Esm Consultant Servicenow

Om ons Service Management Solutions-team te versterken, is Cegeka op zoek naar een ServiceNow Consultant om ServiceNow te implementeren en integreren bij onze klanten. Bij het Enterprise Service Management Competence Centre van Cegeka bundelen we onze ervaring uit de praktijk en bouwen we onze partnerships uit met verschillende leveranciers, zoals ServiceNow, Atlassian en Gamingworks. We bieden een brede visie op Enterprise Service Solutions, met een sterke focus op samenwerking met ServiceNow. Onze aanpak van Enterprise Service Management (ESM) is gericht op het toevoegen van added value. Door samenwerking en continuous inprovement ondersteunen we onze klanten bij het harmoniseren en afstemmen van hun processen, waardestromen en workflows. Dit realiseren we via proces
- en workflowintegratie en automatisering. Klaar om deel uit te maken van een dynamisch team dat gepassioneerd is over Service Management?
- Je maakt deel uit van ons team van experts en ondersteunt klanten in verschillende locaties in België om hun digitale transformatie te versnellen en hun bedrijfsprocessen te verbeteren.
- Je speelt een sleutelrol gedurende de hele delivery chain door nauw samen te werken met onze klanten en op maat gemaakte oplossingen te bieden die hun specifieke behoeften invullen en procesautomatisering stimuleren.
- Je analyseert de huidige situatie van de klant, stelt verbeteringen voor, past de implementatie van ServiceNow-producten aan de behoeften van de klant aan, documenteert de oplossing en geeft training over de nieuwe implementatie.
- We bieden opleidingen aan om je kennis van platforms en methodologieën (zoals ITIL) uit te breiden. Daarnaast krijg je begeleiding en uitdagingen van ervaren collega's op basis van real-life scenario's.

**Wat breng jij mee?**:

- Je hebt affiniteit met technologie en interesse in procesadvies.
- Je bent een probleemoplosser en zorgt ervoor dat taken worden afgerond.
- Je hebt een diploma en werkervaring in IT.
- Je hebt ervaring met Service Management-omgevingen (gebaseerd op het ITIL-framework) en met scripttalen zoals JavaScript, Groovy, Python of Bash. Je hoeft geen code-expert te zijn, maar je kunt code interpreteren en aanpassen waar nodig.
- Je hebt mínimaal 3 jaar ervaring met ServiceNow ESM-modules zoals IT Service Management, IT Operations Management, IT Business Management, HR Service Delivery, enz.
- Je bent een sterke communicator, kunt je communicatie aanpassen aan zowel zakelijke als technische gebruikers en bent enthousiast om bij te dragen aan implementatieprojecten bij klanten.
- Je hebt een proces
- en waardegedreven aanpak.
- Je beschikt al over de certificering Certified Implementation Specialist - IT Service Management.
- Ervaring met en certificering in Atlassian, Omnitracker of andere ESM-tools is een pluspunt.
- Je communiceert vlot in het Engels en Nederlands of Frans.

**Wat hebben wij jou te bieden?**:

- We vragen heel wat (talenten) van jou. Gelukkig krijg je er ook heel wat voor terug Competenties en karakter zijn voor ons essentieel, naast ervaring en ambities. Cegeka investeert voortdurend in talent management opdat elke medewerker zijn potentieel kan realiseren.
- Je start bij een Top Employer
- Een marktconform salaris met bedrijfswagen en tal van andere voordelen.
- Flexibele werkuren én een mooie work/life balans.
- Begeleiding op maat: doorheen jouw carrière word je begeleid door onze People managers. Zo heb je een aanspreekpunt, een persoonlijke coach én een sparringpartner.
- Continu bijleren: door interne en externe opleidingen zetten we kennisdeling en bijleren centraal.
- Mogelijkheid tot groei: afhankelijk van je eigen interesses en initiatieven, biedt Cegeka verschillende horizontale en verticale carrièrepaden.
- We hechten waarde aan duurzaamheid door CO2-neutraliteit na te streven met de elektrificatie van ons wagenpark en een milieuvriendelijk datacenter. We ontwikkelen innovatieve oplossingen met een positieve impact op milieu, mens en maatschappij, en streven naar een inclusieve en diverse werkomgeving waarin iedereen gewaardeerd en gehoord wordt.

**Heb je vragen over deze vacature?**:
Neem contact met me op.
- Rocco Bertels