Zaterdagkracht Csc

QUI TU ES

'- Vous avez l'expérience du contact avec les clients et vous avez un très bon sens de la communication.
- Vous avez également le courage de prendre des décisions et vous pouvez rapidement vous adapter aux différentes demandes.
- Vous êtes orienté client et veillez à ce que celui-ci se sente toujours entendu et compris.
- Vous parlez et écrivez de préférence les deux langues nationales (NL/FR).
- Vous êtes résistant au stress, vous considérez les problèmes comme des défis qui méritent la meilleure solution possible.
- vous êtes flexible à travailler en shifts et le Samedi.

A QUOI RESSEMBLE UNE JOURNEE AVEC NOUS ?

Pendant votre journée de travail, vous aidez votre client par téléphone, mail ou par notre chat. Les questions qui se posent sont diverses. Il est possible que le client vous appelle pour des conseils sur l'installation d'une nouvelle cuisine, une plainte concernant un article endommagé, des pièces manquantes ou un retard de livraison. Vous êtes préparé à toutes les réactions possibles du client. Dans chaque conversation, vous finissez par donner au client le sentiment des "yeux qui brille". C'est vous qui déterminez comment la question ou le problème du client sera résolu, ce qui vous laisse une grande liberté. Nous vous offrons la possibilité de travailler depuis notre centre CSC à Zaventem et de travailler à domicile après une formation approfondie. Il sagit bien d'un service support à la clientèle, pas d'un call center classique

A PROPOS DE CE SECTEUR D'ACTIVITÉ

Nous sommes un leader international dans le domaine de la décoration intérieure et nous sommes fiers de nos valeurs et de la culture suédoise. Ensemble, nous travaillons chaque jour à la réalisation de notre vision, à savoir créer un meilleur environnement de vie pour le plus grand nombre de personnes possible. Le Customer Contact Center est le point de contact pour tous les clients qui font leurs achats dans notre magasin en ligne IKEA.be ou dans l'un de nos 8 magasins.

POSTULE MAINTENANT

Si tu te développes, IKEA se développe avec Découvres avec nous des opportunités de carrière dans un atmosphère de travail inspirant dans un contexte international. Un endroit où les entrepreneurs obtiennent leur chance de faire ce qu’ils font le mieux. Il y a de nombreuses possibilités pour grandir ensemble

En plus de celà, nous t’offrons un salaire compétitif avec des avantages extra-légaux comme une couverture d’assurance étendue, une réduction de personnel, notre restaurant du personnel IKEA avec des nourritures délicieuses et saines, des éco-chèques, un bonus IKEA (qui est basé sur les résultats commerciaux des magasins), et aussi une récompense pour ta loyauté pour IKEA (TACK: un programme d’épargne pension) et encore plein d’autres avantages