Gestionnaire de Processus D’exploitation

il y a 4 semaines

Brussels, Belgique Uptime ICT Temps plein

Description
Intégrateur de systèmes depuis plus de 10 ans, Uptime-ICT, est l’alter ego francophone d’Uptime Group, membre du groupe Cronos qui compte aujourd’hui plus de 9000 collaborateurs aux profils hautement qualifiés

Forts de plus de 400 professionnels dotés d’une connaissance approfondie des technologies infrastructure, nous sommes prêts à répondre à des demandes pointues dans des technologies en perpétuelle évolution, grâce à des profils continuellement formés et accompagnés.

En pleine évolution, Uptime ICT accompagne, innove et ose engager de nouveaux talents répondant aux attentes spécifiques du marché.

**Pour un client basé à Namur, nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de processus d’exploitation (ITIL) (h/f), en temps plein.** **Le début de la mission commencerait au plus vite, pour un contrat d'une durée de 6 mois, renouvelable au long terme si le client est satisfait.
Votre mission

Notre client recherche un.e responsable pour la mise en œuvre opérationnelle en production de la plateforme transverse de gestion des dispositifs métier

« sanctions administratives ». Cette mission consiste à aider le chef de programme et chef de projet à établir le modèle de delivery des services digitaux pour leur programme respectif, à le mettre en œuvre en préparation des mises en production de la plateforme (phase d’implémentation), en l’alignant à la stratégie de l'entreprise et à produire les livrables de formation pour les métiers et l’IT.

Les activités de cette mission peuvent se définir en 3 blocs distincts: définir le modèle de support (IT et métier, le mettre en œuvre et s’assurer de la bonne implémentation post production.

Définir le modèle:

- Comprendre l’existant (le fonctionnement actuel du support IT et métier, et les équipes en place) et la stratégie-cible, et participer au gap analysis de cet existant pour identifier les actions et livrables à mettre en œuvre pour se rapprocher de la cible (ex: définir des processus de support manquants ou s’assurer de leur existence, mettre en place un outil de ticketing ou intégrer des outils existants, s’assurer de flux continus entre les utilisateurs finaux métier et l’IT en niveau de support ).
- Intégrer ce modèle en alignement avec ce qui existe et la cible stratégique.

Mettre en œuvre le modèle:

- Définir, avec l’aide du chef de projet, un plan d’action de mise en œuvre du modèle cible pour le programme transversal : toutes les activités nécessaires à la préparation du customer success avant de l’implémenter
- Mettre le plan d’action en oeuvre avec les équipes impliquées (sensibilisation, formations..)
- Participer à la création des livrables nécessaires : processus et procédures, manuels de formations, documentation, etc.

Stabiliser et s’assurer du customer success:

- S’assurer de la stabilité du modèle et des équipes avant de clore la phase de transition et de passer en mode opérationnel complet.
- Participer à l’identification des pistes d’amélioration dans le service les premiers mois du run de la plateforme transversale. La phase stabilisation et améliorations durera environ 3 à 5 mois après la mise en production prévue mi-avril 2024.

**Votre profil**
- Expérience de 5 ans min dans les projets digitaux, dans une position non technique mais en lien à des projets informatiques (méthodo AGILE) afin de pouvoir assurer le plan de mise en œuvre d’un modèle de support (activités d’implémentation de services)
- Expérience souhaitée dans les standards ITIL & ITSM: service management processes, SLAs, service delivery model, etc.. pour pouvoir participer à la création des livrables requis (processes, SLAs, DR et Business Continuity Plan, calendrier opérationnel etc..)
- Expérience souhaitée dans le customer success et la gestion du changement.

**Les qualités requises**
- Très bonne compréhension du lifecycle applicatif (du développement à sa mise en production)
- Très bonne capacité rédactionnelle
- Faire preuve de proactivité, d’autonomie, de formalisme, de structure et de rigueur
- Auto-critique sur sa méthode de travail, pour assurer une amélioration continue
- Savoir travailler en équipe
- Très bonnes capacités relationnelles avec les métiers impliqués

**Nous vous offrons**
- Une culture d'entreprise ouverte et conviviale qui se caractérise par une collaboration constructive et coopérative ;
- Un job excitant et un challenge dans une organisation innovante ;
- Un package salarial compétitif, agrémenté d’avantages extralégaux et d’une voiture de société ;
- Une mission full time **(freelance ou employé)**

Langues French

  • Gestionnaire de Processus D’exploitation

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique uptimeICT Temps plein

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  • Gestionnaire Software Gmao

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Sam Interim Temps plein

    Pour un de nos clients situé à Dottignies et spécialisé dans le traitement des déchets, nous sommes à la recherche d'un(e) **gestionnaire Software GMAO** Fonction: Tout d’abord, vous effectuerez: - Vous devrez analyser et proposer les « bonnes pratiques » concernant les processus achat et maintenance - Vous devrez être source de proposition...

  • Gestionnaire Software Gmao

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Sam Interim Temps plein

    Pour l'un de nos clients actif sur la région de _**Quévy,**_ nous sommes à la recherche d'un(e) **Gestionnaire Software GMAO.** - **Missions**:_ - Vous devrez analyser et proposer les « bonnes pratiques » concernant les processus achat et maintenance - Vous devrez être source de proposition d’amélioration de notre gestion de maintenance au travers...

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    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Adecco Temps plein

    Notre client situé recherche un Technicien.cienne exploitation Step Vous aurez pour tâches: - Effectuer la maintenance préventive et curative électromécanique des installations et équipements des stations d’épuration de la zone attribuée, afin d’assurer la continuité de l’épuration des eaux usées. - Maintenance préventive et curative des...

  • Technicien.cienne Exploitation Step Rosières

    il y a 1 heure

    Brussels, Belgique Adecco Temps plein

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  • Gestionnaire - Underwriting & Policy Management

    il y a 7 jours

    Brussels, Belgique Allianz BeNeLux Temps plein

    **Pour renforcer le département Life Retail, Allianz recherche actuellement un.e gestionnaire motivé.e et enthousiaste. Vous souhaitez être proche de nos clients et apporter chaque jour des réponses claires à nos courtiers grâce à des solutions simples, rapides et efficaces? Postulez dès aujourd'hui et devenez notre prochain collègue !** En tant...

  • Un-e Responsable D'exploitation

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Université libre de Bruxelles Temps plein

    offre d'emploi 2024/047 Le Département des Infrastructures - Exploitation Solbosch - recrute: Un-e responsable d'exploitation (campus du Solbosch et les sites d’Ixelles) p our un CDI contractuel à temps plein **Contexte**: Au sein du département des infrastructures, le service exploitation a pour mission, entre autres, la maintenance, l’entretien et...

  • Gestionnaire Sinistre

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique WK Experts Temps plein

    **Gestionnaire sinistre - Protection Juridique - dommages matériels** Pour l’un de nos prestigieux clients, une compagnie d’assurances située à Bruxelles et facilement accessible en transport en commun, nous cherchons un.e gestionnaire de sinistre - protection juridique - dommages matériels. Si cherchez un emploi stimulant dans le secteur des...

  • Gestionnaire Sinistre

    il y a 5 jours

    Brussels, Belgique WK Experts Temps plein

    **Gestionnaire sinistre - Protection Juridique - dommages matériels** Pour l’un de nos prestigieux clients, une compagnie d’assurances située à Bruxelles et facilement accessible en transport en commun, nous cherchons un.e gestionnaire de sinistre - protection juridique - dommages matériels. Si cherchez un emploi stimulant dans le secteur des...

  • Gestionnaire Juridico-administratif

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique CPAS de la Ville de Bruxelles Temps plein

    **Pour son Département Patrimoine Public, le CPAS de la Ville de Bruxelles recherche un.e gestionnaire juridico-administratif (F/H/X)** Le CPAS est le propriétaire et gestionnaire d'un important patrimoine immobilier qu'il exploite à différentes fins. Son patrimoine public abrite l’administration, les antennes sociales, les services d'aide aux...

  • Gestionnaire Juridico-administratif

    il y a 6 jours

    Brussels, Belgique CPAS de la Ville de Bruxelles Temps plein

    **Pour son Département Patrimoine Public, le CPAS de la Ville de Bruxelles recherche un-e gestionnaire juridico-administratif.ve (F/H/X)** Le CPAS est le propriétaire et gestionnaire d'un important patrimoine immobilier qu'il exploite à différentes fins. Son patrimoine public abrite l’administration, les antennes sociales, les services d'aide aux...

  • Gestionnaire - Payout Life Retail

    il y a 6 jours

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    **Pour renforcer le département Life Retail, Allianz est actuellement à la recherche d'un gestionnaire motivé et enthousiaste pour l'équipe Payout. Souhaitez-vous être proche de nos clients et fournir quotidiennement des réponses claires à nos courtiers grâce à des solutions simples, rapides et efficaces ? Postulez dès aujourd'hui et devenez notre...

  • Gestionnaire de Chantier Batiment

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique I.E.S. SA Temps plein

    Génie-civil Gestionnaire de chantiers Notre capacité à anticiper l’évolution du marché nous confère une croissance constante de notre chiffre d’affaires. Notre bureau d’étude est en progression depuis 35 ans et assume des missions **pour des clients en Belgique et à l’étranger** qui jouissent d’une réputation internationale. Le **Génie...

  • Gestionnaire Administratif Technique

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Bright Plus Temps plein

    **Description**: Vous êtes à la recherche d'un poste de Gestionnaire administratif technique dans la région de Liège ? Vous avez une bonne maîtrise de l'anglais ? Vous justifiez d'une expérience confirmée dans le secteur technique ? Postulez maintenant ! En qualité de **Gestionnaire administratif technique**, vos tâches seront les suivantes: -...

  • Gestionnaire de L'information

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein

    **Code de sélection**: - XFT24082**Langue**: - Français**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Mission temporaire**Niveau de fonction**: - A**Type de recrutement**: - Talent exchange**Durée**: - Durée déterminée**Lieu de travail**: - 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Contenu de la fonction**: **ATTENTION : Il...

  • Responsable Du Pôle Exploitation Hvac

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique 2BeGood Temps plein

    Dans le but de toujours offrir les meilleurs soins à leurs patients, notre partenaire veut s'assurer que toutes les installations techniques nécessaires pour le bon fonctionnement d'un hôpital soient entre les mains d'un professionnel pour les superviser. Pour se faire notre partenaire recherche un responsable du pôle exploitation...

  • Consultant Ict

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Federale Politie Temps plein

    Niveau d'études- Bachelier (enseignement supérieur de type court) - Degré- Consultant-ICT- Lieu d'embauche- PJF LIEGE - COORDINATION ET DIRECTION OPS - Rue Saint-Léonard, 4000 Liège- Date limite d'inscription- 08.12.23- Nombre maximum d'inscriptions- 25- Numéro de référence- 105064/S5F**Description d'emploi**: Les data-analystes mettent à...

  • Gestionnaire de Chantier Batiment

    il y a 5 jours

    Brussels, Belgique I.E.S. SA Temps plein

    Génie-civil Gestionnaire de chantiers **Responsabilité et missions**: **Votre fonction** Vous intervenez sur les missions suivantes: Préparer les matériels et équipements d'intervention nécessaire au chantier. Contrôler la conformité de fonctionnement des équipements et du matériel d'exploitation. Suivi du chantier : Gros oeuvre voierie...

  • Gestionnaire de Sinistres Habitation Et Auto

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Axis Temps plein

    Pour notre client, leader dans le secteur de l'assurance, nous recherchon un professionnel pour occuper le poste de Gestionnaire de Sinistres Habitation et Auto. En tant que Gestionnaire, vous occuperez une position centrale dans la gestion des incidents, jouant un rôle essentiel dans la satisfaction des assurés. **Description** - Vous examiner les...

  • Gestionnaire de Sinistres Habitation Et Auto

    il y a 3 jours

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