Service Desk Medewerker

il y a 2 jours


Wilrijk, Belgique INFINO VLAANDEREN Temps plein

Functieomschrijving

Als Servicedesk medewerker zorg je voor een eerste lijnsondersteuning aan de medewerkers van Infino voor de verschillende applicaties en onderliggende diensten. Dit om de interne medewerkers zo efficiënt mogelijk te laten werken. Je staat hen graag te woord zodat ze de ouders op een goede manier kunnen verder helpen in een duurzame maatschappij.
We bieden je alle leerkansen om een expert te worden in jouw vakgebied.

Welk takenpakket staat jou te wachten?
- Je bent het technisch aanspreekpunt voor de collega’s. Dit houdt o.a. in:

- De meldingen van de Nederlandstalige Infino collega’s aannemen en registreren. Je werkt nauw samen met de collega die het nodige doet voor de Franstalige collega’s.
- Oplossingen bieden voor technische en/of functionele problemen. Je geeft ondersteuning met betrekking tot de applicaties en infrastructuur o.a. netwerk, telefonie oplossingen, etc..
- Indien de vraag buiten jouw expertisegebied ligt, zorg je ervoor dat de vraag bij de juiste medewerker/afdeling terechtkomt.
- Je bent verantwoordelijk voor de verwerking van de problemen en waakt over de kwaliteit en wachttijd.
- Operationele processen worden opgevolgd door jou zodat vragen en problemen kunnen vermeden worden.
- Daarnaast maak je rapporten op en begeleid je nieuwe medewerker doorheen het systeem.
- Je werkt in het ICT team dat bestaat uit 12 medewerkers, waaronder 2 servicedesk medewerkers.

Profiel
- Je beschikt over een bachelor diploma of bent gelijkwaardig door ervaring.
- De Nederlandse taal beheers je uitstekend, een basiskennis Frans is een vereiste.
- Je hebt een uitgesproken interesse in de bedrijfseigen en technische toepassingen (o.a. O365, Azure AD, Sharepoint, eigen uitbetalingssysteem, etc.) en servicedesk processen.
- Met prioriteiten stellen heb je geen problemen.
- Je kan jezelf omschrijven als een communicatief, klantgericht en analytisch persoon.

Jobgerelateerde competenties
- Zich voorstellen aan de telefoon
De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres,...)
- Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
- De klant informeren over de kenmerken van de producten
De klant adviseren bij zijn keuze

Persoonsgebonden competenties
- Verantwoordelijkheid
- Resultaatgerichtheid
- Analyseren

Aanbod
- Je werkt vanuit het kantoor te Wilrijk. Een combinatie met thuiswerk is zeker een mogelijkheid na een bepaalde inwerkperiode.
- Een interne opleiding wordt voorzien. Je wordt ondersteund door de afdeling ICT support.
- Het loon bespreken we graag in een persoonlijke gesprek. Dit wordt alvast aangevuld met tal van extralegale voordelen zoals maaltijd
- en ecocheques, hospitalisatie
- en groepsverzekering, cadeaucheques en een cafetariaplan.
- Bovenop jouw wettelijk verlof heb je maar liefst 11 verlofdagen extra. Deze worden in samenspraak met je team vrij ingepland en kunnen ook per uur opgenomen worden.

Plaats tewerkstelling

INFINO VLAANDEREN
Groenenborgerlaan 16 2610 WILRIJK
- Toon op kaart

Vereiste studies
- Professioneel (gerichte) bachelor (PBA)

Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Talenkennis
- Frans (in beperkte mate)
- Nederlands (goed)

Contract
- Vaste Job
- Contract van onbepaalde duur
- Voltijds
- Dagwerk

Plaats tewerkstelling
- Groenenborgerlaan 16 2610 WILRIJK



  • Wilrijk, Belgique MBG Temps plein

    **Bedrijf** MBG **is een gevestigde waarde in de bouwwereld. Onze gedrevenheid in **innovatie, kwaliteit én flexibiliteit **komt op tal van manieren tot uiting. Wij realiseren projecten van klein tot megagroot, zowel nieuwbouw als renovatie. Noem een belangrijk bouwproject in Vlaanderen van de afgelopen jaren en de kans is groot dat wij het hebben...

  • Service Desk Medewerker

    il y a 2 jours


    Wilrijk, Belgique ASAP.be Temps plein

    **Wat ga je doen?**: We zijn op zoek naar een enthousiaste, flexibele medewerker met een goede talenkennis (NL/FR). Jouw hoofdtaak: - Administratieve opvolging van A tot Z van je eigen projecten Bij ziekte/verlof van je collega's kan je ingezet worden op onze controlekamer. Hier zal je via de intercom met behulp van camera's mensen verder helpen op onze...

  • Service Advisor

    il y a 4 jours


    Wilrijk, Belgique Metropool Zuid Temps plein

    **Onderneming**: Wanneer klant en medewerker dezelfde passie delen, gebeurt er iets mooi! Metropool ademt service, innovatie, vertrouwen en kwaliteit. Het fundamenteel succes van Metropool is een sterke organisatiecultuur en geworteld vertrouwen van onze klanten en medewerkers. Wil je graag werken voor de merken Jaguar & Land Rover? Wij kijken er alvast...

  • Service Shop Medewerker

    il y a 3 jours


    Wilrijk, Belgique Skillflex Temps plein

    INTRODUCTIE Winkelmedewerker wilrijk Sector: Automobielsector Vaste job - Voltijds NOG VRAGEN? Omschrijving - VAKKENNIS Nederlands Beperkte ervaring - OPLEIDING Secundair onderwijs Service shop medewerker gezocht! Onze klant is een Belgisch bedrijf dat gespecialiseerd is in verhuur van voertuigen en logistieke oplossingen. Ze bieden een breed...


  • Wilrijk, Belgique SD Worx Jobs Temps plein

    **Introductie**: Ben jij iemand die administratie en communicatie wil combineren met veel afwisseling en klantencontacten? Dan ben jij de customer service medewerker die wij zoeken. Onze klant is gelegen te Wilrijk en een gelukkige werknemer is waar zij voor staan. Zo kan je rekenen op twee dagen thuiswerk (na inwerkperiode), ontwikkelingsmogelijkheden,...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 7 heures


    Wilrijk, Belgique Itzu Jobs Temps plein

    **Customer Service Medewerker**: Voor onze klant gelegen in Wilrijk zijn we opzoek naar een customer service medewerker. Heb jij een goede computerkennis en heb jij interesse in sales? **Taken & profielen**: - Je helpt klanten bij al hun problemen, klachten en vragen. - Je biedt ondersteuning waar nodig aan de klanten. - Je probeert de klant zo goed...


  • Wilrijk, Belgique SD Worx Jobs Temps plein

    **Introductie**: Onze klant kijkt uit naar meerdere customer service medewerkers ter uitbreiding van het huidige team. Bij onze klant is er aandacht voor een goede work-life balance waardoor je gebruik kunt maken van glijdende werkuren, thuiswerk en ADV-dagen. Alles om het welzijn te bevorderen van zowel de klant als medewerker! **Wie zoeken we?**: - Je...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 1 semaine


    Wilrijk, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein

    **Functieomschrijving** Draag jij graag een steentje bij aan het welzijn van anderen? Voor onze klant actief binnen de gezondheidssector is dit als Customer Service Medewerker zeker mogelijk! Naast het geven van dé beste service aan jouw klanten, ben jij ook hun vertrouwenspersoon. Wat beteken jij nu voor hen? - Wanneer zij met problemen, vragen of...


  • Wilrijk, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein

    **Functieomschrijving** Draag jij graag een steentje bij aan het welzijn van anderen? Als Customer Service Medewerker binnen de gezondheidssector is dit mogelijk! Naast het geven van dé beste service aan jouw klanten, ben jij ook hun vertrouwenspersoon. Wat beteken jij nu voor hen? - Wanneer zij met problemen, vragen, onduidelijkheden of nodige hulp...


  • Wilrijk, Belgique Kaercher Temps plein

    **Onderneming**: Bij Kärcher werkt een team van 15.330 mensen in 80 landen samen om de wereld schoner te maken. Als familiebedrijf met een focus op duurzaamheid zijn we ervan overtuigd dat de belangrijke zaken in het leven extra zorg nodig hebben om ervoor te zorgen dat ze nu en ook in de toekomst hun waarde behouden. Wij bieden WOW-oplossingen over de hele...

  • Service Shop Medewerker

    il y a 7 heures


    Wilrijk, Belgique Skillflex Temps plein

    INTRODUCTIE Winkelmedewerker wilrijk Sector: Automobielsector Vaste job - Voltijds NOG VRAGEN? Omschrijving - VAKKENNIS Nederlands Beperkte ervaring - OPLEIDING Secundair onderwijs **Service shop medewerker gezocht!** Onze klant is een Belgisch bedrijf dat gespecialiseerd is in verhuur van voertuigen en logistieke oplossingen. Ze bieden een breed...


  • Wilrijk, Belgique Intelect Temps plein

    Je bent het aanspreekpunt voor klanten die je contacteren met vragen over de lopende bestellingen en aangekochte producten (in de showroom, via mail of telefoon); - Je identificeert de noden van de klant en geeft gericht advies; - Je haalt alles uit de kast om de klant zo goed mogelijk verder te helpen; **Profiel**: - Je hebt reeds een eerste ervaring met...


  • Wilrijk, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein

    **Wie zoeken we?** Als Customer Service Advisor: - Heb je een A2-diploma op zak - Communiceer je vlot in het Nederlands en Frans. Kennis van het Engels is een plus. - Kennis van autotechniek en reparatietechniek is mooi meegenomen. - Je kan vlot overweg met nieuwe computerprogramma's **Wat bieden we jou?** Wat krijg je in ruil voor jouw inzet? - Na een...


  • Wilrijk, Belgique KACHA TRANSPORT SERVICE Temps plein

    Vereiste studies - Geen specifieke studievereisten Werkervaring - Minstens 5 jaar ervaring Talenkennis - Nederlands (zeer goed) Contract - Vaste Job - Contract van onbepaalde duur - Voltijds - Dagwerk Plaats tewerkstelling - Spoorweglaan 163 2610 WILRIJK Hoe goed pas ik bij deze vacature?

  • Administratieve Medewerker

    il y a 1 semaine


    Wilrijk, Belgique KACHA TRANSPORT SERVICE Temps plein

    Functieomschrijving KTS groeit en zoekt versterking! Ben jij die enthousiaste en nauwkeurige duizendpoot waarnaar we op zoek zijn? Je komt terecht in een omgeving waar ruimte is voor persoonlijke inbreng en zelfontplooiing. Met de tevredenheid van onze klanten voorop, krijg jij de mogelijkheid om in een klein innovatief bedrijf een grote impact te hebben...


  • Wilrijk, Belgique KACHA TRANSPORT SERVICE Temps plein

    Functieomschrijving KTS groeit en zoekt versterking! Ben jij die enthousiaste en nauwkeurige duizendpoot waarnaar we op zoek zijn? KTS is een groeiend bedrijf en heeft versterking nodig voor zijn administratieve organisatie. Je komt terecht in een omgeving waar ruimte is voor persoonlijke inbreng en zelfontplooiing. Met de tevredenheid van onze klanten...


  • Wilrijk, Belgique HAYS Temps plein

    Wilrijk | Customer service | Klanten opvolging van a tot z | doorgroeimogelijkheden | 1102261 **Over de organisatie** Onze klant is een van de meest vooraanstaande automotive bedrijven in de Benelux. Ze bieden hun klanten een volledig mobiliteitspakket van a tot z. Je komt terecht in een familiebedrijf in volle groei, waar medewerkers werken vanuit hun...

  • Service Coordinator

    il y a 1 semaine


    Wilrijk, Belgique KARCHER Temps plein

    Functieomschrijving Deze functie bevindt zich in het hart van de Service afdeling. Als Service Coördinator ben jij het eerste aanspreekpunt voor externe (B2B inclusief Key Accounts) en interne klanten. Dankzij jouw problem-solving mindset slaag je er in adequate service diensten en producten aan te bieden. Je denkt pro-actief mee in het tijdig...


  • Wilrijk, Belgique Wesearch Temps plein

    LOCATIE - 2610 Wilrijk (Antwerpen)REGIO - Wilrijk (Antwerpen)STATUUT - BediendeWERKREGIME - VoltijdsSECTOR - ServicesERVARING - 1 jaarVoor onze klant te Hoboken, waar ze jaarlijks duizenden tevreden klanten hebben, zoeken we een Customer Care Agent die samen met ons team de hoogste standaard van klantenservice handhaaft. Als Klantendienstmedewerker ben je...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 4 semaines


    Wilrijk, Belgique Wesearch Temps plein

    LOCATIE - 2610 Wilrijk (Antwerpen) REGIO - Wilrijk (Antwerpen) STATUUT - Bediende WERKREGIME - Voltijds SECTOR - Services ERVARING - 1 jaar Voor onze klant te Hoboken, waar ze jaarlijks duizenden tevreden klanten hebben, zoeken we een Customer Care Agent die samen met ons team de hoogste standaard van klantenservice handhaaft. Als...