Team Coach- Soho Tech Aalst
il y a 22 heures
Je bent verantwoordelijk voor het aansturen, coachen en motiveren van een team van SOHO Tech Advisors die dagelijks in contact zijn met onze Business klanten.
- Jouw team maakt deel uit van de Business Customer Service organisatie _(Technical). _Deze afdeling ondersteunt klanten uit het segment SME, bestaande uit zelfstandige ondernemers, vrije beroepen en KMO’s.
- Jouw mensen zijn verantwoordelijk voor een perfect contact met onze klant waarbij ze hen zo goed mogelijk verder helpen en commerciële opportuniteiten niet onbenut laten. (Best-Fit) Zij zorgen ervoor dat onze klanten bij elk contact een “Amazing Customer Experience” beleven.
- Jouw focus ligt op het **people management **van jouw team. Je coacht jouw mensen zodat zij zich optimaal ontwikkelen in hun job.
- Je zorgt ervoor dat je een goed beeld krijgt van **de drijfveren **van de mensen in jouw team door oprechte interesse te tonen en actief te luisteren. Door **mee te volgen **met je mensen wanneer zij in contact zijn met onze klanten, kan je goed inschatten of zij de juiste aanpak naar klanten hanteren en weet je waar zij sterk in zijn én waar hun ontwikkelpunten liggen. Je vertaalt deze ontwikkelpunten in heldere actiepunten waarmee je mensen aan de slag kunnen gaan.
- Daarnaast bekijk je maandelijks de individuele **resultaten **van jouw mensen (kwalitatieve en kwantitatieve resultaten die bijdragen tot de klantentevredenheid). Hiervoor zijn de nodige tools voorhanden. Je checkt steeds goed af of jouw bevindingen vanuit het mee volgen met jouw mensen overeenstemmen met de behaalde resultaten.
- Op basis van bovenstaande input, maak je per persoon een **coachingsplan ‘op maat’ **op. Je past je aanpak aan aan de behoeften van de persoon die je coacht. Je zorgt bv. voor de gepaste ondersteuning voor starters, meer ervaren Advisors én ‘anciens’ in je team.
- Je zorgt dat zij de nodige **training **krijgen, aangepast aan hun noden en je zorgt voor een goede begeleiding voor, tijdens en na de trainingen.
- Door de nodige opleidingen te volgen, heb je zelf ook een **goede kennis van de Telenet producten, processen en de systemen **waar jouw Advisors dagelijks mee werken. Je helpt Advisors in de mate van het mogelijke zelf verder bij inhoudelijke vragen of bij escalaties van klantendossiers. Indien nodig, haal je je informatie bij de experten binnen jouw netwerk. Je zorgt ervoor dat jouw kennis over producten, processen en systemen up to date blijft zodat je mee bent met alle veranderingen binnen Telenet.
- Jaarlijks zorg je voor een correcte evaluatie van de mensen in jouw team. Je geeft doorheen het jaar steeds de nodige, actiegerichte **feedback **, je laat je mensen zelf tot inzicht komen en je stuurt bij indien nodig.
- Je **communiceert **steeds op maat van je team. Je filtert de informatie vanuit het management naar relevantie en je beslist op welke manier je best communiceert.
- Je organiseert op frequente basis interactieve **teammeetings **met je team.
- Om de dynamiek in je team hoog te houden, neem je zelf het initiatief om bv. **incentives **te organiseren. Bij company wide incentives, zorg je voor een goede communicatie en zorg je ervoor dat de incentive blijft leven binnen jouw team.
- Je kijkt kritisch naar de huidige processen/procedures en je **signaleert **mogelijke **verbeterpunten **naar de juiste personen binnen je netwerk. Je motiveert ook je team om kritisch mee te denken en hun ideeën door te geven.
- Je **rapporteert **op regelmatige basis naar jouw leidinggevende. Je bespreekt samen de performance van jouw team en jouw plan van aanpak hieromtrent. Qua performance, kijk je naar de resultaten qua klantentevredenheid, bereikbaarheid en andere business doelstellingen. Je geeft ook jouw feedback over wat er leeft binnen jouw team en je zorgt voor een goede balans tussen het inspelen op de noden van jouw team en de verwachtingen vanuit het management.
- Naargelang de noden kan je, op basis van je competenties, ingeschakeld worden bij bv. de recrutering van Advisors, als begeleider van Advisors in groeitraject naar leidinggevende of in andere kleinschalige projecten.
Je handelt zelf met de Telenet waarden als leidraad en je draagt deze ook uit naar je team
-
Team Coach/lead
il y a 2 semaines
Aalst, Belgique Telenet Temps pleinTelenet Business? The name says it all: we make the difference for companies, organizations and governments. How? By making the digital world accessible to them. We make sure that they are up to date with digitization and can stay one step ahead of their competition. We offer professional - from internet via digital TV to mobile & fixed telephony - and...
-
Personal Coach Aalst
Il y a 4 mois
Aalst, Belgique BV Peak Coaching Temps pleinWil jij ondernemers begeleiden naar een gezondere levensstijl? Wil je terechtkomen in een jonge én dynamische sportomgeving? Heb jij zin om jouw skills verder te finetunen en jezelf te ontplooien op alle vlakken? Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en gemotiveerde personal trainer om ons team te versterken. Gedaan met zelf te zoeken naar klanten!...
-
Customer Care Advisor
il y a 1 semaine
Aalst, Belgique Telenet Temps plein**Werken in een Telenet Business Support Center** Bel je het liefst met klanten terwijl je rond de keukentafel wandelt, of al zittend aan je bureau? Heb je je technisch inzicht te danken aan geëxperimenteer met de modem van de bomma, of aan je jarenlange game-ervaring? Wie je ook bent: bij ons mag je 100% jezelf zijn. Als Customer Care Advisor voor onze...
-
Mecanicien - industry - Aalst
il y a 6 heures
Aalst, Belgique Start People Aalst Temps pleinDescriptionWij zijn op zoek naar een Technieker Mechanisch Onderhoud om ons team te versterken. Solliciteer vandaag en bouw mee aan de toekomst van een stabiele en groeiende onderneming in Aalst. Taken en verantwoordelijkhedenPreventief onderhoud uitvoeren aan machines en installaties om storingen te voorkomen.Storingen oplossen en snel schakelen bij...
-
CAM programmeur
il y a 2 semaines
Aalst, Belgique Start People Aalst Temps pleinDescriptionAls CAM Programmeur ben je verantwoordelijk voor het vertalen van technische tekeningen naar CAM-programma's. Je werkt nauw samen met de CAD-teams en CNC-frezers om dit proces soepel te laten verlopen.FunctieomschrijvingJe ontvangt 3D-tekeningen van je collega’s in CAD en zet deze om naar 2D-tekeningen in de software Edgecam. Vervolgens...
-
Jobcoach Regio Aalst
Il y a 7 mois
Aalst, Belgique Skill BuilderS Temps pleinAls bloeiende familiale onderneming _- gespecialiseerd in het ontdekken, ontwikkelen en inzetten van talent -_ zijn we actief op zoek naar een dynamische **Jobcoach Regio Aalst (m/v/x).** In deze functie sla je de brug tussen onze trajectbegeleiding en een duurzame integratie van onze coachees binnen het bedrijfsleven. Jouw doel is dan ook om de...
-
Team Lead Private Banking Aalst
Il y a 4 mois
Aalst, Belgique ING Temps pleinTeamlead Aalst Private Banking A day in the life of a Team leader Private Banking - You coach a local team of around 10 private bankers. - You represent the ING Private Banking organization locally, both internally and externally. - You are steering the synergies with other departments and segments from your area: business banking, independent agents and...
-
Winkelverantwoordelijke Action Aalst
il y a 2 semaines
Aalst, Belgique Action Non Food Aalst Temps pleinFunctieomschrijving Work where the Action is! Samen met je assistent winkelverantwoordelijke(n) geef je leiding aan een diverse groep winkelmedewerkers en doen jullie er alles aan om een mooi resultaat neer te zetten. Je houdt de omzet in de gaten, beoordeelt de schapindeling en bewaakt de uitstraling van jouw winkel. Ook ben je verantwoordelijk voor de...
-
Ervaren Carrosseriehersteller
il y a 6 heures
Aalst, Belgique Start People Aalst Temps pleinDescriptionAls carrosseriehersteller geef je beschadigde voertuigen een tweede leven en zorg je ervoor dat elk voertuig opnieuw straalt. Van iets defects maak jij een prachtig afgewerkt stuk.Taken en verantwoordelijkhedenVoorbereiden, schuren, plamuren en spuiten van grondverfHet spuiten van basecoat lak en vernisUitdeuken van metalen en aluminium...
-
Flexi Job Jumpsky Trampolinepark Aalst
il y a 22 heures
Aalst, Belgique JUMP AALST Temps plein**Functieomschrijving**: JumpSky trampolinepark Aalst is op zoek naar gemotiveerde en enthousiaste flexi jobs om het team te versterken tijdens weekends en schoolvakanties. **Er is keuze uit (of de combinatie van) 2 functies**: 1. Horeca - Bediening aan de bar - Afruimen van tafels - Bereiding van zeer eenvoudige snacks en gerechten in de keuken -...
-
Accoutancy Team Lead Aalst
il y a 2 semaines
Aalst, Belgique Vanacker Recruitment Temps pleinFunctieomschrijving Voor een Accoutancy kantoor gaan we op zoek naar een team Lead. Zie algemene vereisten voor de hele functieomschrijving. Profiel - Als expert _ - ben je ITAA-gecertificeerd of heb je de ambitie om dit op korte termijn te behalen. - waak je over de deadlines, de kwaliteit en de klantentevredenheid. Dit doe je door iedereen juist in te...
-
Accoutancy Team Lead Aalst
il y a 1 semaine
Aalst, Belgique Vanacker Recruitment Temps pleinFunctieomschrijving Voor een Accoutancy kantoor gaan we op zoek naar een team Lead. Zie algemene vereisten voor de hele functieomschrijving. Profiel - Als expert _ - ben je ITAA-gecertificeerd of heb je de ambitie om dit op korte termijn te behalen. - waak je over de deadlines, de kwaliteit en de klantentevredenheid. Dit doe je door iedereen juist in te...
-
Jobcoach Regio Aalst
Il y a 2 mois
Aalst, Belgique Skill BuilderS Temps pleinAls bloeiende familiale onderneming _- gespecialiseerd in het ontdekken, ontwikkelen en inzetten van talent -_ zijn we actief op zoek naar een dynamische **Jobcoach Regio Maasmechelen/Maaseik (m/v/x).** In deze functie sla je de brug tussen onze trajectbegeleiding en een duurzame integratie van onze coachees binnen het bedrijfsleven. Jouw doel is dan ook om...
-
Winkelmedewerker Action Aalst
il y a 5 jours
Aalst, Belgique Action Non Food Aalst Temps pleinFunctieomschrijving Work where the Action is! Samen met je collega’s houd jij de winkel gevuld, netjes en strak. Zodat klanten snel de producten vinden en nooit misgrijpen. Uiteraard help je hen wel als ze hun favoriete product niet kunnen vinden. Of als ze op zoek zijn naar één van de 150 nieuwe producten die we elke week aan ons assortiment...
-
Parttime Verkoper/verkoopster Comme Chez Nous Aalst
il y a 2 semaines
Aalst, Belgique COMME CHEZ NOUS AALST Temps pleinFunctieomschrijving Verkoper/Verkoopster Comme Chez Nous Aalst Ben jij een vriendelijke en enthousiaste duizendpoot die graag in de verkoop werkt? Ben jij min. 18 jaar oud? Dan ben jij de persoon die wij zoeken! Voor onze vestiging te Aalst zijn wij op zoek naar een verkoopmedewerker in een tankstation met broodjeszaak. - Hoe ziet jouw dag er uit?_ Je...
-
Opleider-begeleider in Aalst
il y a 2 semaines
Aalst, Belgique Groep INTRO - Stationstr Aalst Temps pleinFunctieomschrijving Voor heel wat mensen is de zoektocht naar werk niet evident. Groep INTRO helpt hen met vorming, begeleiding en tewerkstelling. Als jobcoach combineer je het geven van opleidingen met individuele werkvloerbegeleiding. Je komt terecht in het team van Aalst binnen het domein ‘Werk’. Dit mag je van de job verwachten: - Je werkt...
-
Customer Care Advisor
il y a 1 semaine
Aalst, Belgique Telenet Temps plein**Werken in een Telenet Business Support Center** De administratieve vragen van je klant met twee handen aanpakken, of er je tanden in zetten? ’s Ochtends pas scherp zien na een liter koffie, of de dag op gang trappen met een shot bruiswater? Bij ons mag je 100% jezelf zijn. Als Customer Care advisor - of liever: ‘business advisor admin’! - kom je...
-
Verkoopmedewerker Aalst
il y a 2 semaines
Aalst, Belgique Accent Temps pleinAl sinds 2004 is onze klant een vaste naam in de carnavalswereld. Met fysieke winkels in carnavalssteden als Aalst en Halle en een grote winkel in winkelcentrum Dok Noord in Gent. Voor de vacature van winkelmedewerker te Aalst, kom je terrecht in een winkel met een ruim aanbod aan carnavalkleding. Ze hebben vier winkels waaronder Halle, Aalst, Gent en...
-
Mechanieker - daguren - Aalst
Il y a 3 mois
Aalst, Belgique Start People Aalst Temps pleinDescriptionErvaren mechanicien gezocht in daguren! Na een grondige opleiding word je ingeschakeld in het algemene onderhoud van verschillende machines. zowel preventief, predictief als curatief aanwezig in de productie.Je staat in voor 100% mechanisch onderhoud. CompanyHet bedrijf is een multinational in de voedingssector met hoofdzetel in...
-
Technieker op verplaatsing waterontharders regio Aalst
Il y a 5 mois
Aalst, Belgique Start People Aalst Temps pleinDescriptionoor een vooraanstaand bedrijf gespecialiseerd in waterbehandeling zijn wij op zoek naar een ervaren en gemotiveerde technieker voor waterontharders. In deze functie ben je verantwoordelijk voor de installatie, het onderhoud en de reparatie van waterontharders bij onze klanten in regio Aalst-Ninove. Je werkt op verplaatsing en bent het...
