UX Specialist

**Jouw functie**:

- Je maakt deel uit van het team Klantbeleving (CX) en Innovatie van Fnac Vanden Borre.
- Je ontwikkelt persona’s die de profielen van doelgebruikers vertegenwoordigen en die worden gebruikt om ontwerpbeslissingen te sturen.
- Je analyseert de bestaande klantreizen en identificeert knelpunten die de vloeiendheid en het begrip van de klant over de inhoud, navigatie en overgang tussen de verschillende stappen van de reis belemmeren.
- Je voert interne en externe tests en interviews uit om de behoeften, het gedrag en de motivaties van gebruikers te begrijpen, en om je bevindingen te objectiveren of verbeteringen voor de website te identificeren.
- Je leidt workshops om reflectie en oplossingsrichtingen te stimuleren.
- Je ondersteunt de workshops met wireframes om de klantreizen en de structuur van de webpagina’s weer te geven.
- Je organiseert en structureert de informatie op de website om de navigatie en toegang tot informatie te vergemakkelijken.
- Je zorgt ervoor dat de site toegankelijk is voor iedereen, inclusief mensen met een handicap, en je draagt bij aan de wettelijke conformiteit ervan.
- Je ontwikkelt aanbevelingen in samenwerking met de bedrijfsteams en werkt nauw samen met je collega-designers (waaronder UI-designers) en het Agile scrumteam (PO, functionele analisten, content editors, ontwikkelaars) om een harmonieuze integratie van UX-oplossingen te garanderen.

**Jouw profiel**:

- Je hebt minstens 3 tot 5 jaar ervaring als UX-specialist of in een soortgelijke rol.
- Uitstekende beheersing van het Frans en/of Nederlands, met een goede kennis van de andere taal.
- Je hebt je UX-talenten al ingezet voor e-commerceprojecten.
- Je beheerst de methoden, tools en best practices die nodig zijn voor de uitvoering van je werk.
- Je kunt kwalitatieve en kwantitatieve gegevens analyseren om de reflecties en besluitvorming te ondersteunen.
- Je hebt het vermogen om de behoeften van gebruikers te begrijpen en te anticiperen.
- Het concept van Customer Journey mapping is geïntegreerd in al je UX-overwegingen.
- Je gebruikt webanalysetools (zoals Google Analytics, Hotjar, enz.) en identificeert inzichten die daaruit voortkomen of resultaten van geïmplementeerde UX-aanbevelingen.
- Je hebt de vaardigheid om problemen te identificeren en creatieve en effectieve oplossingen te bieden.
- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden om effectief samen te werken met interne teams en ideeën op een heldere en overtuigende manier te presenteren.
- Je kunt nauw samenwerken met multidisciplinaire teams.
- Je bent bereid om te leren en je aan te passen aan nieuwe trends en technologieën binnen het UX-design.

**Ons aanbod**:

- Een dynamisch team waarin je zelfstandig werkt, maar ook kan rekenen op je collega’s
- Ontwikkelingskansen binnen een groeiend bedrijf
- Een salarispakket dat overeenstemt met je vaardigheden, inclusief extralegale voordelen (hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, winkelkortingen, enz.)
- Hybride werkplek (na de vorming de mogelijkheid om 2 dagen thuis te werken en 3 dagen op kantoor). De kantoren zijn per team georganiseerd en we hebben een bedrijfsrestaurant waar je met je collega's van een evenwichtige maaltijd kunt genieten.
- Een balans tussen werk en privé: de werktijd bedraagt 36 uur/week en 20 + 6 vakantiedagen.