Star Assistant Mercedes-benz

Functieomschrijving

Als Star Assistant is de showroom je huiskamer en de klanten zijn jouw gasten. Je draagt zorg voor een correcte en professionele ontvangst van onze klanten en creëert daarbij een sfeer waarin de bezoekers zich welkom, goed ontvangen en prettig voelen. Tevens informeer je ze naar het doel van het bezoek, zodat je de klant kunt doorverwijzen naar de juiste personen.

Je zal de volgende taken goed moeten beheren om ervoor te zorgen dat de klanten een goed gevoel krijgen:

- Op een proactieve en gastvrije wijze bezoekers ontvangen in de showroom
- Je biedt een optimale ondersteuning aan bezoekers afgestemd op diens vragen en interesses
- Je stelt de bezoeker op zijn of haar gemak door deze persoonlijk te begeleiden naar een geschikte ruimte om te wachten en het aanbieden van een drankje
- Je zal indien nodig: jassen aannemen/halen, paraplu’s aanbieden
- Het achterhalen van klantvraag en zorg dragen voor een tijdige en complete overdracht naar collega’s
- Je zal telefonisch contact hebben met klanten
- Screenen
- Berichten aannemen
- Doorverbinden met de juiste persoon binnen de organisatie
- Het mede bewaken van de uitstraling en representativiteit van de showroom en receptie

Profiel

Als Star Assistant heb je werkervaring als Gastheer/Gastvrouw en weet je als geen ander hoe je onze klanten in de watten kunt leggen. Daarnaast ben jij:

- Je bent hét visitekaartje van onze organisatie
- Je hebt bij voorkeur ervaring in een soortgelijke rol
- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden
- Je bent behulpzaam
- Je hebt een open uitstraling en bent klant-en servicegericht
- Je bent flexibel (uiteraard in overleg en volgens rooster) van maandag t/m zaterdag en bij evenementen

Jobgerelateerde competenties
- De toegang en verplaatsingen van personen binnen de organisatie, sites en lokalen controleren
- Briefwisseling registreren, sorteren, frankeren
- Personen informeren en doorverwijzen of begeleiden naar de gevraagde gesprekspartner, dienst of plaats
- Aanplakborden, informatie en bedrijfspubliciteit voor bezoekers actueel houden
- Een gesprekspartner adviseren en bijstaan bij administratieve en dagdagelijkse aspecten
- Telefonische oproepen aannemen
Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners
Een boodschap noteren
- Gegevens op computer raadplegen, invoeren of bijwerken (aanmaken van badges, inschrijving in registers, rapporten van telefonische oproepen,...)
- Personen onthalen en hun vraag identificeren
- Kopiëren, klasseren, intikken, lay-out verzorgen,... van documenten

Aanbod

Je krijgt een competitief loonpakket aangevuld met extralegale voordelen en de mogelijkheid om door te groeien op basis van jouw inzet en ontwikkeling. Daarnaast bieden wij jou opleiding en coaching in een bedrijf met een warme werksfeer waar passie voor het vak en ondernemerschap worden gewaardeerd.

Plaats tewerkstelling

2300 TURNHOUT