Chargé de Relations Titres-services

il y a 13 heures


Brussels, Belgique XLG Temps plein

-Bruxelles,

Fort de 35 ans de métier, XLG est un groupe belge qui rassemble et unifie plus de 24 sociétés de services à destination des entreprises et des particuliers.

Rejoindre XLG...

C'est rejoindre un groupe dont les valeurs sont **la Collaboration, l'Esprit d'Entreprise, la Bienveillance, la Diversité et l'Orientation Résultat**.

XLG est le **leader dans le secteur des Titres-Services** avec une forte orientation vers la satisfaction clients.

**Ta mission**

En tant que chargé de relations, tu es responsable d‘établir, de fidéliser et de développer les relations clients et aide-ménager(e)s. En gérant et en suivant de manière optimale le bien-être des aide-ménagères et la satisfaction des clients, tu contribues à la croissance rentable de l’agence.

Tu travailles en étroite collaboration avec les autres agences/clusters et tu as des contacts fréquents avec les collègues du siège et l'équipe de direction. Pour certaines missions, tu collabores avec des partenaires externes (VDAB, Forem, Onem, Actiris, concurrents en fonction des partenariats, etc.)

Plus concrètement, la fonction s’articule autour de 2 grands domaines d’activités:
1. Le recrutement, l’engagement et le développement des aide-ménager(e)s

2. Le développement du portefeuille clients et la fidélisation des clients existants

**PARTAGER CETTE OFFRE**:
Autonomie

Relation clients

Sens de l'organisation

Respect des procédures
- **Tes responsabilités**Expliquer le travail et le fonctionnement des titres-services aux nouveaux collaborateurs
- Etablir les dimona et assurer l’intégration des nouveaux
- Evaluer les collaborateurs annuellement et en continu
- Suivre l’absentéisme et mener les entretiens y afférents
- Gérer le pool des aide-ménager(e)s : suivi des besoins suite aux démarrages et démissions
- Identifier et qualifier les prospects
- Acquérir une connaissance et une compréhension du prospect/client et de ses besoins afin de procéder à une sélection adéquate lors de la première visite
- Prendre les mesures de soutien nécessaires pour assurer la formation et le démarrage sans heurts des aide-ménagères
- Prendre contact avec les clients en cas de mises en demeure et de factures impayées et assurer le suivi
- En cas de contestations clients, prendre le relais des consultants et contacter les clients pour le suivi
- Suivre la satisfaction client
** Ton profil**Diplômé(e) en Marketing, Communication, Ressources Humaines, Relations publiques ou dans un domaine similaire
-Tu as une expérience dans le secteur de l‘intérim/titres-services OU tu disposes d'une expérience comme commercial dans la vente de services
-Tu es orienté solutions et client, tu analyses leurs besoins et y apporte des solutions adaptées
-Tu as la fibre commerciale : la prospection de nouveaux clients ne te fait pas peur et tu as la manière pour fidéliser les clients existants
-Tu es assertif et n’a pas peur de mener des entretiens de recadrage
-Tu es axé sur les résultats et l'analyse
-Tu as des connaissances en législation sociale
-La négociation n’a pas de secret pour toi
- **
Les + que l'on apprécie**:

- Ton esprit d'équipe
- Ton contact facile
- Ta passion pour les résultats

**Nous t'offrons**
- Un travail varié et stimulant au sein d'un groupe en pleine expansion ;
- Un poste à responsabilités et challengeant dans une entreprise qui croit en toi ;
- Un contrat à durée indéterminée assorti d’un package salarial compétitif (voiture de société, bonus selon les résultats, chèques-repas, ) ;
- Un travail d’équipe dans une ambiance Fun, Conviviale, Stimulante et Humaine

CDI

Un contrat plein temps à durée indéterminée

Evolution

Une formation continue et la possibilité de se développer

Ambiance

Fun, Conviviale, Stimulante, Humaine

Challenge

Un défi challengeant et à haute valeur ajoutée

**Qu'est-ce qui est génial dans ce job ?**

Une équipe formidable qui travaille dans une atmosphère détendue

De réelles opportunités d'évolution : Chez XLG, certains cadres supérieurs ont moins de 30 ans.

L'opportunité de se réaliser et d'être acteur du changement en entreprenant ses propres idées.

Nous produisons notre propre bière : RACCOON RACCOON

**Recruteur pour cette fonction**:
**Sophie Debusschere**
Talent Acquisition Officer



  • Brussels, Belgique I.L. & C. - Titres-Services Temps plein

    Vous avez un véritable intérêt pour un travail commercial et administratif rigoureux, le contact humain et des journées qui se suivent et ne se ressemblent pas ? Chez I.L. & C., le (la) consultant(e) en agence est la personne de contact essentielle pour nos aide-ménagères et nos clients. Un(e) ambassadeur (drice) d’un secteur passionnant et humain...


  • Brussels, Belgique 1 Titre Des Services Temps plein

    **À propos de notre entreprise**: Agréée titres-services depuis 2005, nous sommes dédiés à fournir un soutien exceptionnel aux familles et aux individus en les aidant à maintenir des maisons propres, bien entretenues et agréables à vivre. Notre site web vous donnera un aperçu de notre mission, de nos valeurs et de notre engagement envers nos...


  • Brussels, Belgique LEM INTERIM Temps plein

    **VOTRE FONCTION**: - **Accueil téléphonique et physique**: Assurer un accueil professionnel et amical des clients et travailleurs du secteur des titres-services. - **Traitement administratif des dossiers**: Gérer de manière rigoureuse la documentation administrative liée aux clients et aux travailleurs du secteur des titres-services. - **Gestion...

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    il y a 1 semaine


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  • Brussels, Belgique Procapital Temps plein

    En tant que Chargé(e) de Relation Client, vous rejoindrez l’équipe Client Services en Belgique et contribuerez quotidiennement à l’optimisation de la satisfaction de nos clients et à leur fidélisation, en promouvant une relation basée sur l’écoute et la réactivité. Interlocuteur privilégié, vous piloterez le suivi des prestations au sein...


  • Brussels, Belgique Maison'Net - Bruxelles Temps plein

    Nous recherchons un(e) expert(e) en repassage pour nos clients dans le cadre des Titres-Services. La personne sera en charge du repassage du linge chez les clients à Bruxelles. Type d'emploi : Temps partiel, CDI Nombre d'heures : 25 par semaine Salaire : 13,10€ par heure Avantages: - Chèques repas - Formations en entreprise Programmation: -...


  • Brussels, Belgique HAYS Temps plein

    Banque - Entreprises - CDI - Wallonie | 1089212 **Your new role** En tant que chargé de relations pour les entreprises, vous êtes en charge de la gestion d'un portefeuille de petites, moyennes et grandes entreprises pour une région déterminée. Vous participez activement au développement de votre portefeuille via l'acquisition de nouveaux clients....


  • Brussels, Belgique InPlace Temps plein

    **Consultant(e)** Titres-Services**: - Gestion de la relation avec les clients: Entretenir des relations positives et durables avec les clients, en répondant à leurs besoins et en anticipant leurs attentes. - Recrutement et sélection d'aides-ménagères - Élaborer et gérer efficacement les horaires de travail pour les aides-ménagères, en tenant...


  • Brussels, Belgique XLG Temps plein

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  • Chargé Back Office Titres

    il y a 4 semaines


    Brussels, Belgique Procapital Temps plein

    Au sein de la direction des Opérations Titres, dans l’**équipe Transferts des Titres**basée à Bruxelles et composée de 4 collaborateurs, vous assurerez principalement les missions suivantes: - Prise en charge des demandes de transferts entrants/sortants et internes de nos clients - Initiations des transferts auprès des contreparties - Encodage des...

  • Consultant Titres-services

    il y a 1 semaine


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  • Chargé de Relations

    il y a 2 semaines


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    **FUNCTIONS**: Vous recevez un portefeuille de clients dont vous êtes responsable - Vous en assurez la croissance, la rentabilité et vous garantissez un service efficace à votre clientèle; vous êtes également responsable de l’apport de nouveaux clients - Vous faites un rapport à votre directeur d’agence et, ensemble, vous développez une relation...


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  • Brussels, Belgique Probila-Unitrab - Ecogarantie Temps plein

    **Qui sommes-nous?** Probila Unitrab est une union professionnelle belge opérant dans le monde du bio et gérant deux labels: Biogarantie (produits alimentaires) et **Ecogarantie** (produits non-alimentaires). Ecogarantie est le label écologique et biologique le plus **strict** d'Europe. Nous offrons la possibilité aux consommateurs de choisir des...


  • Brussels, Belgique HELMo - Haute Ecole Libre Mosane Temps plein

    La Haute école libre mosane s’inscrit au cœur de la région liégeoise. Active dans le domaine de l’enseignement supérieur elle a comme mission la formation initiale, la recherche, la formation continuée. Comme acteur de formations, elle participe au développement de sa région dans les secteurs pédagogique, technique, social, économique et de la...


  • Brussels, Belgique CBC Banque Temps plein

    **Votre mission?**: - En tant que Chargé.e de Relations Professions Libérales & Dirigeants d’Entreprises, vous avez en charge de développer la relation globale de 2 segments à valeur ajoutée, à savoir les **dirigeants d’entreprises et les professions libérales cibles**. - Vous gérez un portefeuille client pour lequel vous devez assurer le...


  • Brussels, Belgique Hôpital Universitaire de Bruxelles (HUB) Temps plein

    **Société**: L'Hôpital Universitaire Érasme au sein du H.U.B. veille en permanence à garantir la performance de ses soins de santé, l'excellence de sa recherche et la qualité de son enseignement. Tous nos collaborateurs médicaux, paramédicaux, soignants ainsi que ceux des services supports s'investissent pour offrir aux patients, de manière directe...