Médiateur-rice de Conflits

**Fonction**:
**MISSIONS**

Le Service de Prévention vise à préserver ou à améliorer les conditions et la qualité de vie des habitants de Ganshoren, contribuer à un vivre ensemble harmonieux et lutter contre l'exclusion sociale.

Le-a médiateur-trice de conflits se positionne comme un tiers neutre et impartial : contrairement à un juge ou un conciliateur, il-elle ne prend pas parti.

Sa mission est de prévenir l'escalade des conflits entre habitants et/ou groupes d'habitants sur le territoire communal.

Son rôle est de redynamiser le dialogue entre les personnes et d'identifier la cause du conflit qui empêche les parties de se parler respectueusement.

**POSITION HIÉRARCHIQUE** (voir organigramme)

**TACHES **:Sous la supervision directe de la Fonctionnaire de Prévention, responsable du service.
- Assurer des permanences et des visites à domicile et/ou sur le terrain ;
- Animer des entretiens de médiation et assurer le suivi des dossiers ;
- Rechercher de solutions qui prennent en compte les besoins et les intérêts de chacun.e ;
- Promouvoir l’outil de médiation en cas de conflit auprès des habitants et des partenaires ;
- Collaborer avec différents partenaires (au sein du service, autres services communaux, police, service d’aides aux victimes, réseau des médiateurs ) ;
- Coordonner des projets mis en place par le service prévention et en crée de nouveaux en fonction de l’analyse du terrain faite par la coordination du service (animation de réunions, gestion de planning, suivi des décisions, évaluation, collaboration avec les partenaires ) ;
- Gérer le volet administratif (Enregistrement des données, statistiques, ) ;
- Rédiger des rapports (ex : rapport d’activité annuel en y rendant compte de son activité sur les plans qualitatifs et quantitatifs) et des PV ;
**Profil**:
**COMPETENCES **TECHNIQUES**
- Être titulaire d’un diplôme de master dans le domaine psychologique, juridique ou psycho-social ;
- Être formé-e en techniques de gestion de conflit ou en communication non violente ;
- Avoir une bonne connaissance du processus de médiation et des outils de résolution de conflits ;
- Connaissances élémentaires en droit pénal, droit de la jeunesse, droit familial, dans le secteur urbanistique et environnemental ;
- Connaissances élémentaires sur le fonctionnement des services de police et le système judiciaire ;
- Être en possession du brevet Selor 9-2 élémentaire pour la deuxième langue (français ou néerlandais) ou être disposé à le passer ;
- Bonne connaissance des outils bureautiques courants (suite Office).

**COMPETENCES** COMPORTEMENTALES**
- Agir avec intégrité et professionnalisme
- Coopérer / team spirit
- Travailler orienté résultat
- Faire preuve de créativité
- Communiquer

**DIVERS**
- Flexibilité horaire : assurer des permanences et des visites à domicile et/ou sur le terrain.

**Offre**:
**NOTRE OFFRE**
- Contrat de remplacement temps-plein (37h30 par semaine)
- Horaire flottant
- Traitement : Echelle barémique de niveau A1.1 de la Charte Sociale (3.836,55 € brut mensuel, allocations règlementaires non-comprises, ancienneté 0)
- Possibilité de faire valoir toute l’ancienneté dans le secteur public et jusqu’à 6 ans d’expérience utile dans le secteur privé
- Possibilité d’octroi d’une prime de bilinguisme sur présentation des certificats linguistiques requis
- Intervention dans les frais de transport domicile-lieu de travail pour les transports en commun, prime vélo et prime piéton
- Abonnement STIB offert
- Tarif préférentiel pour l’assurance hospitalisation
- 2ème pilier de pension
- Titre repas 4,50€ par jour (1.09€ à charge du travailleur)

**COMMENT POSTULER**

Veuillez envoyer au plus tard le 29 février 2024:

- votre CV (sans photo)
- votre lettre de motivation
- une copie de votre master (les diplômes obtenus à l’étranger devront être accompagné de leur équivalence)
- éventuellement, une copie du certificat linguistique Selor