Centrauto Wijnegem

**Wat jouw verantwoordelijkheden zijn**:

- Als Service Advisor ben je de **persoonlijke adviseur** van onze klant doorheen het hele Aftersales proces.
- Je zorgt voor een **professioneel en vriendelijk onthaal** van onze klanten. Je behandelt de **binnenkomende oproepen** betreffende koetswerkherstellingen. Door oprecht te **luisteren** naar de klant en de juiste vragen te stellen slaag je erin de omvang van het **vereiste werk in te schatten**. Ook tijdens de herstelling hou je de **klanten op de hoogte** van de nodige werken.
- Je bent de **contactpersoon van de experts** van verzekeringsmaatschappijen en zorgt voor een **correct bestek**.
- Je maakt een **planning **op waarbij je rekening houdt met de verwachtingen van de klant betreffende de nodige tijd voor het uit te voeren werk, alsook met de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare onderdelen en de beschikbaarheid van het wagenpark. Je zorgt ervoor dat de **vervangwagens** steeds proper, onbeschadigd en verkeersveilig zijn.
- Je bent een krak in het **nauwkeurig uitvoeren van de administratie** mbt onderhoud en herstellingen en zorgt voor een correcte factuuropmaak. Wanneer de wagen opnieuw wordt overhandigd aan de klant, overloop je samen de factuur.
- Je werkt nauw samen met de Werkplaatsverantwoordelijke en **rapporteert aan de Aftersales Manager**.
**Wie wij zoeken**:

- Jij bent de kandidaat die elke dag opnieuw naar een **uiterste klantentevredenheid **streeft en zo een **langetermijnrelatie** uitbouwt. Je houdt ervan om een **coördinerende functie** te combineren met een **operationele hands-on functie**. Je denkt en handelt **oplossingsgericht **en adviseert elke klant steeds met de **glimlach**.
- Je bent **administratief en communicatief sterk onderlegd**. Je hebt interesse in de techniciteit van auto’s en bent bereid om bij te leren.
- Je past volledig binnen onze PRO waarden en toont elke dag **“passie voor klanten en auto’s”**, Respect voor klanten en collega’s” en “Ondernemerschap” door het tonen van je **engagement**.
- Naast een passie voor klantgerichtheid, wagens en innovatie heb je reeds ervaring in een commerciële omgeving waar **service centraal** staat.
**Wat wij jou bieden**:

- Je komt terecht in een vooruitstrevende groep die **pionier** is in de **automobielsector**, met een sterke focus op zowel een uiterste **klanten
- als medewerkerstevredenheid**. Je krijgt de kans een sterk merk te vertegenwoordigen in een stimulerende en professionele werkomgeving.
- We bieden een competitief loon en de mogelijkheid om jouw persoonlijke behoeften te optimaliseren via een “**cafetariaplan**”.
- Om ervoor te zorgen dat jij uitmunt in je rol als Service Advisor en een echte ambassadeur voor ons merk bent, bieden we je een **opleidingspakket** aan zodat je continue kan (bij)leren en kan groeien.
**Interesse?**

Stel je kandidaat via de knop "Solliciteren".

Meer info nodig? BMW JOY’N US, 03/890.56.70