
Dossierbeheerder Auto Particulieren Luik
il y a 3 semaines
**Doel van de functie**:
- Zorgen voor een snelle en kwaliteitsvolle service voor de eindklanten (en tussenpersonen):
- Door hun vragen op een gepaste manier te beantwoorden,
- Door iedere administratieve of commerciële handeling in het kader van het contractbeheer correcte wijze te verwezenlijken,
- Het opstellen van polissen of verzekeringsvoorstellen professioneel en nauwgezet uit te voeren; hierbij pas je niet enkel de aanvaardingsregels, maar ook de goede commerciële en technische praktijken van AXA toe.
- Aantonen dat je echt klantgericht bent in alle omstandigheden om de binding en retentie van klanten te bevorderen, in alle interacties met klanten via verschillende communicatiekanalen (telefoon, mail, chat) en de vastgelegde SLA's en het strategische plan van de Groep naleven.
**Verantwoordelijkheden**:
Verantwoordelijkheid 1 - Het aspect 'service':
- Zorgen voor een professioneel telefonisch onthaal van klanten
- Administratieve beheerstaken in het kader van telefoonoproepen efficiënt en snel vervullen en de dossiers die aan jou worden toegewezen nauwgezet opvolgen
- Aan de verantwoordelijke verslag uitbrengen over de voortgang van de dossiers en de werking
- Aanvragen van klanten en taken/acties die daaruit voortvloeien op correcte en gepaste wijze analyseren, evalueren en behandelen
- Met een professioneel en aangepast gedrag ervoor zorgen dat de klant tevreden is en vertrouwen heeft om het imago van de AXA Groep te vrijwaren en te versterken
- Kunnen omgaan met conflicten door het juiste evenwicht te vinden tussen de belangen van de Groep en die van de klant.
- De vragen van prospects en klanten correct en duidelijk beantwoorden
- Het management ondersteunen door te laten weten wat er leeft bij onze prospects/klanten (feedback +/-)
- Opnieuw contact opnemen met klanten in het kader van een beheersactiviteit in een dossier/contract/offerte
Verantwoordelijkheid 2 - Het commerciële aspect:
- In het kader van binnenkomende en uitgaande telefoonoproepen, op vraag van de prospect/klant en/of volgens de leadmanagementprocedure, eenvoudige verzekeringsvoorstellen en/of voorstellen voor de aanpassing van standaardcontracten uitwerken en uitgeven en hierbij de acceptatiecriteria naleven
- Een belangrijke ondersteunende en informerende rol kunnen opnemen in het commerciële kader van de activiteit van het Engagement Center voor klanten en prospects en affinity
Verantwoordelijkheid 3 - Het aspect 'prestatie/inzet ':
- Onder toezicht van de teammanager zorgen voor een logistieke, operationele en administratieve ondersteuning van het team om de vooropgestelde SLA's te behalen
- De teammanager feedback geven over terugkerende problemen waarmee je geconfronteerd wordt
- Mogelijke oplossingen aanreiken voor deze problemen en meewerken aan de toepassing ervan
- Perfecte beheersing van de tools die jou ter beschikking worden gesteld voor een perfect operationeel beheer
- Meewerken aan de testings in het kader van de ontwikkeling of bijwerking van producten of processen
**Jouw Profiel** Kwalificatie**:
- Je bent sociaal, gedreven en neemt graag initiatief
- Je hebt een sterke interesse/affiniteit voor/met de verzekeringsproducten
- Je bent stressbestendig en gewoon om naar objectieven toe te werken en deze te bereiken
- Je bent een echte team-player
- Je bent Nederlandstalig met een basis kennis van het Frans
- Je kent MS Office (Outlook, Word, Excel & Powerpoint).
**Over AXA**
Bij AXA willen we veel meer zijn dan de wereldleider in verzekeringen en vermogensbeheer.
Onze missie is ‘
**Samen vooruit door te beschermen wat belangrijk is**’. We willen als verzekeraar waken over elk individu, de maatschappij en de wereld. En dat met een blik die altijd open staat voor vooruitgang.
Als verzekeraar is AXA Belgium ook een belangrijke speler op vlak van preventie.
**Preventie zit in ons DNA**, wat iedere dag opnieuw blijkt uit de omvangrijke investeringen in het onderzoek naar en de sensibilisering van risico’s.
Bij AXA wijzen wij alle vormen van oneerlijke of onwettige discriminatie af. Meer info in ons Diversiteits
- en Inclusiebeleid.
**Over de entiteit**
In België is AXA marktleider in niet-levensverzekeringen. We hebben meer dan 3.000 enthousiaste medewerkers die zich elke dag inzetten om van een ‘
**payer to partner**’ te gaan voor onze 3 miljoen klanten.
Onze medewerkers zijn van cruciaal belang. Daarom zetten we in op een aangename en moderne werkomgeving en proberen we samen een
**diverse en inclusieve cultuur** te creëren waar ieders gedachten en ideeën gewaardeerd en gerespecteerd worden.
Onze belangrijkste leidraad zijn onze waarden:
** Customer first, Integrity, Courage **en
** One AXA**. Alles wat we doen, daar staan we als één team achter.
**Wat we aanbieden**
**Een mooie beloning voor je harde werk**
Een aantrekkelijk brutoloon, aangevuld met discretionaire persoonlijke en collectieve premies en natuurlijk ook maaltijd
- en ecocheques.
**Alle voordelen van wer
-
Dossierbeheerder Auto
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique NN Group Temps pleinAls Dossierbeheerder Auto kom je terecht in een jong en energiek team dat streeft naar topkwaliteit in dienstverlening. Bij ons staat de klant altijd op de eerste plaats en het geeft je voldoening om hen een uitstekende service te bieden. Je bent een enthousiaste teamspeler die zelfstandig kan werken en graag problemen oplost om het beste resultaat voor de...
-
Dossierbeheerder - Auto
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Axis Temps pleinVoor onze klant, een leider in de verzekeringssector, zijn wij op zoek naar een enthousiaste junior dossierbeheerder auto. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het beheren en onderhouden van dossiers met betrekking tot auto's en hun documentatie. Je zult werken onder toezicht van ervaren dossierbeheerders en de nodige training en begeleiding ontvangen om...
-
Productiebeheerder Particulieren
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Axis Temps pleinBen jij klaar om als Productiebeheerder Particulieren aan de slag te gaan? Als verantwoordelijke voor het beheren van verzekeringen voor particulieren ben jij het aanspreekpunt en de vertrouwenspersoon voor klanten. Met jouw nauwkeurigheid en besluitvaardigheid zorg je voor passende oplossingen en voer je administratieve taken zorgvuldig uit. Heb je een...
-
Dossierbeheerder Schade Auto
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique AXA Temps plein**Dossierbeheerder Schade Auto** **(**22000A50**)** **PRIMAIRE LOCATIE**: BELGIUM-BRUSSEL - BRUXELLES-BRUXELLES **ORGANISATIE**: AXA Belgium **TYPE CONTRACT**: Vast DIENSTVERBAND**: Fulltime **OMSCHRIJVING** Verzekeringen zijn er niet voor wanneer het goed gaat, maar voor wanneer er iets misloopt. Net dan maken wij bij AXA het verschil: door...
-
Dossierbeheerder Leven Particulieren
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique AXA Temps pleinJij.. - Bent op zoek naar een stimulerende en dynamische werkomgeving waarin de nieuwe manier van werken volledig geïntegreerd is en je omringd wordt door een onschatbare rijkdom aan ervaring. - Wilt meewerken aan de uitrol van de nieuwe Life strategie van AXA Belgium en voor jou is het werken in een team en je collega’s ondersteunen van onmisbare...
-
Dossierbeheerder Life
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique AXA Temps pleinJe bent op zoek naar een stimulerende en dynamische werkomgeving waarin de nieuwe manier van werken volledig geïntegreerd is en je omringd wordt door een onschatbare rijkdom aan ervaring. - Je wilt meewerken aan de uitrol van de nieuwe Life strategie van AXA Belgium. - Voor jou is het werken in een team en je collega’s ondersteunen van onmisbare waarde. -...
-
Dossierbeheerder Leven Particulieren
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique AXA Temps pleinJij.. - Bent op zoek naar een stimulerende en dynamische werkomgeving waarin de nieuwe manier van werken volledig geïntegreerd is en je omringd wordt door een onschatbare rijkdom aan ervaring. - Wilt meewerken aan de uitrol van de nieuwe Life strategie van AXA Belgium en voor jou is het werken in een team en je collega’s ondersteunen van onmisbare...
-
Dossierbeheerder (M/v)
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**: Wij zijn op zoek naar Dossierbeheerder Auto, Brand Je concrete taken als Dossierbeheerder bestaan uit: - Zorgen voor een professioneel telefonisch onthaal van klanten; - Administratieve beheerstaken in het kader van telefoonoproepen efficiënt en snel vervullen en de dossiers die aan jou worden toegewezen nauwgezet opvolgen; - Aan de...
-
Stage Productie Auto
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Federale Temps pleinAls Federale Verzekering onderscheiden we ons door onze originele en zelfstandige structuur van het type “onderlinge verzekeringsmaatschappij”. Door deze vorm laten wij onze klanten delen in de winst, de restorno’s._ - Federale Verzekering is dus niet zomaar een verzekeringsmaatschappij. Al meer dan 100 jaar kiezen we voor de menselijke aanpak, en dat...
-
Dossierbeheerder Payout
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Allianz Temps pleinHeb jij een Bachelor in een economische richting? Kan je je vlot uitdrukken in het Nederlands en het Frans? Ben je bovendien ook nog klantgericht? Allianz is op zoek naar jou voor de functie als dossierbeheerder! **Wat zal je verdienen in deze job?**Aantrekkelijk salaris - Een attente werkgever met oog voor ieder talent - Vakantiegeld en dertiende...
-
Dossierbeheerder Payout
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Allianz Temps plein**Heb jij kennis of ervaring als dossierbeheerder? Kan je je vlot uitdrukken in het Nederlands en het Frans?** **Ben je bovendien ook nog klantgericht?** **Allianz is op zoek naar jou voor de functie als **dossierbeheerder**!** Voor de versterking van haar Payment Collection team zoekt Allianz talentvolle en gemotiveerde medewerkers die een krak zijn in...
-
Technisch Dossierbeheerder
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique STIB MIVB Temps plein**Jobomschrijving**: Wens je deel uit te maken van het departement Infrastructure van de MIVB dat zich bezighoudt met de gebouwen en toegangscontrole? Spreekt het administratieve luik van contracten je aan? Hou je van een diverse omgeving? Wil je actief meewerken aan de verbetering van onze diensten? Solliciteer dan vandaag nog voor de functie van Technisch...
-
Dossierbeheerder Claims
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Touring Temps plein**Onderneming**: Dossierbeheerder Claims **Bedrijfsdetails** Touring is een belangrijke speler in de wereld van de voortdurend evoluerende mobiliteit en dit zowel vandaag als morgen, in België of ver erbuiten. We informeren onze klanten en staan hen bij tijdens al hun verplaatsingen - ongeacht het vervoersmiddel - zodat hun mobiliteit een efficiënte maar...
-
Dossierbeheerder Kredieten
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Accent Temps pleinOnze klant is een pionier in de wereld van beleggen, kredieten en verzekeringen. Het gaat om een zeer stabiele en internationale onderneming die zich richt op particulieren, zelfstandigen en kmo's. In totaal werken er een 1500 medewerkers vanuit het hoofdkantoor of een 250-tal regionale kantoren. Het hoofdkantoor is gelegen in hartje Brussel. Met andere...
-
Dossierbeheerder Vergunnen en Erkennen Van
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Vlaamse Overheid Temps plein**Je functie in het kort**: - Als **dossierbeheerder van het team Vergunnen en Erkennen **van het VAPH ben je betrokken bij het afhandelen van de dossiers voor het vergunnen en erkennen en de wijzigingen hierin van organisaties die personen met een handicap ondersteunen of begeleiden. Dat zijn o.a. vergunde zorgaanbieders, multifunctionele centra en...
-
Dossierbeheerder Nalatenschappen
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Accent Temps pleinOnze klant is een pionier in de wereld van beleggen, kredieten en verzekeringen. Het gaat om een zeer stabiele en internationale onderneming die zich richt op particulieren, zelfstandigen en kmo's. In totaal werken er een 1500 medewerkers vanuit het hoofdkantoor of een 250-tal regionale kantoren. Het hoofdkantoor is gelegen in hartje Brussel. Met andere...
-
Dossierbeheerder Kredieten
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Accent Temps pleinOnze klant is een pionier in de wereld van beleggen, kredieten en verzekeringen. Het gaat om een zeer stabiele en internationale onderneming die zich richt op particulieren, zelfstandigen en kmo's. In totaal werken er een 1500 medewerkers vanuit het hoofdkantoor of een 250-tal regionale kantoren. Het hoofdkantoor is gelegen in hartje Brussel. Met andere...
-
Dossierbeheerder Courante Dossiers
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Notaris Dirk Declercq Temps pleinFunctieomschrijving Notariskantoor Dirk Declercq te Zwevegem, Kortrijkstraat 80, zoekt een enthousiast(e) all round medewerker(ster) - Bachelor Rechtspraktijk/ Bachelor Bedrijfsmanagement /handelswetenschappen/bedrijfskunde. Jouw profiel: - Misschien heb je al dan niet werkervaring in een notariskantoor? Dat is mooi meegenomen, maar zeker geen must. Wij...
-
Dossierbeheerder Nalatenschappen
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Accent Temps pleinOnze klant is een pionier in de wereld van beleggen, kredieten en verzekeringen. Het gaat om een zeer stabiele en internationale onderneming die zich richt op particulieren, zelfstandigen en kmo's. In totaal werken er een 1500 medewerkers vanuit het hoofdkantoor of een 250-tal regionale kantoren. Het hoofdkantoor is gelegen in hartje Brussel. Met andere...
-
Dossierbeheerder Midcorp
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Allianz BeNeLux Temps plein**Wil jij werken op een plaats waar het beste van jou naar boven komt? Waar iederen je aanmoedigt om nieuwe dingen uit te proberen of samen te werken aan de toekomst?** **Bij Allianz willen we graag onze partners én onze collega's centraal zetten. We dare to care. Heb jij zin om samen met ons de toekomst te onderschrijven? Laat van je horen!** **Dit is...