Customer Advisor

il y a 1 jour


Vilvoorde, Belgique Actief Interim Temps plein

Bestellingen,
klachten, vragen, en andere contacten met de klanten worden binnen de
klantendienst administratief, elektronisch of telefonisch verwerkt waarbij de
focus wordt gelegd op de kwaliteit, klantentevredenheid en verkoop van onze
producten.
- Ze rapporteert
hiërarchisch aan de Teamcoach en bij afwezigheid daarvan aan de Customer Service
Manager.
- Ze werkt
intern onder meer samen met: Support team, Customer Specialist, Market & Process,
Sales Advisor, Collections, Sales Representative, Accounting, IT.
- Ze werkt extern onder
meer samen met : klanten zowel particulier als zakelijk en diverse
administraties.

Specifieker:1. De Customer Advisor beantwoordt mondeling en/of schriftelijk de aanvragen, behandelt de klachten van de klanten en respecteert daarbij steeds de kwaliteitsnormen en procedures teneinde een uitgelezen contactpersoon te zijn voor de klanten en het “visitekaartje” te zijn van het bedrijf.2. Problem Solving:

- Telefonisch klanten ontvangen met een professionele houding en professioneel communiceren via brief, mail of chat op vragen via deze kanalen
- De vragen van de klant correct analyseren
- De juiste informatie/oplossing aanbieden aan onze klanten
- ...

3. Input klantencontacten:

- Het loggen van alle klantencontacten in het systeem
- Aanvullen van alle klantengegevens waar mogelijk

4. Kostenefficiëntie
- Volgen van de planning
- ...

5. Receptie
- Het professioneel ontvangen van externe bezoekers aan de receptie en via telefoon
- In
- en uitgaande post verdelen
- Leveringen ontvangen en verdelen

6. Safety, Health & Environment
- Respecteren van de SHE voorschriften
- Rapporteren van onveilige situaties
- Bewaken van de orde en netheid van de eigen en de gemeenschappelijke werkruimte

**Wat wij van jou vragen**:

- Klantgerichtheid
- Samenwerken
- Integriteit
- Resultaatgerichtheid
- Flexibiliteit
- Communicatie
- Plannen
en organiseren
- Minimum
hoger secundair onderwijs
- Ervaring
met klantencontacten
- Kennis van Frans en Nederlands
- Bijkomende
gedragscompetenties : teamplayer, luistervaardigheid, empathie, heldere
mondelinge en/of schriftelijke communicatie, klantvriendelijkheid

**Wat wij jou bieden**:

- Na een geslaagde interimperiode maak je kans op een vast contract.
- Gedurende de eerste maanden word je ondergedompeld in opleidingen en krijg je de nodige begeleiding op de werkvloer.
- Op lange termijn is er de mogelijkheid om door te groeien naar andere diensten binnen het bedrijf.
- Je wordt omringd door behulpzame en fijne collega's.
- Je ontvangt een aantrekkelijk salarispakket met maaltijdcheques, groeps
- en hospitalisatieverzekering, bonussysteem, cafetariaplan en mobiliteitsvoorzieningen.
- Je krijgt de mogelijkheid om enkele dagen van thuis uit te werken.
- Het betreft een flexibel uurrooster tussen 8u en 17u.


  • Customer Service Advisor

    il y a 2 semaines


    Vilvoorde, Flanders, Belgique Start People Temps plein

    Je zal tewerkgesteld worden in Tienen. Functieomschrijving Ben jij een gepassioneerd en klantgericht persoon die graag werkt in een dynamische en betekenisvolle werkomgeving? Onze klant, actief in de gezondheidszorgsector, is gespecialiseerd in de import, distributie en marketing van medische hulpmiddelen in West-Europa is op zoek naar een Customer Service...

  • Customer Service Advisor

    il y a 5 jours


    Vilvoorde, Belgique Go4Jobs Temps plein

    **Wat wij van jou verwachten**: **Jouw taken**: Als customer service advisor: - ben je verantwoordelijk voor het inputten van gegevens; - ga je klanten via verschillende kanalen te woord staan; - ontvang je telefoons en mails met betrekking tot bestellingen en leveringen; - vraag je waar nodig extra informatie op bij de klant, per mail of telefonisch; -...


  • Vilvoorde, Belgique Itzu Jobs Temps plein

    **Customer Sales Advisor = Thuiswerk**: Voor onze klant** in** **Vilvoorde **zoeken wij **Sales Advisors** die het team **Customer Sales **zal versterken. **Taken & profielen**: Als **Customer Advisor Sales** onderhoudt je klantcontacten met **particuliere en/of zakelijke klanten**. Je staat in om je portefeuille uit te breiden door nieuwe producten aan te...

  • Customer Advisor Advisor

    Il y a 9 mois


    Vilvoorde, Belgique Actief Interim Temps plein

    Graag in contact met de mensen? Comfortabel met administratieve taken? Solliciteer dan zeker op de vacature voor Customer Service Advisor. Zonder uw bijdrage zou alle informatie in verband met verhuizingen, contract opvolgingen en andere cruciale klanteninformatie verloren gaan.Verder is het belangrijk om bijkomende relevante vragen te stellen om toekomstige...


  • Vilvoorde, Belgique Inchcape Temps plein

    -Vilvoorde Corporate functions Inchcape Belgium Are you ready for an exciting role where you can combine customer service and administrative skills? At Inchcape Belux, we are looking for a motivated** Front Office Customer Advisor** who will be a key link between our customers and internal processes. **Your role**: As a Front Office Customer Advisor, you...

  • Customer Advisor Movings

    il y a 2 semaines


    Vilvoorde, Belgique Actief Interim Temps plein

    Voor een organisatie die zowel brandstof, stookolie, elektriciteit en aardgas levert aan particuliere en professionele klanten, zoeken we een Customer Advisor Movings & Registrations. Je zal verantwoordelijk zijn om de contractaanvragen en verhuismeldingen van de klanten voor te bereiden - Je volgt en behandeld alle bijkomende vragen rond verhuizen en...

  • Customer Advisor Movings

    il y a 1 jour


    Vilvoorde, Belgique Actief Interim Temps plein

    Ben jij de klantgerichte en gemotiveerde Customer Advisor Movings & Registratie die we naar op zoek zijn?- Je zal verantwoordelijk zijn om de contractaanvragen en verhuismeldingen van de klanten voor te bereiden - Je volgt en behandeld alle bijkomende vragen rond verhuizen en registraties - Ook administratieve taken horen bij je takenpakket - Je zal...

  • Customer Advisor Mazout

    Il y a 7 mois


    Vilvoorde, Belgique Actief Interim Temps plein

    Ben jij de Customer Advisor Mazout waar we naar op zoek zijn? - Je zal de mazoutbestellingen opnemen, inplannen en opvolgen. - Je zal informatie verlenen over de energieproducten, de dienstverlening en de facturen,... - De gegevens zal je administratief verwerken. - Je zal klachten behandelen en zoeken naar oplossingen. - Je belt ook zelf klanten op om hen...


  • Vilvoorde, Belgique Itzu Jobs Temps plein

    **Customer Advisor + Back Office**: Ben jij de multitasker die wij zoeken? #solliciteernu #itsyouwelookingfor **Taken & profielen**: Je zal de klanten telefonisch te woord staan over de facturen, creditnota's, herinneringskosten, etc. Als ook via mail, chat en sociale media. **Vaardigheden**: Wat verwachten we van jou? - Je beheerst de **Nederlandse...

  • Warme Customer Service Advisor

    il y a 2 semaines


    Vilvoorde, Belgique Itzu Jobs Temps plein

    **Warme Customer Service Advisor**: Laat jij de klant nooit in de kou staan en draag je **Customer Service** een warm hart toe dan hebben we dé job voor jou ! **Taken & profielen**: Je bent het** eerste aanspreekpunt** voor de klanten. Hun zorgen smelten als sneeuw voor de zon als ze jou aan de lijn krijgen! - De klanten kunnen je zowel telefonisch als...

  • Customer Service Advisor

    il y a 1 semaine


    Vilvoorde, Belgique Trixxo Temps plein

    **Functieomschrijving**: Voor een vaste partner van Trixxo zijn we voor hun filiaal in Sint-Pieters-Leeuw zijn we op zoek naar een Customer Service Advisor. **Wat verwachten wij van jou?** - Je bent de stem en het gezicht van ons bedrijf naar de eindklant toe. - Je verzorgt vanuit je sleutelrol de communicatie in het schadeproces naar de verschillende...

  • Medical Advisor

    Il y a 7 mois


    Vilvoorde, Belgique SDZ BEL Temps plein

    MISSION Translation of scientific and clinical insights into the overall success of the business through - developing and implementing medical affairs plans - driving high quality education related to emerging data and product knowledge - partnering with key opinion leaders through core medical activities - responsible for data analysis, generation and...

  • Medical Advisor

    il y a 2 heures


    Vilvoorde, Belgique Sandoz Temps plein

    MISSION Translation of scientific and clinical insights into the overall success of the business through - developing and implementing medical affairs plans - driving high quality education related to emerging data and product knowledge - partnering with key opinion leaders through core medical activities - responsible for data analysis, generation and...

  • Customer Service Advisor

    Il y a 7 mois


    Vilvoorde, Belgique Go4Jobs Temps plein

    **Wat wij van jou verwachten**: **Jouw taken**: - Je biedt professionele klantenondersteuning via telefoon, mail en whatsappberichten; - Je adviseert en informeert de klanten waar nodig; - Je behandelt vragen en klachten van de klanten; - Je noteert de bestellingen die de klanten doorgeven; - Je plant in samenspraak met de planningsdienst leveringen in voor...


  • Vilvoorde, Belgique HAYS Temps plein

    Vilvoorde | Automotive | Bedrijfswagen |NL/FR/EN| Familiale sfeer | minimum 3 jaar werkervaring **Je nieuwe functie**Als **ervaren Customer Care Agent** vorm je het eerste aanspreekpunt voor de VIP-klanten. In deze rol volg je de aanvragen van je klanten van A tot Z op, waarbij je de nodige documenten verzorgt, onderhoud en carwash van wagens inplant,...


  • Vilvoorde, Belgique Select Temps plein

    **Général**: sous l’impulsion du Business Unit Manager, développer le nouveau call center situé à Vilvorde, d’un point de vue managérial, humain et opérationnel. - **Management**: gérer l’équipe des Customer Advisors, dispenser certaines formations, coacher et motiver, gérer les absences et le planning, coordonner la répartition des tâches,...

  • Customer Care Advisor

    il y a 2 jours


    Vilvoorde, Belgique ITZU Temps plein

    Customer Care AdvisorAbout the jobWil jij een belangrijke rol spelen in het leveren van uitstekende klantenservice? Ben je gepassioneerd door fleet of automotive? Versterk het team in Vilvoorde.Your responsibilitiesAls helpdeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over de levering van voertuigen, werkzaamheden en...

  • customer support advisor

    il y a 3 semaines


    Vilvoorde, Flanders, Belgique ITZU Temps plein

    Als Customer Care Agent speel je een cruciale rol in het serviceproces van onze klanten. Jij bent hun eerste aanspreekpunt en dé vertrouwenspersoon voor zowel de klanten als hun bestuurders. Je neemt de volledige zorg voor hun bedrijfswagenvloot op je, van A tot Z. Ben je klaar om je carrière een boost te geven in een groeiend bedrijf waar de klant altijd...

  • Customer Support Advisor

    il y a 3 semaines


    Vilvoorde, Flanders, Belgique ITZU Temps plein

    Als Customer Care Agent speel je een cruciale rol in het serviceproces van onze klanten. Jij bent hun eerste aanspreekpunt en dé vertrouwenspersoon voor zowel de klanten als hun bestuurders. Je neemt de volledige zorg voor hun bedrijfswagenvloot op je, van A tot Z. Ben je klaar om je carrière een boost te geven in een groeiend bedrijf waar de klant altijd...

  • Customer Support Advisor

    il y a 4 semaines


    Vilvoorde, Belgique ITZU Temps plein

    Customer Support AdvisorAbout the jobAls Customer Care Agent speel je een cruciale rol in het serviceproces van onze klanten. Jij bent hun eerste aanspreekpunt en dé vertrouwenspersoon voor zowel de klanten als hun bestuurders. Je neemt de volledige zorg voor hun bedrijfswagenvloot op je, van A tot Z. Ben je klaar om je carrière een boost te geven in een...