Customer Service Agent Nl/fr

il y a 3 semaines


Luik stad, Belgique Gaming1 Temps plein

THE SCOPE

With 30 years of history, today Gaming1 is one of the international leaders in both land-based and online games of chance (casino games, sports betting and poker). Its evolution at the heart of innovation is accompanied by a diversification and specialization of positions, with the creation of new cutting-edge jobs. As part of its sustained growth, Gaming1 is looking for a Customer Service Agent to join its Customer Service team.

YOUR ROLE
- Ensure the registering, monitoring and resolution of requests and potential problems that players encounter in their daily use of the game platform.
- Evaluate the possibility of providing a direct response or transferring the request to another service.
- Reach the individual and collective objectives (KPI) set by management.
- Accept feedback and respect the implementation of improvement plans.
- Preanalyze and report technical issues on the various game sites following the incident management (IM) procedure.
- Take on different schedules as support is guaranteed 24 hours a day by various teams.

YOUR PROFILE
- Excellent level of French, both oral and written (minimum B2)
- Good knowledge of English/Dutch, both oral and written (minimum B1)
- Previous professional experience in (online) customer service or in another sector linked to the service industry (casino, gaming hall, reception, hospitality, guide, etc.)
- Good command of IT tools such as Word, Excel and Outlook, as well as any other online communication software
- Good writing ability and ability to easily use online communication software and ticket management systems
- Service and customer satisfaction oriented. Empathetic and diplomatic

WHAT WE OFFER

As well as having a unique experience - centered around our values of pleasure, team spirit, performance, boldness and integrity - alongside 1,200 employees around the world, we offer:

- the opportunity to contribute to the international development of a family company from Liège
- the chance to take part in a human and entrepreneurial adventure within a solid group
- a friendly work environment that is adapted to reaching optimal performance
- leadership by talents, values, trust and autonomy
- the opportunity to progress and specialize with our internal mobility system
- a competitive salary package with several perks
- The possibility to work remotely up to 50% for a good work-life balance

THE INTERVIEW PROCESS

Gaming1's NEWS

The Gaming1 Belgian hub moved to the heart of the Ardent City in 2021. Check our headquarters via this link.

We are certified Top Employers 2024 We are the first game of chance company (casino, sports betting and poker) to receive this certification, among some 80 companies certified in our country, and including only 15% in Wallonia.

The health of our employees is our priority, we offer 50% remote working, as well as health and safety measures. Various activities are organized throughout the year, such as giving blood in the building’s courtyard, teambuilding days and the #loveyourhealth program which gives employees the opportunity to take part in various sporting activities.

More, the perks card offered to all Gaming1 employees. Browse the list of reductions.


  • Customer Service Agent Nl/fr

    il y a 3 semaines


    Luik (stad), Belgique Ardent Group Temps plein

    **THE SCOPE** With 30 years of history, today Gaming1 is one of the international leaders in both land-based and online games of chance (casino games, sports betting and poker). Its evolution at the heart of innovation is accompanied by a diversification and specialization of positions, with the creation of new cutting-edge jobs. As part of its sustained...

  • Customer Service Agent

    il y a 2 semaines


    Luik (stad), Belgique Robert Half Temps plein

    Pour l'un de ses clients, **Robert Half** recherche un **Customer Service Officer (h-f-x)** bilingue français-anglais. Il s'agit d'une **mission d'intérim avec une perspective d'engagement en CDI.** Notre client est une entreprise active dans le **secteur agroalimentaire**, située dans la région de **Liège.** Vos tâches en tant que **Customer Service...


  • Luik, Belgique Vivaldis Temps plein

    Fonction SECRETAIRE TELEPHONISTE Rejoignez un télé-secrétariat qui s'engage sur un service de qualité. Développez-vous dans une ambiance unique ou le travail d'équipe prime. Collaborez à l'expansion commercial de vos clients. Evoluez dans un cadre centré sur le bien-être Vous êtes orientée solution et très à l’écoute pour la réalisation...


  • Luik (stad), Belgique ABALONE TT LIEGE Temps plein

    **Votre Mission**: Pour une société active dans la location et la maintenance de machine, nous recherchons une assistante de direction FR/NL ouverte à travailler sur 2 entités. Tâches: - Recevoir et filtrer les appels téléphoniques et les visites - Gérer l'agenda, prévoir et organiser les déplacements du directeur - Produire, diffuser et...


  • 4020 Luik (stad), Belgique Jobmatch Temps plein

    Pour l'un de ses clients actif dans l'assistance, Jobmatch est à la recherche de plusieurs **chargés d'assistance/Opérateurs**. - Vous êtes en charge de la réception des appels des assurés. - Vous êtes capable de réceptionner les demandes (de dépannage, de rapatriement,... ). - Vous gérez le dossier de manière professionnelle, vous les rassurez et...


  • 4020 Luik (stad), Belgique Synergie Temps plein

    **Description de fonction**: **Synergie Careers**, votre partenaire en sélection pour un contrat en direct chez le client (pas d'intérim), recherche des superstars pour un poste de Chargé d'Assistance Bilingue FR-NL ! **Vous cherchez un emploi en tant que conseiller ?** Pourquoi ne pas devenir chargé d’assistance et rendre chaque jour un peu meilleur...

  • Customer Service Agent

    il y a 2 semaines


    Luik (stad), Belgique DB Schenker Temps plein

    DB Schenker Logistics stellt Dienstleistungen in dem Bereich des Land-, Lucht - und Seetransports und der Logistik. Schenker Belgien beschäftigt 655 Personen in 8 Niederlassungen: Antwerpen (Hauptsitz und Seetransport), Brüssel (Bahntransport), Brucargo (Luchtfracht), Eupen (Landtransport und Logistik), Mechelen (Landtransport), Zwevegem (Land - und...

  • Customer Care Officer

    Il y a 3 mois


    Luik (stad), Belgique HAYS Temps plein

    Liège | Customer Care Officer | FR | 2500-3500€ brut + avantages | CDI | Temps plein | 1105111 **Votre nouveau rôle** En tant que Customer Care Officer, vous vérifiez les engins de manutention et les machines avant leur livraison chez nos clients. Ensuite, vous vous rendez chez eux pour vous assurer que tout fonctionne correctement. Vous répondez...

  • Agent de Gardiennage Liège

    il y a 2 semaines


    Luik (stad), Belgique Securitas Belgium NV Temps plein

    **Description de l'entreprise** Securitas** offre des solutions orientées sécurité en matière de gardiennage mobile, gardiennage permanent, gardiennage aéroportuaire et gestion des centrales d’alarmes. Nos clients sont présents dans les domaines les plus diversifiés et grâce à notre longue expérience nous faisons partie du top absolu dans notre...

  • Rental Sales Agent

    Il y a 3 mois


    Luik (stad), Belgique SIXT Belgium Temps plein

    **Company Description** At the heart of a major mobility hub, we are recruiting a Sales Advisor to strengthen our existing team. Join the Leuven/Liège branch and become part of the SIXT brand, renowned worldwide for its 5-star service and its fleet of premium vehicles. Want to become a Rental Sales Agent at SIXT? We'll tell you all about it! **Job...

  • Agent Technique

    il y a 4 semaines


    Luik (stad), Belgique La Ville de Liège Temps plein

    **Société**: La Ville de Liège recherche pour le Département des Travaux - Direction des Bâtiments communaux - Cellule Énergie, un agent technique (échelle D7) dont les missions seront axées sur les domaines de la** **rationalisation énergétique** **et de l'**analyse technique des consommations** **afin de gérer la **performance énergétique...


  • Luik (stad), Belgique INTERCOMMUNALE DE SOINS SPÉCIALISÉS DE LIÈGE Temps plein

    **Description du poste**: ISoSL est une institution de référence dans le secteur des soins de santé du bassin de Liège et regroupe plus de 50 sites d'exploitation et plus de 2.000 lits. ISoSL occupe plus de 3.800 collaborateurs issus de disciplines variées. **Votre rôle au sein de notre organisation**: Au sein du Département Informatique d’ISoSL,...

  • Agent Technique

    Il y a 3 mois


    Luik (stad), Belgique La Ville de Liège Temps plein

    **Société**: La Ville de Liège recherche pour le Département des Travaux - Direction des Bâtiments communaux - Cellule Énergie, 2 nouveaux collaborateurs dont les missions seront axées sur les domaines de la** **rationalisation énergétique** **et de l'**analyse technique des consommations** **afin de gérer la **performance énergétique **des...


  • 4000 Luik (stad), Belgique SERIS Temps plein

    Vous travaillez déjà comme agent de gardiennage ou agent de gardiennage mobile et vous cherchez un nouveau défi ? Ou bien, vous n'avez pas encore d'expérience dans le secteur de la sécurité, mais le gardiennage mobile est pour vous un métier de rêve ? Vous êtes titulaire d'un permis de conduire et vous êtes un excellent conducteur, prêt à...


  • 4000 Luik (stad), Belgique Select Temps plein

    En tant que responsable d'une équipe de trois personne au sein du département Customer Service, vos missions principales sont les suivantes: - Assurer un **traitement fluide et productif des commandes** et être le lien opérationnel quotidien entre les ventes, la logistique et la production. Avoir une bonne vue d'ensemble des contrats, des commandes et...

  • Soft Services Manager

    Il y a 3 mois


    Luik (stad), Belgique Equans Temps plein

    Soft Services Manager **Offer ID**: - 62756**Métier**: - Foremen/Supervisors / Facility Management**Contract type**: - Permanent**Schedule**: - Full-Time**Country**: - United Kingdom**Equans is looking for an Soft Services Manager to join our team in Edmonton, London on a permanent basis. This is a full-time role working 37.5 hours per week. On offer...

  • Sales Advisor

    Il y a 3 mois


    Luik (stad), Belgique HAYS Temps plein

    Liège | Sales Advisor | FR/NL/ANG | 2500€ - 2800€ brut | intérim en vue de CDI | 1104637 **Votre nouvelle société** En tant que Sales Advisor, votre mission consiste à être le conseiller de vente pour le magasin/showroom de Liège. Vous êtes responsable de fournir des conseils aux clients dans leur recherche d’une voiture. Vous êtes également...

  • Secrétaire Fr-nl

    Il y a 3 mois


    Luik (stad), Belgique Unique Temps plein

    **Description**: Le** Secrétaire Français-Néerlandais**, recherché par notre client sera principalement en charge des tâches suivantes: - Vous répondez aux appels téléphoniques en français et en néerlandais. - Vous rédigez des lettres et divers courriers dans les deux langues. - Vous assurez la préparation et le suivi de dossiers clients. - Vous...


  • Luik (stad), Belgique SNCB Temps plein

    Comment pouvez-vous faire la différence ?- En tant qu’agent commercial, vous êtes toujours prêt à assister les voyageurs en gare. Vous leur réservez un accueil convivial et répondez à leurs questions, que ce soit sur nos produits, les horaires ou l’accès au parking. À la SNCB, nous mettons tout en œuvre pour rendre la vie de nos clients plus...

  • Secrétaire de Direction

    Il y a 4 mois


    4000 Luik (stad), Belgique CHU de Liège Temps plein

    **Votre mission** - Vous assurez **l’encadrement de l’équipe administrative**: gestion des dossiers personnels, accueil et intégration, gestion des présences, des absences, le respect des horaires et en cas de problèmes ou changements. Au besoin vous proposez des modifications de l’encadrement fonctionnel. - Vous assurez également le...