Team Coach/lead

il y a 7 jours

Aalst, Belgique Telenet Temps plein

Telenet Business? The name says it all: we make the difference for companies, organizations and governments. How? By making the digital world accessible to them. We make sure that they are up to date with digitization and can stay one step ahead of their competition. We offer professional - from internet via digital TV to mobile & fixed telephony - and digital solutions with impact. Yes, we have also eaten cheese from IT: hosting, camera surveillance, access control of buildings,...
- You are responsible for managing, coaching and motivating a team of about 14 Business Admin Advisors who are in daily contact with our Business clients.
- Your team is part of the **CS SOHO organization **and this department supports customers from the SOHO segment, consisting of independent entrepreneurs, liberal professions and SMEs.
- Your focus is on the **people management **of your team. You coach your people so that they develop optimally in their job.
- The employees in your team are also responsible for outbound calls to customers, who we suspect are 'at risk' or for whom an installation has not taken place.
- You ensure that you get a good picture of **the motivations **of the people in your team by showing genuine interest and actively listening. By **following along **with your people when they are in contact with our customers, you can properly assess whether they use the right approach to customers and you know what they are strong at and where their development points lie. You translate these development points into clear action points with which your people can get started.
- In addition, you look at the individual **results **of your people on a monthly basis (qualitative and quantitative results that contribute to customer satisfaction). The necessary tools are available for this. You always check carefully whether your findings from following along with your people correspond to the results achieved.
- Based on the above input, you draw up a **coaching plan 'tailor-made' **for each person. You adapt your approach to the needs of the person you are coaching. For example, you provide the appropriate support for starters, more experienced Advisors and 'anciens' in your team.
- You ensure that they receive the necessary **training **, adapted to their needs and you provide good guidance before, during and after the training sessions.
- By following the necessary training, you also have a **good knowledge of the Telenet products, processes and the systems **that your Advisors work with on a daily basis. As far as possible, you help Advisors with substantive questions or with escalations of customer files. If necessary, get your information from the experts within your network. You ensure that your knowledge about products, processes and systems remains up to date so that you are up to date with all changes within Telenet.
- On a **regular basis **you ensure a correct evaluation of the people in your team. Throughout the year you always give the necessary, action-oriented **feedback **, you let your people come to insight themselves and you make adjustments if necessary.
- You always **communicate **tailored to your team. You filter the information from management according to relevance and you decide in which way you best communicate.
- You organize interactive **team meetings **with your team on a frequent basis.
- To keep the dynamics in your team high, you take the initiative yourself to organize **incentives **, for example. With company wide incentives, you ensure good communication and ensure that the incentive continues to live within your team.
- You look **critically **at the current processes/procedures and you identify possible **points for improvement **to the right people within your network. You also motivate your team to think critically and pass on their ideas.
- You **quickly detect actions of the competitors **after which you discuss the necessary reaction with your manager.
- You **report **to your manager on a regular basis. Together you discuss the performance of your team and your plan of action in this regard. In terms of performance, you look at the results in terms of customer satisfaction, accessibility and other business objectives. You also give your feedback about what is going on within your team and you ensure a good balance between responding to the needs of your team and the expectations of management.
- You are first contact and backup in the absence of the Site Manager Retention.
- Depending on the needs, you can, based on your competencies, be involved in, for example, the recruitment of Advisors, as a supervisor of Advisors in growth trajectory to manager or in other small-scale projects.
- You act with the Telenet values as a guideline and you also communicate these to your team.

**_Profile: _**
- You are an enthusiastic and strong result driven personality.
- You are an empathetic People manager: you formulate your objectives correctly and you follow them closely. You have

  • Team Lead Private Banking Aalst

    Il y a 3 mois

    Aalst, Belgique ING Temps plein

    Teamlead Aalst Private Banking A day in the life of a Team leader Private Banking - You coach a local team of around 10 private bankers. - You represent the ING Private Banking organization locally, both internally and externally. - You are steering the synergies with other departments and segments from your area: business banking, independent agents and...

  • Technical Team Lead C#

    Il y a 7 mois

    Aalst, Belgique CHILI publish Temps plein

    **Join Our Team as a Technical Team Lead C#!** Are you passionate about leading a team of talented software engineers and driving excellence in software development? We’re looking for a dynamic Technical Team Lead C# to join our Delivery team. With our unique product making waves in the market and a vibrant scale-up spirit, this is the perfect opportunity...

  • Team Lead Accountancy

    il y a 1 semaine

    Aalst, Belgique KVE Consulting Temps plein

    Voor een Accountancy kantoor gaan we op zoek naar een team Lead. Zie algemene vereisten voor de hele functieomschrijving. **Profiel** - Als expert _ - ben je ITAA-gecertificeerd of heb je de ambitie om dit op korte termijn te behalen. - waak je over de deadlines, de kwaliteit en de klantentevredenheid. Dit doe je door iedereen juist in te zetten volgens...

  • Accoutancy Team Lead Aalst

    il y a 1 semaine

    Aalst, Belgique Vanacker Recruitment Temps plein

    Functieomschrijving Voor een Accoutancy kantoor gaan we op zoek naar een team Lead. Zie algemene vereisten voor de hele functieomschrijving. Profiel - Als expert _ - ben je ITAA-gecertificeerd of heb je de ambitie om dit op korte termijn te behalen. - waak je over de deadlines, de kwaliteit en de klantentevredenheid. Dit doe je door iedereen juist in te...

  • Accoutancy Team Lead Aalst

    il y a 3 jours

    Aalst, Belgique Vanacker Recruitment Temps plein

    Functieomschrijving Voor een Accoutancy kantoor gaan we op zoek naar een team Lead. Zie algemene vereisten voor de hele functieomschrijving. Profiel - Als expert _ - ben je ITAA-gecertificeerd of heb je de ambitie om dit op korte termijn te behalen. - waak je over de deadlines, de kwaliteit en de klantentevredenheid. Dit doe je door iedereen juist in te...

  • Sales Coach

    il y a 5 jours

    Aalst, Belgique Ago International Temps plein

    Onze klant maakt deel uit van een groep die actief is in projectontwikkeling. Door hun sterke groei willen ze hun team graag uitbreiden met een (m/v): **Sales Coach** - Functie_ - **Je bezoekt zelf potentiële klanten** en begeleidt hen vanaf het eerste contact tot het sluiten van het order. - Je geeft hen gericht advies over de **aankoop van vastgoed in...

  • Hands-on Team Lead Interne Functie

    Il y a 7 mois

    Aalst, Belgique Kwery Temps plein

    Dit **IT-bedrijf** met jarenlange ervaring in de regio van** Aalst **is op zoek naar een **Hands-on Team Lead** die hun team komt versterken. Het bedrijf staat gekend om zijn appreciatie te tonen aan zijn werknemers, wat zich uit in een** lange anciënniteit** binnen het bedrijf. Het bedrijf telt ongeveer **25 werknemers** en draaien een jaarlijkse,...

  • Personal Coach Aalst

    Il y a 4 mois

    Aalst, Belgique BV Peak Coaching Temps plein

    Wil jij ondernemers begeleiden naar een gezondere levensstijl? Wil je terechtkomen in een jonge én dynamische sportomgeving? Heb jij zin om jouw skills verder te finetunen en jezelf te ontplooien op alle vlakken? Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en gemotiveerde personal trainer om ons team te versterken. Gedaan met zelf te zoeken naar klanten!...

  • Senior/lead Software Developer

    Il y a 7 mois

    Aalst, Belgique Jan de Nul Group Temps plein

    **Senior/Lead Software Developer**: **Aalst, België*** Jan De Nul Group staat garant voor innovatie en uitdagingen. Ons ICT-team uiteraard ook. Het team bestaat intussen uit een 100-tal gedreven collega's en bouwt, onderhoudt en ondersteunt de ICT-infrastructuur en ICT-toepassingen die aan boord van de schepen, op de werven en in de kantoren worden...

  • Lead Technologist Patisserie

    il y a 1 mois

    Aalst, Belgique La Lorraine Bakery Group Temps plein

    Als Lead Technologist Patisserie Fresh maak je deel uit van ons Technology & Innovation Team (T&I). Je deelt jouw kennis en vakmanschap met verschillende afdelingen binnen onze organisatie. Je bouwt een vertrouwensband op en fungeert als aanspreekpunt voor je collega's.In samenwerking met sales, marketing en T&I ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen...

  • Lead Technologist Patisserie

    il y a 3 semaines

    Aalst, Belgique La Lorraine Bakery Group Temps plein

    De functieAls Lead Technologist Patisserie Fresh maak je deel uit van ons Technology & Innovation Team (T&I). Je deelt jouw kennis en vakmanschap met verschillende afdelingen binnen onze organisatie. Je bouwt een vertrouwensband op en fungeert als aanspreekpunt voor je collega's.In samenwerking met sales, marketing en T&I ben je verantwoordelijk voor het...

  • Saas Customer Success Lead

    Il y a 7 mois

    Aalst, Belgique Bluecrux Temps plein

    **We're Bluecrux. Pleased to meet you!** Founded in 2011, Bluecrux is a value chain consulting and technology company. Our experts and software solutions help to transform today’s supply chains into smart, efficient, and fully integrated value chains. We believe that only true collaboration leads to innovation, by converging at the intersection of our...

  • HR Consultant Dienstencheques

    Il y a 6 mois

    Aalst, Belgique Tempo-Team Temps plein

    functiegroep - HR - referentie AFASTTNL-3045 **ervaring**: 1-3 jaar **jouw aanbod**: - Bachelor of master is top! Relevante ervaring in de dienstensector is net zo goed. Een eerste commerciële ervaring is een dikke plus. - Maar voor ons gaat het vooral om wie je bent. Zo weet je makkelijk contact te leggen met mensen. Je vrienden en kennissen loven je...

  • HR Consultant Office

    Il y a 7 mois

    Aalst, Belgique Tempo-Team Temps plein

    functiegroep - HR - referentie AFASTTNL-2704 **ervaring**: 1-3 jaar **jouw aanbod**: - Deze functie wordt op Bachelor - en Master denkniveau uitgeoefend.- Maar voor ons gaat het vooral om wie je bent. Zo weet je makkelijk contact te leggen met mensen. Je vrienden en kennissen loven je er zelfs om. Het maakt van jou een sterke netwerker en ook gewoon fun...

  • Recruitment Consultant Office

    il y a 3 jours

    Aalst, Belgique Tempo-Team Temps plein

    Bedrijfsprofiel Samen Graag Durven Met dit motto brengen we de juiste persoon op de juiste plaats. Dat doen we het liefst van al samen. Samen met klanten, kandidaten en collega’s. In de warme familiale sfeer van een van de meest toonaangevende uitzendbureaus van het land. Tempo-Team. Tempo-Team Aalst Office fungeert als centrale unit voor zowel Oost-als...

  • Production Leader

    Il y a 6 mois

    Aalst, Belgique Inex Temps plein

    **INEX.nv **is een Belgisch, familiaal zuivelbedrijf waar de liefde voor natuur, mens en dier voorop staat. Heerlijke zuivel met weidemelk van eigen bodem, gemaakt door boeren uit de streek. Inex is een bedrijf in volle groei met meer dan 450 medewerkers en in meer dan 30 landen actief. Op vandaag beschikken ze over een machinepark van maar liefst 24...

  • Customer Advisor

    il y a 12 heures

    Aalst, Belgique TD SYNNEX Temps plein

    **Functieomschrijving** Als Administratief Medewerker binnen het Microsoft Team verzorg je mee de dienstverlening naar onze klanten. Je werkt in een klein, dynamisch, team met een goede werksfeer en waar iedereen elkaar helpt. Je komt in aanraking met verschillende aspecten van een verkoopproces en van klantenondersteuning. **En daarnaast** - Beantwoord je...

  • Compensation and Benefits Lead

    Il y a 7 mois

    Aalst, Belgique Jan de Nul Group Temps plein

    **Compensation and Benefits Lead**: **Aalst, België*** Als **Compensation and Benefits Lead **ben je verantwoordelijk voor het initiëren en uitwerken van een wereldwijde verloningspolitiek die uitwerking geeft aan het HR beleid van Jan De Nul Group. Dit met als doel een effectief, innoverend, competitief en fiscaal geoptimaliseerd Compensation & Benefits...

  • Project/program Lead S/4 Hana Transformations

    Il y a 7 mois

    Aalst, Belgique Bluecrux Temps plein

    **Our company**: **We're Bluecrux. Pleased to meet you!** Founded in 2011, Bluecrux is a value chain consulting and technology company. Our experts and software solutions help to transform today’s supply chains into smart, efficient, and fully integrated value chains. We believe that only true collaboration leads to innovation, by converging at the...

  • Customer Advisor

    il y a 1 semaine

    Aalst, Belgique TD SYNNEX Temps plein

    **Functieomschrijving** Als Administratief Medewerker binnen het Microsoft Team verzorg je mee de dienstverlening naar onze klanten. Je werkt in een klein, dynamisch, team met een goede werksfeer en waar iedereen elkaar helpt. Je komt in aanraking met verschillende aspecten van een verkoopproces en van klantenondersteuning. **Wat zijn je werkzaamheden?** -...