Customer Service Coördinator

il y a 1 semaine


Zaventem, Belgique Telenet Bvba Temps plein

Functieomschrijving
- of andere departementen. Problemen die je bij het eerste contact niet van de baan krijgt, verdeel je over collega's en volg je op. Over die complexere klantendossiers draag jij de verantwoordelijkheid.

Of het nu gaat over toegangscontrole, camerabewaking of een andere ICT-oplossing: jij gaat niet voor “nog eens terugbellen??” maar voor “nog eens merci”. Zo doe je de klantentevredenheid een hoge vlucht nemen. Je bent een knopen-doorhakker, de spil tussen klanten en collega's, maar ook
- een wereldverbeteraar (dankzij je feedback over processen/procedures),
- een testpiloot (omdat je nieuwe producten uitprobeert),
- en een trainer (door collega's te briefen en op te leiden).

Profiel

Onze ideale Customer Service Coördinator is een vertrouwensband-bouwer en een geboren helper. Je kan om met verandering, stress en veel-ballen-tegelijk-in-de-lucht, en je vindt dat complexe problemen er zijn om te ontwarren.
- Je redeneert logisch en denkt ‘digital first'. Je hoeft geen technisch diploma te hebben: met inzicht, kennis van Windows-pakketten en gezond verstand kom je er ook.
- Je bent klantvriendelijk, leergierig en resultaatgericht.
- Je legt de lat hoog en verwerkt snel nieuwe informatie.
- Je kan klanten helpen in het Nederlands, Frans en Engels.
- Je hebt eerder al gewerkt met zakelijke klanten of in customer service.
- Affiniteit met telecom? Dan heb je een streepje voor.

Jobgerelateerde competenties
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling,...
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst,...
- Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen
- Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren
- Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen

Aanbod

Jij bent er voor onze zakelijke klanten, en wij zijn er voor mekaar. Je komt terecht in een omgeving die we aanpassen aan wat jíj nodig hebt. Zo kan jij waken over je werk-privébalans. Wat we nog in de strijd gooien?
- Een stevig salaris en heel wat interessante voordelen.
- Werkdagen die voorbijvliegen, met veel variatie qua klanten, type vragen, producten en systemen.
- De kans om autonoom te werken en je stempel te drukken.
- De mogelijkheid om tot drie dagen per week thuis te werken. Afhankelijk van de Customer Service Coördinator-stoel die je vult (we hebben op drie locaties talent nodig), breng je de andere twee dagen door in ons hoofdkantoor (Mechelen), ofwel wissel je af tussen Mechelen en je uitvalsbasis Zaventem of Wommelgem.
- Het gezelschap van getalenteerde en gepassioneerde collega's die tegen een stevig tempo werken, maar al even stevig plezier maken.
- Ruimte om jezelf te ontwikkelen en (door) te groeien - al mag je evengoed op pauze drukken of een heel andere weg inslaan.

Plaats tewerkstelling

1930 ZAVENTEM



  • Zaventem, Belgique Bright Plus Temps plein

    **Omschrijving**: Ben jij gebeten door **Customer Service**? Heb je **sterke planning skills** en weet je perfect te goochelen tussen verschillende opdrachten. Als Customer Service Coördinator ben je de **spil **tussen de klanten en de verschillende interne afdelingen. Jouw taken zijn de volgende: - Je bent het aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een...

  • Customer Service Officer

    il y a 7 jours


    Zaventem, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Functie**: De firma gelegen te **Zaventem**, staat in voor de verkoop van hoogwaardig tuingereedschap dat innovatieve oplossingen biedt voor dagelijks tuinieren. Om haar verdere groei te ondersteunen, zijn ze op zoek naar een (m/v): **Customer Service Officer** Wij zoeken een Customer service officer /after sales die goed is in relaties bouwen en...


  • Zaventem, Belgique Telenet Temps plein

    Telenet Business? De naam zegt het eigenlijk zelf: we maken het verschil voor bedrijven, organisaties en overheden. Hoe? Door de digitale wereld voor hen toegankelijk te maken. We maken dat ze mee zijn met de digitalisering en een stap voorop kunnen blijven op hun concurrentie. We bieden professionele - van internet via digitale tv tot mobiele & vaste...

  • Customer Service Officer

    il y a 6 jours


    Zaventem, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Functie**: Voor een firma gelegen te Zaventem, dat instaat voor de verkoop van hoogwaardig tuingereedschap dat innovatieve oplossingen biedt voor dagelijks tuinieren, zijn wij op zoek naar een Customer Service Officer. Wij zijn op zoek naar iemand die goed is in relaties bouwen en onderhouden, doelgericht is. Je gaat rapporteren aan de Sales Desk...

  • Customer Service Officer

    il y a 1 semaine


    Zaventem, Flanders, Belgique Unique Brussel Customer Care Temps plein

    Onze klant groeit en is de grootste leasemaatschappij in Europa! Ze zijn trots op hun medewerkers, die elke dag opnieuw de verwachtingen van klanten overtreffen en geweldige resultaten behalen. Werken bij onze klant betekent werken op internationaal topniveau, maar binnen een fijne werkomgeving waarin aandacht is voor de persoonlijke ontwikkeling van iedere...

  • Service Coördinator

    il y a 19 heures


    Zaventem, Belgique Accent Temps plein

    Deze internationale onderneming heeft wereldwijd 100 000 mensen in dienst die samen zorgen voor duurzame technologische en digitale oplossingen in 4 divisies: robotica, elektrificatie, motoren en proces automatisatie. Met een gigantische product-portfolio is deze speler dan ook marktleider. In België zijn er een 400-tal mensen in dienst verspreid over 4...

  • Service Coördinator

    Il y a 5 mois


    Zaventem, Belgique Accent Temps plein

    Werken bij dit bedrijf is werken aan een premium product in een veelzijdige en uitdagende omgeving waarin medewerkers de ruimte krijgen om zich zowel persoonlijk als professioneel te ontwikkelen. Als doelstelling hebben ze "King of the Road" zijn voor hun klanten, maar ook voor hun medewerkers. De klanten zijn terecht veeleisend, zowel voor het product als...

  • Customer Service

    Il y a 9 mois


    Zaventem, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is momenteel op zoek naar een **Customer Service (m/v/x).** Robert Half is momenteel op zoek naar een **Customer Service (m/v/x).** Het bedrijf is gevestigd in **Zaventem** en het betreft een **voltijdse positie** in een internationale omgeving. **De verantwoordelijkheden van deze functie als Customer Service zijn**: - Verstrekken van...

  • Customer Service

    il y a 1 semaine


    Zaventem, Flanders, Belgique Client of Manpower Temps plein

    Onze klant is een wereldwijd technologieleider die de digitale transformatie van industrieën stimuleert en bijdraagt aan een duurzamere en productievere maatschappij. Ter versterking van ons team in Diegem zijn wij op zoek naar een gedreven Customer Service Medewerker.  Functieomschrijving Jouw verantwoordelijkheden als customer service zijn:Beheren van...

  • Customer Service

    Il y a 6 mois


    Zaventem, Belgique HAYS Temps plein

    Zaventem | Customer Service Medewerker | Aantrekkelijk salaris | Familiale sfeer | Vast contract | 1102350 **Over de organisatie** Je komt terecht in een **stabiel team **waar er aandacht is voor **teambuildings.** De werknemers zijn zodanig tevreden dat er amper sprake is van verloop. Tot slot wordt er een **snelle opstart** voorzien. **Jouw nieuwe...

  • Customer Service

    il y a 1 mois


    Zaventem, Belgique HAYS Temps plein

    Zaventem | Customer service | Technische sector | Thuiswerk | NL + FR **Over de organisatie** Je komt terecht in een **milieubewuste** en open **werkomgeving** met aangename collega’s, waarbij het harde werk wordt beloond. **Jouw nieuwe functie** Voor onze klant in **Zaventem** is Hays op zoek naar een gemotiveerde kandidaat voor de functie **customer...

  • Project Coördinator

    il y a 3 jours


    Zaventem, Belgique Dstny Temps plein

    De zoveelste typische telecomleverancier? Nee, dat zijn we écht niet. Op onze lauweren rusten? Dat zit niet in ons DNA. We dagen de markt van de cloud telecom liever uit. ‘Goed genoeg’ is voor ons echt niet goed genoeg. Verwacht van ons dan ook dat we altijd een stap vóór zijn. Wij groeien snel, maar op een duurzame en gezonde manier. In onze...


  • Zaventem, Belgique Robert Half Temps plein

    **Robert Half** is currently seeking a **Customer Service Representative (M/F/x)** for one of our clients. This opportunity includes an interim period with the potential for a transition into a permanent contract. Our client is an international company seeking a new member for their Italian customer service team. They specialize in **providing services for...


  • Zaventem, Belgique Robert Half Temps plein

    **Robert Half** is currently seeking a **Customer Service Representative (M/F/x)** for one of our clients. This opportunity includes an interim period with the potential for a transition into a permanent contract. Our client is an international company seeking a new member for their Italian customer service team. They specialize in **providing services for...


  • Zaventem, Belgique Robert Half Temps plein

    Robert Half is currently looking for a German speaking Customer Service professional. The company is located in Zaventem, and this is a full-time position in an international environment. Responsibilities for the Customer Service role include: - Providing accurate and timely information about products, services, and orders to customers. - Resolving...

  • Customer Service

    il y a 3 semaines


    Zaventem, Flanders, Belgique HAYS Temps plein

    Zaventem | Customer service | Technische sector | Thuiswerk | NL + FR Solliciteer direct op deze vacature Heb je interesse in deze job? Solliciteer dan zeker via deze onderstaande knop. Voor andere jobs binnen Office Support kan je contact opnemen met Cato Vandenplas van Hays Diegem op 02/206.68.48 Over de organisatie Je komt terecht in een milieubewuste en...

  • Customer Service Agent

    Il y a 7 mois


    Zaventem, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    An international company, located in **Zaventem**, is looking for a new member for their **Italian customer service team**. An international company, located in **Zaventem**, is looking for a new member for their **Italian customer service team**. They offer specialized services to diplomats. **You would be in charge of the follow up of customers**: -...

  • Customer Service

    Il y a 3 mois


    Zaventem, Belgique HAYS Temps plein

    Customer Service Zaventem | Customer service | NL/FR/ENG | Gereedschappen | Thuiswerk | 32 vakantiedagen **Over de organisatie** Je komt terecht in een **internationaal bedrijf** in **Zaventem **met een toffe werksfeer die het accent legt op **stabiliteit. **Het bedrijf is actief in de **productie van gereedschappen **voor grote industrieën. Naast een...


  • Zaventem, Belgique IQVIA Temps plein

    **Customer Service Representative**: For our customer, a leading medical technology company, we are looking for a customer service agent to effectively execute the OTC (Order to Cash) and Order Management processes. **Objectives**: Provide “Best in Class” Customer Service Ensure the highest level of customer satisfaction and experience to both internal...

  • Customer Service Associate

    il y a 1 semaine


    Zaventem, Belgique Kellogg Company Temps plein

    Are you dynamic, a keen innovator, a trend setter, or a disruptive thinker? Then Kellogg Europe is the place for you because at Kellogg’s we focus on agility, growth and innovation. We strive to create a world where people are not just fed but fulfilled and a workplace where everyone can voice their opinions and are empowered to be their true selves....