Front Office Manager
Il y a 7 mois
A Front Office Manager is responsible for supervising the support staff, managing the first impressions of our Guests and, therefore, must perform the following tasks to the highest standards:
- Oversee the entire Front Office operation to maintain high standards.
- Showing initiative, Problem solving, Team leading.
- Evaluate levels of Guest satisfaction and monitor trends, with a focus on continuous improvement
- Handles any guest complaints or contentious issues that cannot be settled directly by team members and provides a fast solution.
- Ensure regular and VIP Guests are recognised and that the Front Office department operates with a sales attitude and promotes the hotel brand's loyalty scheme.
- Review arrival list for all arrivals and VIPs to check room allocations, amenities and special requests.
- Maximise room occupancy at best rates and use up-selling techniques to promote hotel services and facilities - Set departmental objectives, work schedules, budgets, policies, and procedures
- Monitor the appearance, standards, and performance of the Front Office Team Members with an emphasis on training and teamwork
- Manages and motivates the Front Office team in order to provide a high standard of service for customers.
- Ensures that all front desk employees are well presented (uniforms, personal hygiene etc), and also punctual.
- Provide high level of customer service and maintain a high profile in the day to day front office operations.
- Welcomes guests and fosters customer loyalty through his/her friendly manner.
- Develops high quality relationships with guests throughout their stay.
- Ensure Team Members have current knowledge of hotel products, services, pricing and policies, as well as knowledge of the local area, and are continuously trained to learn and understand policies and practices.
- Makes sure that the hotel’s pricing policy and sales pitches are duly applied in order to optimise REVPAR.
- Have a good knowledge of all systems and standard operating procedures of front office.
- Ensures that guest documentation and information is available and up-to-date.
- Supervises the management of debtors, group and individual guest invoicing and cash operations.
- Maintain good communication and working relationships with all hotel departments
- Monitor staffing levels to meet cover business demands
- Conduct monthly department communication meetings and produce minutes
- Present morning meeting of the hotel
- Participation in manager on duty as request.
- Manage staff performance issues in compliance with company policies and procedures
- Recruit, manage, train and develop the Front Office team.
- Controls cost effectively to meet budget guidelines.
- Know all frequent customers and be familiar with their special requests. Ensure that their needs are met.
- Ensures that all procedures and policies are in place and followed.
- etc.,
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 3.000,00€ à 4.000,00€ par mois
Avantages:
- Chèques repas
- Éco-chèques
- Ordinateur de fonction
Programmation:
- Disponible le week-end
- Lun-Ven
- Travail de jour
- Travail les jours fériés
Types de primes et de gratifications:
- 13ème mois
- Pécule de vacances
- Prime de nuit
- Primes
Lieu du poste : En présentiel
-
Assistant Front Office Manager
il y a 2 jours
Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique RAMADA BRUSSELS WOLUWE Temps plein**Description de l’entreprise **Le RAMADA Brussels Woluwe est un hôtel international 4-étoiles. L'établissement se trouve exactement à mi-chemin entre le centre-ville et l'aéroport de Bruxelles, à 15 minutes de route de chaque. Il dispose d'une réception ouverte 24h/24, d'un restaurant, un bar, 3 salles de séminaires, un salon de petit-déjeuner et...
-
Front-office Manager Vastgoed
Il y a 7 mois
Sint-Pieters-Leeuw, Belgique Immo Groot Leeuw Temps plein**Front-office manager vastgoed (voltijds)** Vastgoedkantoor (regio Sint-Pieters-Leeuw) is op zoek naar een bediende residentieel vastgoed met zin voor verantwoordelijkheid, probleemoplossend vermogen en interesse om deel uit te maken van een jong en dynamisch team. **JOUW OPDRACHT** Na een eerste kennismaking met ons kantoor en onze diensten (verhuur,...
-
Front Office Medewerker
il y a 5 jours
Sint-Pieters-Leeuw, Belgique Metiselect Temps plein**Functie**: Als** Front Office Medewerker **ziet je dag er zo uit: - Verwelkomen van klanten doe je met een warme glimlach op je gezicht. - Je zal de klanten helpen en adviseren en dit zowel per mail als per telefoon. - Administratieve taken zal je ook moeten uitvoeren; opvolgen van bestellingen in SAP, stockbeheer, planningen controleren van...
-
Hotel Front Office Shift Leader
il y a 1 mois
Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique Tangla Hotel Brussels Temps pleinUnder the general guidance of the Reception Manager, and in line with Tangla Policies and Procedures, the shift leader is responsible for supervision, co-ordination and training of all reception agents, guest relation officers and airport desk agents. The shift leader will also participate in clerical duties connected with arriving, in-house and departing...
-
Hotel Night Receptionist
Il y a 7 mois
Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique Tangla Hotel Brussels Temps pleinFRONT OFFICE NIGHT RECEPTIONIST JOB DESCRIPTION**:Front Office Night Receptionist** REPORTS TO**:Front Office Manager** *** Serving guests at the front desk while providing the highest level of service possible in an efficient, courteous and professional manner by following the Tangla standards of aggressive hospitality and adhering to guidelines and...
-
Hotel Receptionist
Il y a 7 mois
Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique Tangla Hotel Brussels Temps pleinFRONT OFFICE RECEPTIONIONIST JOB DESCRIPTION**:Receptionist** REPORTS TO**:Front Office Manager** *** Serving guests at the front desk while providing the highest level of service possible in an efficient, courteous and professional manner by following the Tangla standards of aggressive hospitality and adhering to guidelines and procedures. Always greet...
-
Finance & Office Manager
Il y a 4 mois
Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique FIGIEFA Temps plein**Finance & Office Manager - Permanent employment contract** **(Part-time : between 60% and 80%)** **Key Responsibilities**: - Manage financial tasks including invoicing, receivables tracking, and payment reminders, communication with members and clients/suppliers. - Coordinate with external bookkeeping company for financial document processing. - Manage...
-
Front-office Manager Vastgoed
Il y a 7 mois
Sint-Pieters-Leeuw, Belgique Immo Groot Leeuw Temps pleinVastgoedkantoor (regio Sint-Pieters-Leeuw) is op zoek naar een bediende residentieel vastgoed met zin voor verantwoordelijkheid, probleemoplossend vermogen en interesse om deel uit te maken van een jong en dynamisch team. **JOUW OPDRACHT** Na een eerste kennismaking met ons kantoor en onze diensten (verhuur, verkoop, syndicus, rentmeesterschap &...
-
Medewerk(St)er Front
il y a 7 jours
Sint-Niklaas, Belgique Hotel Serwir nv Temps pleinMEDEWERK(ST)ER FRONT & BACK OFFICE Ben je een teamplayer met zin voor verantwoordelijkheid en commercieel ingesteld? Werk je graag in een gastgerichte en flexibele organisatie? Als medewerk(st)er front & back office werk je zowel aan de receptie en als sales assistant. Aan de receptie sta je in voor de ontvangst van de gasten, je bent het eerste...
-
Medewerker Front Office
Il y a 7 mois
Sint-Niklaas, Belgique Standaard Boekhandel Temps pleinMet 132 winkels in Vlaanderen (Standaard Boekhandel) en 41 in Wallonië (Club) zijn we een van de meest dynamische retailers van het land. Onze 600 specialisten zetten sterk in op persoonlijk advies en klantenbegeleiding waarbij de kwaliteit van ons winkelnetwerk cruciaal is. Naast het winkelnetwerk hebben we ons logistiek center SBL. Om ons team verder uit...
-
Store Manager
il y a 4 semaines
Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique Levi Strauss & Co. Temps pleinAs a Store Manager at Levi Strauss & Co. you will have the opportunity to work in an environment where change and ideas are celebrated. You will be representing the brand image and values from the front and have full responsibility of effectively managing the store operations and team. We are looking for a great manager who will lead the store to greater...
-
Finance Assistant
Il y a 6 mois
Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique FIGIEFA Temps plein**Finance Assistant & Office Manager - Permanent employment contract** **(Part-time **_**4/5 **_**or Full-time)** **Key Responsibilities**: - Manage financial tasks including invoicing, receivables tracking, and payment reminders, communication with members and clients/suppliers. - Coordinate with external bookkeeping company for financial document...
-
Front Office Medewerker
Il y a 4 mois
Sint-Denijs-Westrem, Belgique Robert Half Temps plein**Robert Half** is momenteel op zoek naar een **front office medewerker** (M/V/X). Het bedrijf is gevestigd in **Gent**. De firma is gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer. Het betreft een fulltime of 4/5e functie met optie vast na de gebruikelijke uitzendperiode. Ben je op zoek naar een **gevarieerde administratieve functie met...
-
Front Office Medewerker
Il y a 5 mois
Sint-Denijs-Westrem, Belgique Robert Half Temps plein**Robert Half** is momenteel op zoek naar een **front office medewerker** (M/V/X). Het bedrijf is gevestigd in **Gent**. De firma is gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer. Het betreft een fulltime of 4/5e functie met optie vast na de gebruikelijke uitzendperiode. Ben je op zoek naar een **gevarieerde administratieve functie met...
-
Student Administratief Onthaalbediende
Il y a 6 mois
Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique Tempo-Team Temps pleinfunctiegroep Overig- - referentie CXTTP-3468 jobdetails Exselsia staat voor total front desk management. Een sterke planning en een performant back-upsysteem garanderen continuïteit aan het onthaal van onze klanten - voor receptie en telefonie....**hoofdverantwoordelijkheden**: - Jouw taken bestaan enerzijds uit het verzorgen van het telefoonverkeer,...
-
Administration Officer
il y a 19 heures
Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique Unique Temps plein**Description**: **Your role and responsibilities**: - You will be responsible for managing administrative processes related to registration, declaration, reporting, and the interaction between those processes with customers, operations, and finance. - You will specifically ensure that all membership processes, internal and external, are of an appropriate...
-
Prequalification Officer
Il y a 5 mois
Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique Robert Half Temps pleinRobert Half is momenteel op zoek naar een **Pre Qualification Officer** (m/v/x) voor een firma gelegen in **Sint-Lambrechts-Woluwe**. De firma is internationaal actief in de **bouwsector**. **Verantwoordelijkheden**: - Beoordelen van potentiële leveranciers op basis van hun capaciteit, kwaliteit en betrouwbaarheid. - Uitvoeren van due diligence processen...
-
Part-time Office Assistant
il y a 19 heures
Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique Bright Plus Temps plein**Description**: As an Office assistantr you will be in carge of the following: - Connection to the landlord/reception - Control office supplies - Liaise with the selected service providers for all office and telecom maintenance - Handle incoming and outgoing mails, couriers, packages - Prepare monthly reports HSE KPI and work accident - Manage...
-
Front-end Developer
il y a 5 jours
Sint-Gillis, Belgique AMA European Consulting Temps plein**A work permit is required for this position.** We are looking for someone who will join the shared service “Front-End development” in our client’s office. You will participate in leveraging the effectiveness of Front-End code for our client’s software. As a Front-End developer you will have a major role in the whole software development steps. The...
-
Accounting & Office Assistant
Il y a 6 mois
Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique ILSI Europe Temps plein**Accounting & Office Assistant** **Full-time (100%)** **-----------------------------------------------------------------------------------** **Organisation** ILSI Europe is the European Branch of the International Life Sciences Institute (ILSI), a global, non-profit federation. Our mission is to convene the best scientists from academia, industry &...