Klantenbeheerder-calltaker (Brugge en Gent) (M/v/x)

Il y a 7 mois


Brugge, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein

**Code de sélection**:

- ANG24220**Langue**:

- Néerlandais**Diplôme**:

- Secondaire supérieur**Type de contrat**:

- Statutaire**Niveau de fonction**:

- C**Type de recrutement**:

- Marché interne
- Recrutement externe

**Durée**:

- Durée indéterminée**Lieu de travail**:

- 8000 Brugge
- 9000 Gent

**Temps plein/temps partiel**:

- À temps plein**Samenvatting**:
**Jobinhoud**:
**Onze missie is om de economisch onafhankelijkheid en de autonomie van personen met een handicap en hun gezin te ondersteunen door hen de voor hen bestemde toelages en diensten toe te kennen. Heb je interesse om hieraan mee te werken? Solliciteer dan zeker**

Je bent het eerste aanspreekpunt van de burgers en de professionele partners van de Directie-Generaal personen met een handicap:

- Dagelijks antwoord je via alle kanalen (telefonisch via ons 0800-nummer, elektronisch via onze contactformulieren, persoonlijk) op vragen om informatie van onze gebruikers (aanvragers, zijn of haar vertegenwoordigers, partners, autoriteiten, gebruikersorganisaties,). Onze telefoonpermanentie is voorzien 5 voormiddagen per week.
- Je streeft ernaar om tijdig en correct informatie te bezorgen aan de aanvragers. Uiteenlopende vragen over de producten, diensten, doorlooptijden en procedures schrikken je niet af.
- Je ondersteunt en begeleidt burgers en partners met de toegang tot onze diensten en het gebruik van ons portaal myHandicap.
- Je kan ingezet worden voor het onthaal in het centrum voor erkenningen van de handicap, volgens een vooraf vastgestelde planning, die je mee helpt opstellen. Je zorgt ervoor dat de personen met een handicap of hun vertegenwoordigers, professioneel begeleid worden bij het bezoek aan het centrum.
- Je luistert empathisch naar de vragen en mogelijke klachten van burgers en professionelen en hanteert een inclusief taalgebruik.

Je berekent - na verloop van tijd - het recht op tegemoetkomingen voor personen met een handicap:

- Je behandelt en evalueert alle types aanvragen voor toelages en erkenningen, zowel nieuwe aanvragen als wijzigingen in overeenstemming met de geldende regelgeving.
- Je analyseert de informatie, interpreteert deze en je past de reglementaire voorwaarden en de interne processen en procedures toe.
- Je verzamelt bijkomende informatie om de rechten van de aanvrager te waarborgen.
- Je onderzoekt inconsistenties en anomalieën in de opgegeven informatie.

Je garandeert een kwaliteitsvolle dienstverlening:

- Je staat achter de reglementaire bepalingen.
- Je waarborgt de kwaliteitsnormen van het proces door het respecteren van interne afspraken en procedures.
- Je garandeert een professionele, inclusieve en klantgerichte dienstverlening voor al onze klanten en gaat op een vertrouwelijke manier om met gevoelige gegevens van de personen met een handicap.

Je verbetert onze werking:

- Je identificeert verbeterpunten en je geeft deze door aan de juiste persoon om actie te ondernemen.
- Je neemt deel aan verbeteringsinitiatieven.

Je draagt bij aan de teamcultuur en betrokkenheid:

- Je ondersteunt en begeleidt collega’s in je team.
- Je staat mee in voor de creatie van een positieve sfeer.
- Je ontwikkelt en onderhoudt goede relaties en communicatie met collega’s van de andere teams met als doel samenwerking over de diensten heen te bevorderen.
- Je deelt kennis over onze procedures en onze operationele werking.
- Je werkt samen met andere teamleden en leidinggevenden bij de dagelijkse werking van het team.

Deze functie houdt een rechtstreeks en zichtbaar contact met het publiek in. In dit geval vereist de regelgeving (artikels 7 en 8 van het Koninklijk Besluit van 2 oktober 1937) dat het personeelslid geen enkel zichtbaar teken van religieuze, filosofische, politieke of vakbondsovertuigingen draagt om de openbare dienst op een neutrale manier te vertegenwoordigen tijdens deze contacten.

**Heb je vragen over de jobinhoud?**

Je vindt onze contactgegevens in de rubriek "meer info - contactpersonen".

**Werkgever**:
Er zijn **minstens 2 vacante plaatsen in het centrum voor de erkenning van de handicap in West-Vlaanderen (Brugge)** en **minstens 2 vacante plaatsen in het centrum voor de erkenning van de handicap** **in Oost-Vlaanderen (Gent)** bij de **Directie-generaal Personen met een handicap** **(DG HAN) van de **FOD Sociale Zekerheid**. Er lopen ook parallelle procedures voor andere provincies.

Tijdens de eerste maanden na de indiensttreding voorzien we een opleidingstraject voor de nieuwe medewerkers. Om praktische redenen vinden deze opleidingen voornamelijk bij de centrale adminstratieve diensten van onze FOD plaats (in de Finance Tower te Brussel).

Werken voor de **Directie-generaal Personen met een handicap** (DG HAN) betekent samen met een 300-tal andere collega’s je elke dag opnieuw inzetten voor mensen die het minder makkelijk hebben in onze samenleving.

Als federale organisatie zijn we slechts één van de spelers die personen met een handicap ondersteuning bieden. Naast


  • Lifttechnieker Te Brugge

    il y a 2 semaines


    Brugge, Belgique Trixxo Temps plein

    **Functieomschrijving**: Trixxo Jobs zoekt voor onze klant te regio Brugge, **een lifttechnieker (m/v/x)** - Onderhoud en herstellingen van goederen liften, personen liften & industriële liften. - Je zal instaan voor het preventief en curatief onderhoud - Je zal werken op verschillende werven en bij verschillende bedrijven **Profiel**: - Je hebt opleiding...

  • Klantenbeheerder

    Il y a 7 mois


    Brugge, Belgique Agilitas Temps plein

    Ken jij het reilen en zeilen van een sociaal verzekeringsfonds en is het geven van deskundig advies één van jouw talenten? Dan is de functie van klantenbeheerder op jouw lijf geschreven! Je bent de schakel tussen de overheid en jouw klanten. Je helpt onder andere zelfstandigen met hun rechten en plichten. Lees hieronder verder en grijp je kans vandaag...


  • Brugge, Belgique HAYS Temps plein

    Brugge | Klantenbeheerder | Tijdelijke job tot september | Sociale sector | Administratie | 1102882 **Jouw nieuwe functie**Ben je op zoek naar een dynamische rol waarbij je het verschil kan maken in de levens van anderen? Wij zijn op zoek naar een toegewijde klantenbeheerder die het team komt versterken. Je zal het eerste aanspreekpunt zijn voor de...


  • Brugge, Belgique Martin's Brugge Temps plein

    Voor hotel **Martin’s Brugge** in **Brugge **zoeken wij een **Receptionist(e) m/v**. Martin's Brugge, dat is het plezier van een hotel in het centrum van Brugge, de warmte van een authentieke omkadering en de praktische toets van moderne faciliteiten. Dat alles genesteld in een elegant erfgoedjuweel. **De functie** Onthaal van de gasten, check-in en...

  • Verkoper Slagerij Te Brugge

    il y a 2 semaines


    Brugge, Belgique Trixxo Temps plein

    **Functieomschrijving**: Voor onze klant te Brugge zijn wij op zoek naar **een verkoopsmedewerker slagerij (m/v/x)** - Jouw taken bestaan uit het bedienen, adviseren en helpen van klanten met hun aankopen - Daarnaast reken je af en pak je de nodige aankopen in - Je helpt mee met basisvoorbereidingen van de toog (controle van artikelen, temperatuur opmeten,...


  • Brugge, Belgique Martin's Brugge Temps plein

    Functieomschrijving Voor hotel Martin's Brugge in Brugge zijn wij op zoek naar een Kamermeisje/kamerjongen m/v. Als kamermeisje / kamerjongen werk je onder de verantwoordelijkheid van de Operational Manager. Je zorgt voor het dagelijks onderhoud van kamers en eventueel publieke ruimtes. Je zet het onderhoudsmateriaal, het linnen en de artikelen voor de...


  • Brugge, Belgique Passage Brugge Temps plein

    **WIJ ZOEKEN EEN HULPKOK (M/V) VOOR VAST DIENSTVERBAND** Heb je de keukentechnieken onder de knie en zoek je een voltijdse job? Interesse om te werken voor een top brasserie in centrum Brugge? Lees dan snel verder. **WAT ZIJN JOUW TAKEN** - Je assisteert de Chef bij de verschillende keukenactiviteiten zoals het bereiden, het bewaren, etc. - Je doet de...


  • Brugge, Belgique Trixxo Temps plein

    **Functieomschrijving**: Voor onze klant te Brugge zijn wij op zoek naar **een toonbankverkoper (m/v/x) **voor in een slagerij - Bestellen en het afrekenen van klanten - Toonbank proper houden - Eventueel afwas - Broodjes maken **Profiel**: - Je kan zelfstandig werken - Je hebt een goede kennis van de Nederlandse taal - Je kan werken tussen 7u en 18u30 -...

  • Meewerkend Schipper

    il y a 2 semaines


    Brugge, Belgique Trixxo Temps plein

    **Functieomschrijving**: Voor een bedrijf regio Brugge is Trixxo opzoek naar een schipper (m/v/x). - Sluit je aan bij ons enthousiast team van ervaren collega's en maak de expert in waterbouw in jezelf wakker. Als schipper verken jij alle waterwegen. **Profiel**: - Je beschikt over een vaarbewijs - Rijbewijs B - Manipuleren van een zelfvarend...


  • Brugge, Belgique Passage Brugge Temps plein

    **WIJ ZOEKEN EEN KEUKENMEDEWERKER (M/V) MET OOG OP VAST DIENSTVERBAND** Spreekt het werk in de keuken jou aan en zoek je een job in vast dienstverband? Ben je gedreven en georganiseerd in je werk en kan je werken in centrum Brugge? Lees dan snel verder. **WAT ZIJN JOUW TAKEN** - Je zorgt ervoor dat de zaal en het terras klaar staan voor de klant, een goeie...

  • Guest Relation

    il y a 2 semaines


    Brugge, Belgique Martin's Brugge Temps plein

    Functieomschrijving Voor Hotel Martin's Relais te Brugge zijn wij op zoek naar een Guest Relation.(m/v) Jobgerelateerde competenties - De gast informeren over de diensten van het hotel en de reservatieprocedure - De reserveringen registreren en de bezetting van de kamers actualiseren - De gasten verwelkomen bij hun aankomst - De administratieve...

  • Metser Te Brugge

    il y a 2 semaines


    Brugge, Belgique Trixxo Temps plein

    **Functieomschrijving**: Voor onze klant in Brugge zijn we op zoek naar ervaren metsers (m/v/x) - Metselen en lijmen van binnen - en buitenmuren - Profielen plaatsen - Balken en kolommen bekisten - Planlezen. - Monteren en afbreken van stellingen **Profiel**: - Je hebt bij voorkeur een technische achtergrond. - Je hebt ervaring of beschikt over een juiste...

  • Vloerder Te Brugge

    il y a 2 semaines


    Brugge, Belgique Trixxo Temps plein

    **Functieomschrijving**: Voor onze klant te Brugge zijn wij op zoek naar **een vloerder (m/v/x)** - Je staat in voor het plaatsen van vloer - en wandbetegeling - Chapewerken worden meestal uitgevoerd door de baas maar indien je dit kan is dit zeker een pluspunt. **Profiel**: - Je kan zelfstandig werken - Je staat er voor open om af en toe eens wat langer...

  • Lifttechnieker Te Brugge

    il y a 2 semaines


    Brugge, Belgique Trixxo Temps plein

    **Functieomschrijving**: Voor onze klant te Brugge zijn wij op zoek naar **een lifttechnieker (m/v/x)** Jouw taken zijn - Onderhoud en herstellingen van goederen liften, personen liften en industriële liften - Je zal instaan voor het preventief en curatief onderhoud - Je zal werken op verschillende werven en bij verschillende bedrijven **Profiel**: - Je...

  • Glasvezellasser Te Brugge

    il y a 2 semaines


    Brugge, Belgique Trixxo Temps plein

    **Functieomschrijving**: Voor een bedrijf, actief in wegenbouw, rioleringsaanleg, milieu sanering en aanleg van publieke ruimtes, zijn we op zoek naar een g**lasvezellasser in Brugge (m/v/x)** - Je zal het fibernetwerk vergroten of problemen oplossen - Plannen lezen - Fouten opsporen - Fouten Herstellen - Nieuwe netwerken aanleggen - Je werkt op diverse...

  • Department Manager Brugge

    il y a 2 semaines


    Brugge, Belgique H&M Temps plein

    Stellenbeschreibung Wij zijn op zoek naar Department Managers (m/v) in Brugge! Ben je klaar om jouw team te leiden en te inspireren om zo verbluffende verkoopcijfers te realiseren? Vind jouw ideale job in een omgeving die steeds in ontwikkeling is en waar je omgaat met zowel klanten als collega’s en je zakelijke knowhow elke dag aan de test onderwerpt....

  • Club Manager

    il y a 2 semaines


    Brugge, Belgique JIMS fitness Temps plein

    JIMS heeft de ambitie om de referentie te zijn in betaalbare fitness door het bieden van de beste prijs in de sector. Op die manier wil JIMS zo veel mogelijk mensen enthousiast maken voor een fitte levensstijl. JIMS is een snel groeiende onderneming met, op vandaag, 35 fitnessclubs in België en Luxemburg en meer dan 150 medewerkers. We zijn op zoek naar...

  • Student Brugge

    Il y a 2 mois


    Brugge, Belgique Planet Group Interim Temps plein

    Voor onze klant zijn we momenteel op zoek naar een jobstudent (m/v/x) in **Brugge.** - ** Studentenjob**: - Regio**:Brugge**: - ** 1 à 2 dagen/week (gedurende een heel schooljaar)** **Dit is wie we zoeken**: Voor onze klant zijn we op zoek naar een student die wil instaan voor het klasseren-, ordenen - van documenten,... in een IT gerelateerde omgeving....


  • Brugge, Belgique NATURAL GRASS Temps plein

    Over ons Descriptif du poste Functieomschrijving Natural Grass is op zoek naar een terreinverzorger (M/V/X) om het onderhoudsteam te versterken dat instaat voor het oefencomplex van Cercle Brugge. Taken: De terreinverzorger zal, binnen een team van 4, deelnemen aan: Grasonderhoud: onder andere maar niet beperkt tot maaien, verdichten, verticuteren,...


  • Brugge, Belgique NATURAL GRASS Temps plein

    Over ons Descriptif du poste Functieomschrijving Natural Grass is op zoek naar een terreinverzorger (M/V/X) om het onderhoudsteam te versterken dat instaat voor het oefencomplex van Cercle Brugge. Taken: De terreinverzorger zal, binnen een team van 4, deelnemen aan: Grasonderhoud: onder andere maar niet beperkt tot maaien, verdichten, verticuteren,...