Gestionnaire de Dossiers

**L'entreprise**

**Mensura** inspire et aide les entreprises à maintenir plus longtemps au travail des collaborateurs en pleine forme. Spécialiste de la
**prévention**, de la
**sécurité** et de la
**santé**, Mensura fournit des conseils, des solutions et des services adaptés aux entreprises, allant des aspects purement légaux à bien d’autres choses encore.

**Description de l'emploi**
Pour renforcer notre équipe Administration de Libramont, nous sommes à la recherche d’un(e):
**Gestionnaire de dossiers (grands clients)**

**Fonction**:
Dans le cade de votre fonction de Gestionnaire de dossiers pour grands clients, vous êtes le premier point de contact pour un certain nombre de clients importants et êtes responsable du suivi de leurs dossiers.
- Vous tenez à jour le dossier administratif de vos clients (liste du personnel, matrice de contact, risques,.) ;
- En tant que personne de contact pour vos clients, vous répondez aux questions en lien avec nos services (facturation, formation,) ;
- Vous coordonnez le planning des différentes activités chez les clients (visites médicales, visite des lieux du travail) et veillez à ce que le plan d’action annuel soit réalisé ;
- Vous participez activement au démarrage de nouveaux clients (participation à la réunion de démarrage chez le client, gestion du planning des rendez-vous, ) ;
- Vous êtes de nature positive et faites preuve d’empathie ;
- Vous veillez à fournir proactivement toutes les informations et rapports nécessaires au client ;
- Vous rendez visite à des moments réguliers à vos clients dans le cadre du suivi et de l’optimalisation des services.

**Le profil**
- Vous disposez d’un bachelier ou d’une expérience équivalente ;
- Vous avez un minimum de 3 ans d’expérience dans un environnement administratif et commercial;
- Vous êtes un excellent organisateur et pouvez structurer votre propre travail et définir vos priorités ;
- Vous êtes autonome et prenez des initiatives afin de proposer proactivement des solutions ;
- Vous aimez la variation et pouvez facilement vous adapter au changement ; vous apprenez rapidement et n’avez pas peur de traiter des informations nouvelles ;
- Vous êtes un teamplayer diplomatique et avez une excellente communication (parlée et écrite) ;
- Vous êtes très orienté client et résistant au stress ;
- Vous travaillez aisément avec la suite MS Office et maîtrisez MS Excel ;
- La connaissance du néerlandais est un atout.

**L'offre**
Une fonction fascinante dans un environnement professionnel et dynamique où la qualité et un service de haut niveau sont essentiels. L'apprentissage tout au long de la vie est l'une de nos valeurs. Vous avez donc la possibilité d'apprendre et de vous développer en permanence. La transparence, la fiabilité, l’esprit d’entreprise et la passion sont les autres valeurs partagées par les travailleurs de Mensura.

Nous vous offrons un contrat à durée indéterminée, un salaire compétitif complété par des avantages extra-légaux tels que des chèques-repas, des écochèques, un 13eme mois, une intervention dans vos frais d’internet à domicile ainsi qu’une assurance groupe et hospitalisation.

Vous aurez la possibilité de choisir entre 12 et 18 jours de réduction de temps de travail sur base annuelle en plus de vos de congés légaux avec un salaire brut mensuel adapté à votre choix de régime de travail.

**Contact