Debtor Officer

**Functiebeschrijving**
Bij onze klant hebben wij een openstaande vacature als Debtor Officer in Brussel. Voor deze functie beheer je de aan jou toegewezen debiteurenportefeuille en sta je voornamelijk in contact met de klanten van die klanten. Je kent je klanten door en door en de daarbij horende debiteurenportefeuille, zodat je steeds voorbereid bent en je taak op een professionele wijze kan starten.
- Hierbij bestaat je voornaamste taak uit het contacteren van de debiteuren om zo de achterstallige betalingen te bespoedigen, dan wel te regelen;
- Je zorgt ervoor dat je dossiers steeds up to date gehouden worden met de correcte informatie die je aangeleverd kreeg;
- Als Debt Collector sta je er ook voor in om aanmaningen te versturen naar de debiteuren en deze nauwkeurig op te volgen;
- De minder aangename boodschappen weet je ook op een professionele en resultaatgerichte wijze te brengen. Het is van belang om hierbij steeds de fijne lijn tussen doelgericht werken en klantvriendelijkheid te kunnen bewaken.

Uiteraard is het ook de bedoeling om samen met de debiteur naar een zo duurzaam mogelijke oplossing te zoeken, zodat de samenwerking van de debiteur en onze klant niet in het nauw gedreven wordt:

- In sommige gevallen moet je overgaan tot de onderhandeling van een afbetalingsplan met de debiteur. Het is jouw verantwoordelijkheid om deze dan ook strikt op te volgen;
- Tijdens meetings evalueer je de samenwerking en je klantenportefeuille met de betrokken collega's en stem je hier acties op af;
- Je werkt zeer nauw en constructief samen met de collega Payment Officer en Servicing Officer om zo te komen tot een eindresultaat met tevreden klanten.

**Functie-eisen**
Voor de vacature van Debtor Officer te Brussel gaan wij op zoek naar een kandidaat met volgende talenten:

- Als Debt Collector heb je reeds ervaring in de financiële sector. Voorkennis van factoring en

kredietproducten is steeds mooi meegenomen, maar geen vereiste. Net zoals ervaring in een contact center;
- Je bent in het bezit van een diploma Secundair Onderwijs, bij voorkeur ook nog een Bachelor;
- Je bent helemaal in je nopjes bij telefonisch contact Zowel telefonisch, als schriftelijk

onderhandelen op een vriendelijke, doch duidelijke wijze, schrikt jou helemaal niet af. Hierbij hou je steeds je focus bij het eindresultaat van deze onderhandeling, namelijk de betaling van de facturen te bekomen. Jouw aangename stem die de debiteuren hierbij te horen krijgen, helpt je hier alleen maar bij;
- Moeilijke situaties weet jij steeds te vertalen naar constructieve oplossingen en denkt steeds een stap verder met de focus op risico's;
- Je kan je even vlot uitdrukken in het Nederlands, als in het Frans en hebt een goede kennis van het Engels;
- Je werkt zeer gestructureerd en orderlijk, en zet hierbij graag de puntjes op de i, door je oog voor detail;
- Je weet zeker empathie voor de dag te brengen, maar bent niet gemakkelijk van je lood te slaan.

**Arbeidsvoorwaarden**
In ruil voor jouw talent als Debtor Officer te Brussel bieden we een aantrekkelijk salaris in lijn met je ervaring en doorgroeimogelijkheden en in lijn met je ambities. Daarnaast bieden we een scala van extralegale voordelen zoals maaltijd
- en ecocheques, korting op bankproducten en verzekeringen, en heb je naast je standaard vakantiedagen ook recht op de bank holidays. Het bedrijf is zeer goed bereikbaar met het openbaar vervoer en deze kosten worden volledig vergoed.