Klantenbeheerder-calltaker (Brugge en Gent) (M/v/x)

Il y a 6 mois


Brugge, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein

**Code de sélection**:

- ANG24220**Langue**:

- Néerlandais**Diplôme**:

- Secondaire supérieur**Type de contrat**:

- Statutaire**Niveau de fonction**:

- C**Type de recrutement**:

- Marché interne
- Recrutement externe

**Durée**:

- Durée indéterminée**Lieu de travail**:

- 8000 Brugge
- 9000 Gent

**Temps plein/temps partiel**:

- À temps plein**Samenvatting**:
**Jobinhoud**:
**Onze missie is om de economisch onafhankelijkheid en de autonomie van personen met een handicap en hun gezin te ondersteunen door hen de voor hen bestemde toelages en diensten toe te kennen. Heb je interesse om hieraan mee te werken? Solliciteer dan zeker**

Je bent het eerste aanspreekpunt van de burgers en de professionele partners van de Directie-Generaal personen met een handicap:

- Dagelijks antwoord je via alle kanalen (telefonisch via ons 0800-nummer, elektronisch via onze contactformulieren, persoonlijk) op vragen om informatie van onze gebruikers (aanvragers, zijn of haar vertegenwoordigers, partners, autoriteiten, gebruikersorganisaties,). Onze telefoonpermanentie is voorzien 5 voormiddagen per week.
- Je streeft ernaar om tijdig en correct informatie te bezorgen aan de aanvragers. Uiteenlopende vragen over de producten, diensten, doorlooptijden en procedures schrikken je niet af.
- Je ondersteunt en begeleidt burgers en partners met de toegang tot onze diensten en het gebruik van ons portaal myHandicap.
- Je kan ingezet worden voor het onthaal in het centrum voor erkenningen van de handicap, volgens een vooraf vastgestelde planning, die je mee helpt opstellen. Je zorgt ervoor dat de personen met een handicap of hun vertegenwoordigers, professioneel begeleid worden bij het bezoek aan het centrum.
- Je luistert empathisch naar de vragen en mogelijke klachten van burgers en professionelen en hanteert een inclusief taalgebruik.

Je berekent - na verloop van tijd - het recht op tegemoetkomingen voor personen met een handicap:

- Je behandelt en evalueert alle types aanvragen voor toelages en erkenningen, zowel nieuwe aanvragen als wijzigingen in overeenstemming met de geldende regelgeving.
- Je analyseert de informatie, interpreteert deze en je past de reglementaire voorwaarden en de interne processen en procedures toe.
- Je verzamelt bijkomende informatie om de rechten van de aanvrager te waarborgen.
- Je onderzoekt inconsistenties en anomalieën in de opgegeven informatie.

Je garandeert een kwaliteitsvolle dienstverlening:

- Je staat achter de reglementaire bepalingen.
- Je waarborgt de kwaliteitsnormen van het proces door het respecteren van interne afspraken en procedures.
- Je garandeert een professionele, inclusieve en klantgerichte dienstverlening voor al onze klanten en gaat op een vertrouwelijke manier om met gevoelige gegevens van de personen met een handicap.

Je verbetert onze werking:

- Je identificeert verbeterpunten en je geeft deze door aan de juiste persoon om actie te ondernemen.
- Je neemt deel aan verbeteringsinitiatieven.

Je draagt bij aan de teamcultuur en betrokkenheid:

- Je ondersteunt en begeleidt collega’s in je team.
- Je staat mee in voor de creatie van een positieve sfeer.
- Je ontwikkelt en onderhoudt goede relaties en communicatie met collega’s van de andere teams met als doel samenwerking over de diensten heen te bevorderen.
- Je deelt kennis over onze procedures en onze operationele werking.
- Je werkt samen met andere teamleden en leidinggevenden bij de dagelijkse werking van het team.

Deze functie houdt een rechtstreeks en zichtbaar contact met het publiek in. In dit geval vereist de regelgeving (artikels 7 en 8 van het Koninklijk Besluit van 2 oktober 1937) dat het personeelslid geen enkel zichtbaar teken van religieuze, filosofische, politieke of vakbondsovertuigingen draagt om de openbare dienst op een neutrale manier te vertegenwoordigen tijdens deze contacten.

**Heb je vragen over de jobinhoud?**

Je vindt onze contactgegevens in de rubriek "meer info - contactpersonen".

**Werkgever**:
Er zijn **minstens 2 vacante plaatsen in het centrum voor de erkenning van de handicap in West-Vlaanderen (Brugge)** en **minstens 2 vacante plaatsen in het centrum voor de erkenning van de handicap** **in Oost-Vlaanderen (Gent)** bij de **Directie-generaal Personen met een handicap** **(DG HAN) van de **FOD Sociale Zekerheid**. Er lopen ook parallelle procedures voor andere provincies.

Tijdens de eerste maanden na de indiensttreding voorzien we een opleidingstraject voor de nieuwe medewerkers. Om praktische redenen vinden deze opleidingen voornamelijk bij de centrale adminstratieve diensten van onze FOD plaats (in de Finance Tower te Brussel).

Werken voor de **Directie-generaal Personen met een handicap** (DG HAN) betekent samen met een 300-tal andere collega’s je elke dag opnieuw inzetten voor mensen die het minder makkelijk hebben in onze samenleving.

Als federale organisatie zijn we slechts één van de spelers die personen met een handicap ondersteuning bieden. Naast


  • Klantenbeheerder

    Il y a 6 mois


    Brugge, Belgique Agilitas Temps plein

    Ken jij het reilen en zeilen van een sociaal verzekeringsfonds en is het geven van deskundig advies één van jouw talenten? Dan is de functie van klantenbeheerder op jouw lijf geschreven! Je bent de schakel tussen de overheid en jouw klanten. Je helpt onder andere zelfstandigen met hun rechten en plichten. Lees hieronder verder en grijp je kans vandaag...


  • Brugge, Belgique Martin's Brugge Temps plein

    Voor hotel **Martin’s Brugge** in **Brugge **zoeken wij een **Receptionist(e) m/v**. Martin's Brugge, dat is het plezier van een hotel in het centrum van Brugge, de warmte van een authentieke omkadering en de praktische toets van moderne faciliteiten. Dat alles genesteld in een elegant erfgoedjuweel. **De functie** Onthaal van de gasten, check-in en...


  • Brugge, Belgique HAYS Temps plein

    Brugge | Klantenbeheerder | Tijdelijke job tot september | Sociale sector | Administratie | 1102882 **Jouw nieuwe functie**Ben je op zoek naar een dynamische rol waarbij je het verschil kan maken in de levens van anderen? Wij zijn op zoek naar een toegewijde klantenbeheerder die het team komt versterken. Je zal het eerste aanspreekpunt zijn voor de...

  • Student Brugge

    il y a 4 semaines


    Brugge, Belgique Planet Group Interim Temps plein

    Voor onze klant zijn we momenteel op zoek naar een jobstudent (m/v/x) in **Brugge.** - ** Studentenjob**: - Regio**:Brugge**: - ** 1 à 2 dagen/week (gedurende een heel schooljaar)** **Dit is wie we zoeken**: Voor onze klant zijn we op zoek naar een student die wil instaan voor het klasseren-, ordenen - van documenten,... in een IT gerelateerde omgeving....


  • Brugge, Belgique MARTIN'S HOTELS Temps plein

    Voor hotel **Martin’s Brugge** in **Brugge **zoeken wij een **Receptionist(e) m/v**. Martin's Brugge, dat is het plezier van een hotel in het centrum van Brugge, de warmte van een authentieke omkadering en de praktische toets van moderne faciliteiten. Dat alles genesteld in een elegant erfgoedjuweel. **De functie** Onthaal van de gasten, check-in et...


  • Brugge, Belgique C&A Temps plein

    **Verkoopmedewerker (v/m/x)** Brugge - 30 u/week Je zorgt voor een onvergetelijke winkelervaring voor onze klanten. Met jouw energie en passie voor mode lever je geweldige service en stimuleer je de verkoop. Als één team van collega's zorg je ervoor dat de winkel er overzichtelijk en aantrekkelijk uitziet. **Jouw Rol** - Elke werkdag begint met een...


  • Brugge, Belgique C&A Temps plein

    **Verkoopmedewerker (v/m/x)** Brugge - 30 u/week Je zorgt voor een onvergetelijke winkelervaring voor onze klanten. Met jouw energie en passie voor mode lever je geweldige service en stimuleer je de verkoop. Als één team van collega's zorg je ervoor dat de winkel er overzichtelijk en aantrekkelijk uitziet. **Jouw Rol** - Elke werkdag begint met een...


  • Brugge, Belgique Auto 5 Temps plein

    **Onderneming**: **Auto5 zoekt een Werkplaatsverantwoordelijke voor zijn centra te Brugge & Gent** Bij **Auto5**, de Belgische tak van de Norauto Groep, werk je als **werkplaatsverantwoordelijke **samen met meer dan 600 collega’s in 53 centra verspreid over het hele land. Wij zijn dé referentie voor autoherstellingen en -uitrusting. Of je nu een ervaren...

  • Eerste Verkoopster

    il y a 5 jours


    Brugge, Belgique ICI PARIS XL Temps plein

    Dit ga je doenHeb jij een voorliefde voor alles wat met beauty te maken heeft? En lijkt het je leuk om wat extra verantwoordelijkheden te hebben in de beauty & cosmetica retail waar je zo in thuis bent? Misschien met het oog op een leidinggevende functie in de toekomst? Dan is een job als eerste verkoopster (m/v/x) bij ICI PARIS XL je op het lijf...


  • Brugge, Belgique Medi-Market Temps plein

    Verkoopsadviseur Schoonheidsspecialsit(e) (M/V/X) - Brugge Medi-Market Group is een Belgische keten in de apotheek (Apotheek by Medi-Market Group) en parapharmacie (Medi-Market Parapharmacies) die met een netwerk van 80 winkels tot 1.000m², 7 gezondheids - en wellnessinstituten (L'Institut) en 2 webshops ; ) het breedste gamma van gezondheidsproducten...


  • Brugge, Belgique C&A Temps plein

    **Verkoopmedewerker (v/m/x)** Brugge - 30 u/week Je zorgt voor een onvergetelijke winkelervaring voor onze klanten. Met jouw energie en passie voor mode lever je geweldige service en stimuleer je de verkoop. Als één team van collega's zorg je ervoor dat de winkel er overzichtelijk en aantrekkelijk uitziet. **Jouw Rol** - Elke werkdag begint met een...


  • Brugge, Belgique Flying Service & Kitchenstaff Temps plein

    **Wat houdt deze job in?**: **Student eventmedewerker Brugge (m/v/x)** Kan je het extra zakcentje wel gebruiken of ben je aan het sparen voor jouw volgende citytrip, roadtrip of die steeds duurder wordende festivaltickets? Twijfel niet en kies voor een job in de bediening op tal van evenementen of wie weet sta je binnenkort wel achter de bar van jouw...


  • Brugge, Belgique SSP Temps plein

    **Waar kom je terecht**: Deliway maakt deel uit van het merkenportfolio van **SSP Belgium**. SSP is de referentie voor catering in transport - en reisomgevingen. Je komt terecht in een groeiend bedrijf waar stabiliteit en luisteren naar de medewerkers centraal staan. Voor onze uitbating **Deliway ** in het station van Brugge zijn we op zoek naar een...


  • Brugge, Belgique Groep Verhelst Temps plein

    **Is jouw profiel een match?**: Verhelst Bouwmaterialen is op zoek naar een enthousiaste en gemotiveerde collega om ons team in Brugge te versterken. Als magazijnier of koerman speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van onze klanten en zorg je ervoor dat bestellingen tijdig klaarstaan. Je zult verantwoordelijk zijn voor het klaarzetten van...

  • Front Office Medewerker

    Il y a 4 mois


    Brugge, Belgique Altus NV Temps plein

    Altus, de speciaalzaak in ladders en rolsteigers, is momenteel op zoek naar een **front office medewerker** (M/V/X). Het bedrijf is gevestigd in het industriepark “Blauwe toren” te Brugge en is makkelijk bereikbaar met de wagen, fiets of openbaar vervoer. Het betreft een fulltime 38 uren week, een vaste baan na een succesvolle proef...

  • Koerman Bouwmaterialen

    Il y a 6 mois


    Brugge, Belgique Groep Verhelst Temps plein

    **Is jouw profiel een match?**: Verhelst Bouwmaterialen is op zoek naar een **enthousiaste en gemotiveerde collega om ons team in Brugge te versterken.** Als magazijnier speel je een belangrijke rol in het** ondersteunen van onze klanten** en zorg je ervoor dat bestellingen tijdig klaarstaan. Je zult verantwoordelijk zijn voor het klaarzetten van...


  • Brugge, Belgique Impact Sales & Marketing BeLux Temps plein

    Bedrijf / Project: Genoeg van het weekendwerk? Zin om een echte job te beginnen waar je in kunt groeien? Op zoek naar een functie op de baan waar jouw creativiteit tot leven kan komen? En dit in opdracht van grote internationale merken? Kom deel uitmaken van ons team en word« **Merchandiser **» ! Als **Merchandiser** bezoek je supermarkten en verbeter...

  • Coffee Sales Promotor

    Il y a 6 mois


    Brugge, Belgique Impact Sales & Marketing BeLux Temps plein

    Bedrijf / Project: Wij zijn momenteel op zoek naar een **Coffee Sales Promotor (M/V/X)** om de nieuwe Nespresso-ambassadeur te worden in een elektronicawinkel. Werkplaats: Kr - fel Megastore Brugge - Blankenbergse Steenweg 420, 8000 Brugge Data om te werken: Op 16/dec. en 23/dec. Uurrooster: 10u00 tot 18u00 (-1u pauze) = 7u per...

  • Restaurateur (M/v/x)

    Il y a 7 mois


    Brugge, Belgique Ruben Willaert Temps plein

    WE ARE HIRING Ruben Willaert NV zoekt een RESTAURATEUR (m/v/x) Onze afdeling ‘Restauratie en studies’ is gespecialiseerd in het opmaken van erfgoedstudies en waardebepalingen van erfgoedgebouwen alsook de renovatie en restauratie van dit bouwkundig erfgoed. Samen streven wij naar het terugbrengen van de intrinsieke oorspronkelijke waarde, aangepast naar...


  • Brugge, Belgique Go4Jobs Construct Temps plein

    **Wat wij van jou verwachten**: **Jouw taken**: Wij zijn voor een groot, stabiel bedrijf op zoek naar een grondwerker uit de regio Vlaanderen. Je taken zullen bestaan uit onderstaande zaken: - Allerhande grondwerken langs de wegen - Ingraven van kabels en buizen - Het graven van sleuven - Voorbereiden van aansluitingen - Zetten van borduren en leggen van...