windmill blades are being shipped? _** MACS Benelux B.V. is a shipping agency representing the shipping lines MACS Maritime Carrier Shipping GmbH & Co., Hamburg and HUGO STINNES SCHIFFAHRT GmbH, Rostock. With a fleet of modern self-geared...
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Business Unit Director Specialty Care Belux
Il y a 7 mois
Antwerpen, Belgique Johnson & Johnson Temps pleinThe Business Unit Director is responsible for the P&L, strategy development and execution for business in BeLux for Specialty Care. You are responsible for portfolio management and for overseeing resource allocation and headcount consequences of business plans and a member of the Janssen BeLux Management Board and other relevant regional commercial networks...
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Account Manager Belux
il y a 1 semaine
Antwerpen, Belgique Generations Recruitment Temps plein**What’s in it for you?**: - The opportunity to be part of an international, well-established company, working closely together with colleagues from different European countries - A pleasant working atmosphere, informal and casual - Career development plan with attractive and individual opportunities to develop your talent and excellent training **About...
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Customer Service Agent Be
Il y a 7 mois
Antwerpen, Belgique Draslovka Temps pleinCustomer Service Agent Belgium: As a Customer Service Agent you are responsible for the first client contact for Descroes in the port of Antwerp (Belgium). After a basic training you will be able to put orders from different types of clients in our system (B2C / B2B). You will make an optimal planning for the technicians in the field, You'll assist the...
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Senior Sales Representative Belux Lee
il y a 4 jours
Antwerpen, Belgique Kontoor Brands Temps pleinLocation: Belgium Kontoor Brands is a global lifestyle apparel company, with a portfolio of some of the world's most iconic denim brands**:Wrangler® **and **Lee® **. We design, manufacture and distribute superior high-quality products that look good and fit right, giving people around the world the freedom and confidence to express themselves. **What’s...
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Customer Care Agent Customs
Il y a 7 mois
Antwerpen, Belgique Square City Temps plein**_Verwacht het onverwachte voor jouw talent! _** **_Square City werkt als trusted advisor voor profielen in office, logistiek, supply chain & engineering. _** **_Wij bieden expertise, dialoog en continuïteit om als selectiepartner de juiste match te vinden voor onze klanten en kandidaten. Door ons uitgebreid netwerk van professionals en de persoonlijke...
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Customer Service Agent B2B
Il y a 7 mois
Antwerpen, Belgique Luminus Temps pleinDe customer service agent B2B is verantwoordelijk voor de kwalitatieve opvolging van de klantendossiers, met respect voor de visie en de strategie van het departement B2B. Hij/zij streeft naar een correcte klantopvolging in samenspraak met het team en de commerciële verantwoordelijken in een continue evoluerende markt. Hij/zij is flexibel, een teamplayer...
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Customer Relations Agents
il y a 2 semaines
Antwerpen, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**: Onze klant gaat op zoek naar een klantgerichte en proactieve **Customer Relations Agents**. Je werkt met veel plezier aan de customer journey van de klanten, om een fantastische klantbeleving te realiseren. Communicatie en inlevingsvermogen is key. Je babbelt niet alleen graag met collega’s, maar je haalt ook energie uit een productieve...
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Global Forwarding Agent
il y a 2 semaines
Antwerpen, Belgique CH Robinson Temps pleinAdditional Job Description We’re C.H. Robinson, one of the world’s largest logistics platforms and we're looking for our next **Global Forwarding Agent.** Is that you? Are you detail-oriented, service-savvy and a problem-solver? If so, this might be the perfect role for you. As a Global Forwarding Agent, you will be your customers’ primary contact...
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Customs Agent
il y a 2 semaines
Antwerpen, Belgique Ceva Logistics Temps pleinCEVA Logistics provides global supply chain solutions to connect people, products and providers all around the world. We are supply chain experts. We live and breathe logistics every day. Above all, we believe that this is a people business. That’s why we are building a global culture of teamwork and respect. We encourage initiative, and we engage and...
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Customs Agent
il y a 6 jours
Antwerpen, Belgique Ceva Logistics Temps pleinCEVA Logistics provides global supply chain solutions to connect people, products and providers all around the world. We are supply chain experts. We live and breathe logistics every day. Above all, we believe that this is a people business. That’s why we are building a global culture of teamwork and respect. We encourage initiative, and we engage and...
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Customer Service Agent Dutch Speaking
il y a 2 semaines
Antwerpen, Belgique KGR Temps plein**We are recruiting a customer support agent for an international company for their office in Valencia (Spain)** **The role is based in Spain** **Your missions**: - Display outstanding soft skills including listening, empathy and professional communication - Adjust your communication style appropriately for each customers interactions - Efficiently guide...
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Flight Care Agent
Il y a 8 mois
Antwerpen, Belgique FLYINGGROUP Temps pleinFLYINGGROUP, one of Europe’s leading business jet operators, has a vacancy for a Junior Flight Care Agent at the main office in Antwerp. The Junior Flight Care Agent is a member of the Operational Control Centre Team. The main OCC activities are the planning and preparation of FLYINGGROUP’s flights. The OCC supports our global operations and our...
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Flight Care Agent
Il y a 7 mois
Antwerpen, Belgique FLYINGGROUP Temps pleinFLYINGGROUP, one of Europe’s leading business jet operators, has a vacancy for a Junior Flight Care Agent at the main office in Antwerp. The Junior Flight Care Agent is a member of the Operational Control Centre Team. The main OCC activities are the planning and preparation of FLYINGGROUP’s flights. The OCC supports our global operations and our...
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Customer Experience Agent
il y a 7 jours
Antwerpen, Belgique Recrewtment Temps pleinAls Customer Experience Agent sta je tewerk in een internationaal team en ben je verantwoordelijk voor alle elementen van de customer service, logistieke & supply chain management. **Wie ben jij?**: - Een gedreven snelle leerling, met een positieve instelling die initiatief toont en eindverantwoordelijkheid neemt voor de zendingen van de klant - Een...
