Telemarketer

Telemarketing Agent

**General purpose**

To contact businesses (prospects and customers) by telephone in order to promote solutions, gather information, qualify leads and/or conduct surveys.

**Main Job Tasks, Duties and Responsibilities**
- Main duty: make outbound phone contacts with B2B accounts
- Detect need and solicit interest for solutions over the telephone
- Deliver basic conversation pitch to prospects and customers
- Obtain account information including names and addresses
- Record organisational details into CRM system
- Create leads (appointments) for sales department
- Conduct marketing surveys
- Contact customers to follow up on initial interaction
- Handle inbound inquiries: data input and lead qualification

**Education and experience**
- Basic knowledge of sales and/or marketing principles
- Have some relevant work experience in telemarketing, call center, telesales or promotions environment

**Key Skills and Competencies**
- French speaking, bilingualism is an optional asset (French-Dutch) but no must
- Communication skills
- Information gathering and management
- Sense for precision and quality
- Adaptability
- Resilient
- Customer oriented
- Listening capability

Agent Telemarketing zone francophone

**Objectif général**

Contacter les entreprises (prospects et clients) par téléphone afin de promouvoir des solutions, de recueillir des informations, de qualifier des prospects et/ou en vue de réaliser des enquêtes.

**Tâches principales, devoirs et responsabilités du poste**
- Tâche principale : établir des contacts téléphoniques sortants avec des comptes B2B
- Détecter les besoins et solliciter l'intérêt pour les solutions Quadient par téléphone.
- Présenter un argumentaire de base aux prospects et aux clients
- Obtenir des informations sur les comptes, notamment les noms et les adresses
- Saisir les données dans le système CRM (Salesforce)
- Créer des pistes (rendez-vous) pour le service commercial
- Réaliser des enquêtes marketing
- Contacter les clients pour assurer le suivi de l'interaction initiale
- Traiter les demandes produit entrantes : saisie des données et qualification des pistes.

**Formation et expérience**
- Connaissance de base des principes de vente et/ou de marketing
- Expérience professionnelle pertinente dans un environnement de télémarketing, de centre d'appels, de télévente ou de promotion.

**Aptitudes et compétences clés**
- Le bilinguisme (français-néerlandais) est une nécessité
- Aptitudes à la communication
- Capacité d'écoute, Sens de la précision et de la qualité, Capacité d'adaptation
- Résilience, Orientation client

**#LI-AO1