Training & Quality Champion

il y a 2 semaines

SintTruiden, Belgique Callexcell Temps plein

Als T&Q-champion verzeker je de klantbeleving en kwalitatieve resultaten van callexcell Je komt terecht in het T&Q-team. Hierin wordt het trainings-en kwaliteitsbeleid van callexcell uitgewerkt, geïmplementeerd, afgestemd en opgevolgd. Je bent een hands-on projectcoördinator met een hart voor kwaliteit en training. Je denkt out-of the box, maar je kan je creatieve ideeën ook concretiseren. Changemanagement schrikt je niet af.
**Een afwisselende job met verantwoordelijkheid**

**Leerarchitect.** Je bepaalt in overleg met de opdrachtgever, de implementatie coordinator en/of het operationele team welke trainingen (zowel kennis over producten en diensten als soft skills) noodzakelijk en nuttig zijn om de vooropgestelde kwalitatieve resultaten te behalen.

Voor de kennistrainingen kan je beroep doen op de kennistrainers die verbonden zijn aan het project om trainingen te geven. Jij gaat met hen ook inhoudelijk aan de slag (trainingsinhoud bepalen en optimaliseren).
Voor de soft skills trainingen kan je rekenen op inhouse of externe vaardigheidstrainers. Zelf je handen uit de mouwen steken hoort hier ook zeker bij.

Alert voor verankering en leernoden. Je bent verantwoordelijk voor de verankering van de trainingen en je hebt continu oog en oor voor nieuwe leernoden.

**Kennisarchitect.** Je coördineert de kennistrainers over de projecten heen zodat best practices kunnen leiden tot continue verbetering. Je zorgt dat de nieuwste leermethodes en nieuwste technologieën beschikbaar zijn voor deze kennistrainers.

**Kwaliteitsarchitect**: Je detecteert proactief waar en wanneer verbetertrajecten inzake kwaliteit gelanceerd kunnen worden en op welke manier.In samenspraak met het operationele team zorg je dat elke medewerker op elk moment een duidelijk beeld kan krijgen van zijn kwaliteitsKPI’s en weet waarmee hij aan de slag kan.
**Vinger aan de pols.** Samen met de teamcoaches waak je over het respecteren van contractuele afspraken rond Quality Monitorings. Deze cijfers bieden een bijkomende, objectieve kijk op de kwaliteit en helpen om eventuele noden te detecteren of in te schatten. Op regelmatige basis kalibreer je met de klant en/of met de team coaches om ervoor te zorgen dat iedereen op dezelfde golflengte zit op vlak van kwaliteit en bijsturing. Je maakt hiervan nadien een verslag op en bezorgt dit aan de Operations Manager. Je bent het aanspreekpunt voor teamcoaches met vragen over inhoud, methodiek van de QM’s.Je bouwt daarom ook de nieuwe QM sheets in Verint of past de bestaande aan naar de veranderende realiteit.
**Vlotte communicator. **Je zit geregeld samen met de opdrachtgever, de Operations Manager, kennistrainers en de Team Coaches voor overleg op vlak van kwaliteit en training.

Vanuit de “Customer Voice” analyse kan je noden detecteren en stel je verbeter trajecten voor op vlak van processen en trainingen

**Profiel**
**Ervaring troef.** Relevante ervaring als trainer,customer experience expert/coördinator is een must. Daarnaast is ervaring in een klantencontact omgeving met al haar activiteiten een plus.
**Klantgericht.** Je bent gebeten om de opdrachtgever aan Callexcell duurzaam te binden door de klant te delighten met de professionele kwaliteit van de schriftelijke en mondelinge klantencontacten.
**Presenteren.** Je bent een kei in het presenteren van ideeën en feiten op een heldere, creatieve wijze. Hierbij maak je gebruik van ondersteunende, didactische middelen.
**Plannings -en organisatietalent.** Het vermogen om structuur te brengen in tijd, ruimte en prioriteiten.
**Talenknobbel.** Je beschikt over een uitgebreide talenkennis en communiceert vlot zowel mondeling als schriftelijk in het Nederlands en Frans, Engels is een plus.
Je beschikt over een Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring.

**Aanbod**
Marktconform? Wij bieden jou een écht competitief salaris.
Work hard, play hard. Als voltijdse medewerker heb je 20 dagen verlof + 12 ADV-dagen.
Extralegale voordelen. Je loonpakket omvat o.a. maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en onkostenvergoedingen.
Splash the cash. Dankzij het ‘cafetariaplan’ kan je je 13de maand op een creatieve manier besteden.
Elke dag iets nieuws. Je hebt een uitdagende rol in een dynamische omgeving die sterk mee evolueert op de vibes van onze opdrachtgever(s).,

Een tweede thuis. Je werkt in een bruisende omgeving, met gratis vers fruit, premium koffie, en soep in de winter. De leuke bedrijfsfeestjes in niet-coronatijden geven bovendien nog een extra boost aan de topsfeer.

  • Quality Assurance Engineer

    il y a 3 semaines

    Sint-Truiden, Flandre, Belgique InTouch Temps plein

    Role: Quality Assurance EngineerLocation: Sint Truiden - 2 days at our lovely office in the beautiful Droneport incubator buildingStart Date: Feb-March 2025Package: Competitive salary, annual training budget, company car with fuel card, optional e-bike lease, 20 holiday days + 12 ADV days, Alan health cover, hospitalisation and group insurance, flexible use...

  • Quality Assurance Engineer

    il y a 3 semaines

    Sint-Truiden, Flandre, Belgique InTouch Temps plein

    InTouch groeit en zoekt een toegewijde Quality Assurance Engineer met veel goesting om het InTouch product te verbeteren en de kwaliteit ervan naar een hoger niveau te tillen. Bij InTouch zorgen we er voor dat mobiliteitsvergunningen op een intuïtieve manier bij de burger terecht komen en door steden efficiënt verwerkt worden. Daarnaast focussen we op het...

  • Quality Assurance Engineer

    il y a 4 semaines

    Sint-Truiden, Belgique InTouch Temps plein

    InTouch groeit en zoekt een toegewijde Quality Assurance Engineer met veel goesting om het InTouch product te verbeteren en de kwaliteit ervan naar een hoger niveau te tillen. Bij InTouch zorgen we er voor dat mobiliteitsvergunningen op een intuïtieve manier bij de burger terecht komen en door steden efficiënt verwerkt worden. Daarnaast focussen we op het...

  • Quality Assurance Engineer

    il y a 2 semaines

    Sint-Truiden, Flandre, Belgique InTouch Temps plein

    InTouch groeit en zoekt een toegewijde Quality Assurance Engineer met veel goesting om het InTouch product te verbeteren en de kwaliteit ervan naar een hoger niveau te tillen. Bij InTouch zorgen we er voor dat mobiliteitsvergunningen op een intuïtieve manier bij de burger terecht komen en door steden efficiënt verwerkt worden. Daarnaast focussen we op het...

  • Quality Assurance Engineer

    il y a 2 semaines

    Sint-Truiden, Flandre, Belgique InTouch Temps plein

    InTouch groeit en zoekt een toegewijde Quality Assurance Engineer met veel goesting om het InTouch product te verbeteren en de kwaliteit ervan naar een hoger niveau te tillen. Bij InTouch zorgen we er voor dat mobiliteitsvergunningen op een intuïtieve manier bij de burger terecht komen en door steden efficiënt verwerkt worden. Daarnaast focussen we op het...

  • Quality Coördinator Customer Service

    il y a 2 semaines

    Sint-Truiden, Belgique Callexcell Temps plein

    Als Quality Coördinator verzeker je de klantbeleving en kwalitatieve resultaten van je project(en). Je komt terecht op het project BMW waar een team van ongeveer 30 medewerkers BMW klanten te woord staat. Zij bieden antwoorden op alle vragen van de BMW klanten, zowel het gedeelte financial services als customer care. Dit via de verschillende kanalen (...

  • Quality Manager

    il y a 2 semaines

    Sint-Niklaas, Belgique Select Temps plein

    Je zorg ervoor dat alle **productie - en ondersteunende processen** **voldoen **aan de eisen van de klant - Je** werkt nauw samen **met de **afdelingen productie**, **klantenservice **en **verkoop **om ervoor te zorgen dat de eisen van de klant **begrepen **en **vertaald **worden - Je beheert het **kwaliteitssysteem **(Eaton Quality System & ISO 9001) - Je...

  • Manager, Dc Quality Operations

    il y a 1 semaine

    Sint-Niklaas, Belgique VF Corporation Temps plein

    VF Corporation is looking for an exceptional Manager, DC Quality Operations (EMEA) to join our European Quality Team. The position will be based in one of our European Distribution Centre: Sint-Niklaas (BE), Almelo (NL), Klecany (Prague) or Bardon (UK). Let’s Talk About The Role The Manager DC Quality Operations (EMEA) will lead a team of DC Quality...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Sint-Truiden, Belgique InTouch Temps plein

    **Role**: Customer Success Manager - Dutch speaking **Start Date**: March-April 2025 **Location**: Sint Truiden 2 days per week at our beautiful offices based out of the Droneport **Package**: Competitive package, annual training budget, company car with fuel card, optional e-bike lease, 20 holiday days + 12 ADV days, Alan health cover, hospitalisation...

  • Pedagogical Co-ordinator

    il y a 3 semaines

    Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique CLL CENTRES DE LANGUES Temps plein

    **Description de l’entreprise **CLL Language Centres, a non-profit organization created by the Catholic University of Louvain (UCLouvain) 35 years ago, organizes language training for companies, public institutions, international organizations, adults, children, and teenagers. **Description de la fonction **To complete our team, we are looking for a...

  • Pedagogical Quality Advisor

    il y a 2 semaines

    Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique CLL CENTRES DE LANGUES Temps plein

    **Job description** Together with your colleagues from the Business department, you will be responsible for: - the quality management for the lessons in Dutch, English, French, German,... - creating and/or participating in the creation of training material, training and coaching the trainers (especially in the field of new technologies), class visits. - the...

  • Senior Quality Assurance

    il y a 1 semaine

    Sint-Amands, Belgique Capgemini Temps plein

    The Senior QA consultant holds a vital and challenging role in a life science company: ensuring the quality and safety of products going to patients through building a Quality Management System. Finding a way to balance quality with efficiency, keeping up with the ever-changing world of new products, techniques and requirements, and intensely collaborating...

  • Fitter - Aluminium Exterior

    il y a 5 jours

    Sint-Truiden, Flandre, Belgique Employ Africa Group Temps plein

    Job Title: Fitter of Aluminium Exterior Carpentry (On-Site)Location: Sint-Truiden, BelgiumAbout the Role:Our client is looking for a skilled Fitter of Aluminium Exterior Carpentry to join their team in Sint-Truiden. In this role, you will work on construction sites, installing high-end aluminium exterior carpentry with precision and care. This is an...

  • Pedagogical Co-ordinator

    il y a 4 semaines

    Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique CLL CENTRES DE LANGUES Temps plein

    **Company description**CLL Language Centres, a non-profit organization created by the Catholic University of Louvain (UCLouvain) 35 years ago, organizes language training for companies, public institutions, international organizations, adults, children, and teenagers. **Description of the function**To complete our team, we are looking for a...

  • Senior Frontend Developer

    il y a 2 semaines

    Sint-Truiden, Belgique InTouch Temps plein

    **Role**: Frontend Developer **Location**: Sint Truiden - 2 days at our lovely office in the beautiful Droneport incubator building **Start Date**: Feb/March 2025 **Package**: Competitive salary, annual training budget, company car with fuel card, optional e-bike lease, 20 holiday days + 12 ADV days, Alan health cover, hospitalisation and group insurance,...

  • Corporate Buyer

    il y a 2 semaines

    Sint-Truiden, Belgique Engibex Temps plein

    As a leading supplier to the automotive industry, our client is expanding rapidly. In this context we are able to offer inspiring career opportunities. We are currently looking for (M/F): corporate buyer **Mission**: Ensures proper supplier relation and integration into the projects to achieve the Quality, Cost and Delivery targets of the program **Main...

  • Associate Director, Quality %26 Process

    il y a 2 semaines

    Sint-Pieters-Woluwe, Belgique Thermo Fisher Scientific Temps plein

    Provides oversight for the development and implementation of innovative solutions to highly complex cross-functional operational issues requiring extensive collaboration and cooperation across functions and/or with other business units to address. Accountable for assigned, highly complex initiatives aimed at supporting and ensuring quality operational...

  • System Engineer DIAG

    il y a 3 semaines

    Sint-Truiden, Flandre, Belgique Expleo Group Temps plein

    OverviewExpleo offers a unique offering of integrated engineering, quality, and strategic consulting services for digital transformation. In a context of unprecedented technological acceleration, we are the trusted partner of innovating companies. We help them develop a competitive advantage and improve the daily lives of millions of people. Present in 30...

  • Senior Product Architect

    il y a 4 semaines

    Sint-Truiden, Flandre, Belgique ENGIBEX Temps plein

    Company OverviewWe are a Belgian Engineering consulting firm that assists SMEs and large industrial organizations in bringing their innovation and R&D initiatives to life.For one of our clients active in the automotive industry, and located in Flanders we are seeking a motivated Product Architect - electric powertrains to join a dynamic team.Your tasks and...

  • Functional Design Engineer

    il y a 3 semaines

    Sint-Truiden, Flandre, Belgique Expleo Group Temps plein

    OverviewExpleo offers a unique offering of integrated engineering, quality and strategic consulting services for digital transformation. In a context of unprecedented technological acceleration, we are the trusted partner of innovating companies. We help them develop a competitive advantage and improve the daily lives of millions of people. Present in 30...