Customer Service Officer

il y a 3 semaines

Brussels, Belgique Pernod Ricard Temps plein

Pour notre département Customer Service à Bruxelles, nous recherchons un:
Customer Service Officer

(40 heures par semaine)
- Vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et vous êtes à la recherche d'une opportunité passionnante au sein d'une société leader dans le domaine des spiritueux haut de gamme ? Si c'est le cas, Pernod Ricard Benelux est fait pour vous Nous recherchons un(e) Customer Service Officer expérimenté(e) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe et fournir un service exceptionnel à nos clients. Dans le cadre de cette fonction, vous serez chargé(e) de fournir un excellent service à la clientèle, de gérer les demandes des clients et de résoudre les réclamations des clients de manière rapide et efficace. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe de vente et d'autres services afin d'assurer le plus haut niveau de satisfaction de la clientèle. Si vous êtes à la recherche d'une opportunité d'utiliser vos compétences en matière de service à la clientèle et de faire une réelle différence, ce poste est fait pour vous _

Qui sommes-nous ?

Pernod Ricard est le numéro 2 mondial des vins et boissons distillées et possède les portefeuilles de marques les plus prestigieux et les plus complets du secteur : Absolut Vodka, Chivas Regal, Glenlivet Scotch Whiskies, Jameson Irish Whisky, Martell Cognac, Havana Club rum, Beefeater gin, Kahlúa, Malibu, Monkey 47, Mumm et Perrier-Jouët champagnes, Ricard Pastis ainsi que Jacob's Creek et Campo Viejo.

Pernod Ricard n'est pas seulement une marque que l'on achète, c'est une marque que l'on vit. Cette expérience peut se résumer en un mot : Convivialité. La convivialité, c'est la façon dont nous exerçons notre métier : apporter de la passion au travail chaque jour et vivre nos valeurs d'ouverture, de collaboration, de simplicité et d'esprit d'entreprise.

Pernod Ricard Belgium se concentre sur le marketing et les ventes de nos marques en Belgique et fait partie de Pernod Ricard Benelux.

Que ferez-vous ?

Dans ce rôle, vous serez rattaché(e) au Customer Service Manager Benelux. Vos principales responsabilités sont les suivantes:

- Facturation:

- oFacturation journalière des commandes Benelux
- oEnvoi des factures aux clients BELUX
- oSauvegarde des factures de Pernod Ricard Nederland sur le serveur Benelux
- oNettoyage hebdomadaire des en-cours au niveau Benelux
- oRédaction et envoi des notes de crédit mensuelles aux clients BELUX
- Suivi des commandes:

- oEncodage des commandes au niveau BELUX (E-mail, EDI, Téléphone, Commandes Internes) et supervision des commandes de Pernod Ricard Nederland
- oGestion et suivi des différentes quotas et allocations de livraison par produit et par client, sur base des recommandations du département Supply Chain et du Customer Service Manager Benelux
- oTransmission des commandes vers notre partenaire logistique (plusieurs fois par jour)
- oCommunication des ruptures de stock vers le client + précision quant à une date de disponibilité
- oCommunication avec notre prestataire logistique: suivi des anomalies de livraison (retards de livraison, erreurs de livraison, Casse & Manquants à la livraison)
- oArchivage des documents en rapport avec les commandes (bons de commande, fiches de retour,...)
- Suivi des litiges commerciaux:

- oLitiges sur les prix : correction des factures en rapport avec les différences de prix et en collaboration aves le(s) Key Account Manager(s) responsable(s)
- oLitige sur les quantités : correction des factures en rapport avec des différences de quantité entre la facture et le bon de livraison (erreurs d’encodage, casse, manquant, erreurs de préparation logistique, )
- Connaissance des clients, des produits et des prix:

- oBonne connaissance des différents produits commercialisés par Pernod Ricard Benelux (catégories et numéros de produits)
- oBonne compréhension des différents clients et des groupes auxquels ils rapportent (au niveau BELUX)
- oLecture et analyse d’une liste de prix (produits & clients, au niveau BELUX)
- Qui êtes-vous?
- Vous êtes un partenaire commercial doté d'une sensibilité commerciale pour assurer une bonne gestion des relations clients. Vous réussirez dans cette fonction si vous faites preuve d'organisation, d'empathie, d'une forte motivation, d'une grande autonomie, et si vous êtes capable d'apprendre rapidement et d'exploiter des solutions technologiques. En outre, vous avez:

- Minimum d’un an d’expérience dans un service clients / jeune diplômé
- Parfait bilingue Français/Néerlandais (écrit et oral)
- L’anglais est un atout
- Utilisation aisée des outils informatiques (Microsoft Office principalement
- Diplômé d'un BAC +3
- Intéressé(e) ?- Vous pensez être la personne que nous recherchons ? Envoyez votre CV et votre motivation en cliquant sur le bouton "Postuler" et nous vous contacterons Job Posting End Date:
Target Hire Date:
2023-05-01

Target

  • Customer Service Officer

    il y a 3 jours

    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Pour son client, Robert half est à la recherche d'un** Customer service officer (H/F/X)**. Il s'agit d'une mission d'intérim en vue d'engament. Pour son client, Robert half est à la recherche d'un** Customer service officer (H/F/X)**. Il s'agit d'une mission d'intérim en vue d'engament. Notre client est une société active dans le secteur IT et...

  • Customer Service Officer

    il y a 5 jours

    Brussels, Belgique Itzu Jobs Temps plein

    **Customer Service Officer**: **À propos du poste**: Pour un client situé à Bruxelles Itzu recherche plusieurs customer service officer. Démarrage le 04/03. **Vos responsabilités**: - Vous assurez un service de qualité à notre clientèle pour tous nos produits (carte revolving, prêt à tempérament, assurances liées) en répondant correctement et...

  • Customer service officer

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Van Moer Temps plein

    Bedrijfsvoorstelling: Van Moer Logistics is een sterk groeiende logistieke dienstverlener vooral actief in weg- en intermodaal transport, distributie, warehousing & storage, tankcontainer logistiek. Gezien onze vele uitdagingen en groeiplannen zijn we vandaag zijn we op zoek naar een customer service officer (m/v) om ons team te Brussel te versterken. ...

  • Customer Service Officer

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps plein

    Vous êtes une personne axée sur le service à la clientèle avec une passion pour résoudre les problèmes et aider les gens? Vous avez une expérience en gestion des opérations? Si c'est le cas, nous avons le challenge parfait pour vous! Nous sommes à la recherche de plusieurs Customer Service Officers. Missions principales: - Gérer les opérations...

  • Customer Service Officer

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps plein

    Vous êtes une personne axée sur le service à la clientèle avec une passion pour résoudre les problèmes et aider les gens? Vous avez une expérience en gestion des opérations? Si c'est le cas, nous avons le challenge parfait pour vous! Nous sommes à la recherche de plusieurs Customer Service Officers. Missions principales: - Gérer les opérations...

  • Customer Service Officer

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps plein

    Vous êtes une personne axée sur le service à la clientèle avec une passion pour résoudre les problèmes et aider les gens? Vous avez une expérience en gestion des opérations? Si c'est le cas, nous avons le challenge parfait pour vous! Nous sommes à la recherche de plusieurs Customer Service Officers. Missions principales: - Gérer les opérations...

  • Customer Service Officer

    il y a 6 jours

    Brussels, Belgique ProSelect Temps plein

    **Description du job**: Notre client est un acteur réputé dans le bassin liégeois. Afin de renforcer les équipes, notre mandant s’associe à Proselect dans la recherche d’un(e): **Customer Service Officer - Trilingue (H/F/X)**Votre défi !**: - Support, suivi et organisation!- En tant que - **Customer Service Officer**, votre rôle sera le...

  • Customer Service Officer Insurance

    il y a 7 jours

    Brussels, Belgique Page Personnel Temps plein

    Added 16/02/2023 - Entreprise dynamique avec une culture ouverte - Un programme de formation sur mesure dans les assurances **About Our Client**: Notre client intervient pour l'aide d'urgence et les réparations en nature auprès de clients ayant souscrit une assurance incendie chez un de ses partenaires. Il coordonne également l'aide d'urgence ou les...

  • Customer Service Officer Vilvoorde

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Elis Temps plein

    CUSTOMER SERVICE OFFICER IN VILVOORDE In het kader van een tijdelijke vervanging (met optie vast contract), zijn we op zoek naar een Customer Service Officer voor ons filiaal te Vilvoorde. In deze functie speelt u een belangrijke rol, zowel administratief als logistiek voor de dienst na-verkoop naar de bestaande klanten. **Verantwoordelijkheden**: - U...

  • Senior Customer Service

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique EXCEL CAREERS Temps plein

    Looking for a Senior Customer Service Consultant position in Brussels ? We have a job for you ! Excel Careers and Excel Interim provide multilingual administrative support staff to companies across all sectors, specializing in profiles such as Receptionists, Management Assistants, Executive / Personal Assistants, HR Assistants, Sales & Marketing...

  • Customer Service Officer

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**: Pour l'un de nos clients situés du côté de Grâce Hollogne, nous sommes à la recherche d'un customer service officer pour une mission de remplacement. Les tâches liées à la fonction sont les suivantes: - Vous êtes l'interlocuteur pour votre portefeuille clients. Vous êtes leur point de contact fixe et assurez une...

  • Customer Service Officer

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Taleo Consulting Temps plein

    **Would you like to to get involved in a real start-up adventure?** **Do you want to start an ambitious and challenging career?** **Would you like to work in an exciting and fun environment?** In order to pursue our growth and to strengthen our team for our office in Brussels, we are looking for new Junior Consultants. Taleo is a global independent...

  • Customer Service Officer

    il y a 3 jours

    Brussels, Belgique Flexer Temps plein

    **Functie**: Als customer service officer geef jij de klanten telefonisch raad over de mogelijke brandstofkeuzes en help je hen de energietransitie te maken. Het spreekt dus voor zich als we je vertellen dat onze klant een markleider is in energie en ervoor gaat zorgen dat ze hun klanten helpen met een duurzame energietoekomst. - Je stelt de meest gepaste...

  • Customer Service Officer

    il y a 7 jours

    Brussels, Belgique Adecco Temps plein

    Pour un de nos client situé à Bruxelles, nous sommes à la recherche des Profils Customer Service Officers Afin de renforcer ce département, nous sommes à la recherche de nouveaux collègues qui rejoindront les équipes Customer Service "téléphone" et "écrit". Le but est de pouvoir accompagner le client part téléphone ou par communication...

  • Customer Service Officer

    il y a 6 jours

    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Pour l'un de ses clients, **Robert Half** est à la recherche d'un **Customer Service Officer (h-f-x).** Il s'agit d'une **mission en vue d'engagement**. Pour l'un de ses clients, **Robert Half** est à la recherche d'un **Customer Service Officer (h-f-x).** Il s'agit d'une **mission en vue d'engagement**. Notre client est une société située dans la...

  • Senior Customer Service Consultant

    il y a 7 jours

    Brussels, Belgique Progressis Temps plein

    Job Role- Customer Services Jobs- Contract Type- Perm- Location- Brussels- Salary- €3,500 - €4,000- Date Added- 14/03/2024- Date Expires- 11/04/2024- Industry- Professional Services**Looking for a Senior Customer Service Consultant position in Brussels ? We have a job for you !** *** **Excel Careers and Excel Interim provide multilingual administrative...

  • Customer Administrative Officer

    il y a 5 jours

    Brussels, Belgique Page Personnel Temps plein

    added 12/05/2023 - Growth opportunities - Great and friendly work atmosphere **About Our Client**: N°1 dans l'externalisation de la Relation Client dédiée aux secteurs du luxe. Nous recherchons actuellement des Customer Administrative Officers motivés et dynamiques pour agrandir notre équipe. En tant que Customer Administrative Officer, - Vous aidez...

  • Customer Service Officer Fr/angl + Sap

    il y a 7 jours

    Brussels, Belgique Accent Temps plein

    Conception et fabrication de matériel de finition tant pour le marché des Arts Graphiques traditionnels que pour le secteur de l'impression numérique. **Description** Pour notre client situé à Court-Saint-Etienne, nous recrutons un profil Customer Service Officer bilingue FR/ANGLAIS avec des connaissances en SAP. Votre Mission : vous faites partie de...

  • Customer Service Officer

    il y a 5 jours

    Brussels, Belgique Page Personnel Temps plein

    Added 09/06/2023 - Je komt terecht in een jong, dynamisch team met een open bedrijfscultuur - Een op maakt gemaakt opleidingstraject in de verzekeringssector **About Our Client**: Onze klant biedt noodhulp en reparaties in natura aan klanten die een verzekering hebben afgesloten bij één van haar partners. Ze coördineren ook hulp na gedekte schade. - Je...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant gelegen in centrum Brussel die op zoek is naar een Klantendienst medewerker verzorgt dringende bijstand en herstellingen aan klanten die bij de maatschappij een brand **Functiebeschrijving** Als Customer service medewerker in het centrum van Brussel neem je het volgende takenpakket voor jouw rekening: - Je bent het eerste aanspreekpunt voor...