Verantwoordelijke Onthaal

il y a 2 semaines


Brussels, Belgique Fedasil Temps plein

**Fedasil kent materiële hulp toe aan **aanvragers van internationale bescherming en aan andere categorieën van vreemdelingen die ook recht hebben op opvang ("opvangwet" van 12 januari 2007). Fedasil organiseert, rechtstreeks of via haar partners, een kwaliteitsvolle opvang en begeleiding. Het Agentschap beheert bovendien de observatie en oriëntatie van niet-begeleide minderjarige vreemdelingen (de 'NBMV'). Fedasil coördineert de programma's voor vrijwillige terugkeer vanuit België. Fedasil draagt bij tot het uitwerken, de voorbereiding en de uitvoering van het opvangbeleid. In het kader van verschillende initiatieven zorgt Fedasil voor de integratie van de opvangcentra binnen de plaatselijke gemeenschap**.

Fedasil zoekt een

**Verantwoordelijke onthaal (m/v/x)**

**Aanmeldcentrum**

Interne en externe selectie

Referentienummer: 9007-471

**Functie**

**Doel**

De dienstchef van het« onthaal » is verantwoordelijk voor de organisatie en de uitvoering van het dagelijks beheer in het onthaal. Hij coördineert en plant de activiteiten ten einde de doelstellingen van de dienst en de organisatie te bereiken. Hij ondersteunt de professionele ontwikkeling van de medewerkers.

**Context**

Het Aanmeldcentrum is opgericht in december 2018, het enige centrum waar de Verzoekers om Internationale Bescherming zich kunnen aanmelden. De missie van het centrum is het zorgen voor de identificatie en het eerste onthaal van de VIB. De identificatie wordt uitgevoerd door Dienst Vreemdelingenzaken. Dit Aanmeldcentrum heeft een capaciteit van 800 bewoners (600 opvangplaatsen en 200 opvangplaatsen in reserve) en bestaat uit 250 personeelsleden.

Het Aanmeldcentrum bestaat uit twee operationele afdelingen: “Dispatching” en de afdeling “Ontvangst & Oriëntatie”. De personeelsleden in de afdeling Ontvangst & Oriëntatie verzekeren de omkadering van de bewoners tijdens het eerste aankomsttraject (de eerste ontvangst). Het aankomsttraject bestaat uit een kort verblijf inclusief materiële hulpverlening en identificatie van de belangrijkste noden van de verzoekers van de internationale bescherming (VIB) met als doel ze te kunnen laten doorstromen naar een opvangcentrum.

De dienst « Onthaal » is samengesteld uit 21 personen waar onder 1 dienstchef.

**Inhoud**

Als verantwoordelijke waarborgt u in overleg met uw directie de beleidsplanning van de dienst. Dit omvat onder meer volgende taken:

- U garandeert het beheer van de dienst ten einde de doelstellingen te bereiken door de richtlijnen van de directie te volgen
- U garandeert dat de taken en de opgedragen missies nauwkeurig worden uitgevoerd om zo de operationele doelstellingen te bereiken.
- U stelt de uurroosters op en zorgt dat het arbeidsreglement wordt toegepast.
- U heeft een goed zicht op de veiligheid en preventie. Daarom werkt u nauw samen met de dienst Hygiëne & Veiligheid van het centrum.
- U helpt met het opstellen en het uitwerken van procedures, richtlijnen van de directie en het vade-mecum

Als leidinggevende ondersteunt u uw team. Dit omvat onder meer volgende taken:

- U zorgt voor een vlotte en regelmatige communicatie zodat de medewerkers optimaal geïnformeerd hun taken kunnen vervullen
- U zorgt voor de externe communicatie van de dienst om de transparantie, de efficiëntie en de coherentie van de dienst te verbeteren.
- U informeert zich voortdurend over beleidsontwikkelingen, procedures en praktijken met betrekking tot de opvang van asielzoekers.

Als coach motiveert en evalueert u uw medewerkers om de doelstellingen van het team te bereiken. Dit omvat onder meer volgende taken:

- organiseren en begeleiden van opleidingen voor (nieuwe) medewerkers
- problemen signaleren in het functioneren van de medewerkers en oplossingen aandragen
- voorbereiden en voeren van functie-, plannings-, functionerings
- en evaluatiegesprekken in het kader van de evaluatiecyclus.
- groepssfeer bevorderen

Als contactpersoon vertegenwoordigt uw team binnen en buiten het centrum. Dit omvat onder meer volgende taken:

- U werkt nauw samen met de andere teamverantwoordelijken.
- U neemt actief deel aan de verschillende vergaderingen van het centrum.

Als medewerker van het team voert u taken uit ter vervanging of ondersteuning van uw medewerkers.

**Profiel**

**Diploma en ervaring**
- U bent houder van een bachelor/graduaat diploma
- Ervaring met maatschappelijk werk met huisvesting of maatschappelijk werk in een multiculturele omgeving is een troef.
- U hebt ervaring in het coachen en managen van een team.

**Technische vaardigheden**

**Vereisten**
- U bent beschikbaar om te werken in uurregeling van 7u36/dag of van 12 uur/(dag of nacht). De dienst is 365 dagen per jaar geopend, dus u kan indien nodig werken in het weekend en op feestdagen.
- U bent bereid om telefonische permanentie te verzekeren voor het oplossen van problemen verbonden aan de dienst of om uw collega’s te vervan
- U hebt een actieve kennis van het Frans
- U bent stressbestendig en kan confli



  • Brussels, Belgique Woluwe1150 Temps plein

    **Onderneming**: - Het gemeentebestuur verbindt er zich toe de maatregelen ter bestrijding van discriminatie te eerbiedigen en een politiek van diversiteit te bevorderen._ Als gemeente met meer dan 41.000 inwoners staat Sint-Pieters-Woluwe voor vele uitdagingen, die typisch zijn voor onze tijd en onze stedelijke omgeving. Deze uitdagingen vormen de...


  • Brussels, Belgique Europa Ziekenhuizen V.Z.W. A.S.B.L. Cliniques de l’Europe Temps plein

    De Europa Ziekenhuizen zijn op zoek naar een **Call center agent en Onthaal** voor de sites van St-Elisabeth & St-Michiel Het dynamische team van het call center/onthaal is op zoek naar een nieuwe collega. Na een opleidingstraject en een uitgebreide kennismaking met de verschillende diensten van onze ziekenhuizen, word je ingeschakeld als autonome call...

  • Call Center Agent en Onthaal

    il y a 20 heures


    Brussels, Belgique Europa Ziekenhuizen V.Z.W. A.S.B.L. Cliniques de l’Europe Temps plein

    De Europa Ziekenhuizen zijn op zoek naar een **Call center agent en Onthaal** **voor de sites van St-Elisabeth & St-Michiel** Het dynamische team van het call center/onthaal is op zoek naar een nieuwe collega. Na een opleidingstraject en een uitgebreide kennismaking met de verschillende diensten van onze ziekenhuizen, word je ingeschakeld als autonome...


  • Brussels, Belgique Cultuurcentrum Brussel Temps plein

    **INFORMATIEBUNDEL**Selectieprocedure **Medewerker - onthaal en**administratie** **(niveau C)** De Vlaamse Gemeenschapscommissie stelt een aanwervingsreserve samen voor de functie van medewerker - onthaal en administratie (niveau C) bij gemeenschapscentrum Everna (Evere). Voor de Vlaamse Gemeenschapscommissie zijn gelijke kansen belangrijk. Kwaliteiten...


  • Brussels, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein

    **Functieomschrijving** Als polyvalente onthaal en administratieve medewerker ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van de organisatie in haar geheel. Samen met je collega's ben je het eerste aanspreekpunt voor vragen van zowel interne medewerkers als externe bezoekers. **Jouw takenpakket**: - Beheren van inkomend telefoon - Verwelkomen en het...


  • Brussels, Belgique Federale Politie Temps plein

    Studieniveau- Hoger secundair - Graad- Assistent- Plaats van tewerkstelling- PZ LIMBURG REGIO HOOFDSTAD - Zwarte-Brugstraat 6, 3500 Hasselt- Uiterste inschrijvingsdatum- 19.11.23- Arbeidsregeling- Arbeidsovereenkomst van onbepaalde duur - Voltijds- Testen- Geen centrale testen bij DPRS- Referentienummer- 104945/P6N**Jobomschrijving**: - Je zal deel uitmaken...


  • Brussels, Belgique StarCasino Temps plein

    **Onthaal - Host/Hostesse (ook studenten +18)** Voor onze speelzaal zijn wij op zoek naar onthaalmedewerkers. Ben jij een dynamische en goedlachse persoon? Dan ben jij zeker DE persoon die wij zoeken. Als medewerker onthaal ben je een van de gezichten van onze klantgerichte organisatie. In onze speelzaal onthaal je de klanten, geef je hun de nodige...

  • Onthaal Medewerker

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Trixxo Temps plein

    **Functieomschrijving**: Ben jij een vriendelijke en professionele persoon die graag het eerste aanspreekpunt wil zijn voor cliënten van een gerenommeerd advocatenkantoor? Ben je goed georganiseerd, communicatief vaardig en gedreven om een positieve ervaring te bieden aan iedereen die ons kantoor bezoekt of contact opneemt? Dan zijn wij op zoek naar...

  • Postakte en Onthaal Medewerker

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Notariskantoor Logghe & Staessens Temps plein

    Functieomschrijving - Je staat in voor het onthaal: je ontvangt de cliënten op een vriendelijke en correcte manier en beantwoordt vlot en professioneel telefonische oproepen. - Je ondersteunt de dossierbeheerders op administratief vlak. - Je start alle dossiers op (zowel fysiek als in de dossiersoftware). - Je staat in voor de administratieve zorg van de...


  • Brussels, Belgique Europa Ziekenhuizen V.Z.W. A.S.B.L. Cliniques de l’Europe Temps plein

    De Europa Ziekenhuizen zijn op zoek naar een **Call center agent en Onthaal** **voor de sites van St-Elisabeth & St-Michiel** Het dynamische team van het call center/onthaal is op zoek naar een nieuwe collega. Na een opleidingstraject en een uitgebreide kennismaking met de verschillende diensten van onze ziekenhuizen, word je ingeschakeld als autonome...


  • Brussels, Belgique CHU Saint-Pierre UMC Sint-Pieter Temps plein

    **Onderneming**: Werken in het UMC Sint-Pieter, werken in het hart van de stad, in het hart van het leven, met passie voor zorg!Onze 2.800 medewerkers zijn onze sterkte en onze eerste ambassadeurs. Respect, innovatie, engagement, kwaliteit en solidariteit zijn de waarden die hen telkens drijven. Iedereen in onze 40 medische diensten streeft ernaar de...

  • HR Onthaal Medewerker

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Kliniek Sint-Jan Temps plein

    Voltijds - Afdeling: Administratie & ICT **Beschrijving van het bedrijf**: - In het hart van Brussel, zorgen wij voor iedereen. Kliniek Sint-Jan is een plek waar we luisteren en verschillen respecteren. Dat geldt voor onze meer dan 30.000 patiënten én voor de 1.800 collega’s van ons ziekenhuis. Samen zetten we ons in om de beste zorg te bieden,...

  • Medewerker Onthaal

    il y a 3 jours


    Brussels, Belgique Sodexo Belgique Temps plein

    **Functie**: **Als Medewerk(st)er onthaal & bezoek in Antwerpen** ben je verantwoordelijk voor het onthaal van de bezoekers, geïnterneerden met verlof en personeelsleden, zowel bij aankomst als vertrek. Je past vriendelijk maar strikt en discreet de toegangsprocedures toe. Je werkt nauw samen met de medewerkers van de bewakingsfirma die de wettelijke...


  • Brussels, Belgique ASAP.be Temps plein

    **Wat ga je doen?**: Onze klant, een middelgrote speler op de markt van accountants, belastingconsulenten en juristen is op zoek naar een onthaalbediende. Functieomschrijving: - Je bent verantwoordelijk voor de inkomende/uitgaande post/fax alsmede het mailverkeer en het inkomende telefoonverkeer - Je bent verantwoordelijk voor het ontvangen van klanten,...


  • Brussels, Belgique Aqtor Temps plein

    Wil jij ook het verschil maken in het leven van onze patiënten? **Dat kan!** **_Aqtor! _**is gespecialiseerd in het aanmeten, fabriceren en afleveren van orthopedische hulpmiddelen. Onze missie is mensen met mobiliteitsbeperkingen in staat stellen om hun vrijheid terug te winnen. Wij streven naar innovatieve oplossingen die garanderen dat ieder individu...

  • HR Verantwoordelijke

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique DE UKKIES Temps plein

    Functieomschrijving Als HR-verantwoordelijke werk je onder directe leiding van de algemeen directeur en ben je verantwoordelijk voor het personeelsbeleid en het personeelsbeheer. Binnen het luik personeelsbeleid ben je onder andere verantwoordelijk voor het functionerings - en evaluatiebeleid, vormingsbeleid, aanwervingsbeleid, onthaalbeleid,. Je hebt...


  • Brussels, Belgique Korian Home Care Temps plein

    Zorg dragen, dat is waar het bij Korian om draait. Sinds 2005 zetten we het comfort en de gezondheid van onze kwetsbare medemensen voorop. Of het nu gaat om woonzorgcentra, assistentiewoningen, tijdelijke verblijven, thuiszorg of andere ondersteuningen, op Korian kan gerekend worden. Onze 10.000 medewerkers engageren zich dag in dag uit om een...


  • Brussels, Belgique CHU Saint-Pierre UMC Sint-Pieter Temps plein

    **Onderneming**: - Werken in het UMC Sint-Pieter, werken in het hart van de stad, in het hart van het leven, met passie voor zorg!Onze 2.800 medewerkers zijn onze sterkte en onze eerste ambassadeurs. Respect, innovatie, engagement, kwaliteit en solidariteit zijn de waarden die hen telkens drijven. Iedereen in onze 40 medische diensten streeft ernaar de...


  • Brussels, Belgique babilou Temps plein

    Babilou is een groep van 16 kinderdagverblijven verspreid over Vlaanderen en Brussel. Babilou is een kinderopvang waar dromen worden waargemaaktDoor opleidingen die aansluiten bij jouw talenten en kwaliteiten en persoonlijke coaching die je zowel pedagogisch als persoonlijk laten groeien. Bij Babilou worden loyale medewerkers beloond door extra...


  • Brussels, Belgique babilou Temps plein

    Babilou is een groep van 16 kinderdagverblijven verspreid over Vlaanderen en Brussel. Babilou is een kinderopvang waar dromen worden waargemaaktDoor opleidingen die aansluiten bij jouw talenten en kwaliteiten en persoonlijke coaching die je zowel pedagogisch als persoonlijk laten groeien. Bij Babilou worden loyale medewerkers beloond door extra...