Senior Helpdeskmedewerker

Je staat in voor de 2nd line support ondersteuning bij onze klant. Daarbij komen onsite interventies kijken, het uitleveren van toestellen, herstellingen aan pc's. Naast je taken binnen support, ben je ook verantwoordelijk voor netwerk problemen. Je gebruikt verschillende kanalen om gebruikers te contacteren te helpen. De klant krijg je prioriteit, zodat ze snel geholpen worden. Je bent een echte teamspeler die de brug is tussen onze gebruikers, interne diensten en leveranciers. Je brengt terugkomende problemen in kaart, en kan deze ook verder verder escaleren. Je bezorgt ook steeds alle feedback aan de rest van je team.

**Vereisten**:
Je hebt kennis van onderstaande zaken:

- Wireless en UTP
- TCP/IP, DHCP DNS
- MS Active directory
- MS Windows 10
- MS Office 2019 en MS Office 365
- Antivirus, Spam en malware

Daarnaast bezit je deze skills:

- Klantgericht werken,
- Communicatief sterk zowel mondeling als schriftelijk
- Beheert de Nederlandse taal perfect
- Flexibel en stressbestendig
- Goede analytische basisvaardigheden neemt graag verantwoordelijkheid
- Zelfstandig en probleemoplossend werken.
- Inzichtelijke kennis wat internet en netwerken betreft;

**Voordelen**:
**Wat bieden we?**

Contract van onbepaalde duur aangevuld met extralegale voorwaarden.

Bedrijfswagen en tankkaart.

Leuke events voor het ganse gezin en mogelijkheid tot teamreizen.

**Functiegegevens**:
Industrie
- IT Services

Plaats
- Gent

Provincie/staat
- Vlaanderen

Land
- Belgium

Postcode
- 9000