Centrauto Wijnegem

**Wat jouw verantwoordelijkheden zijn**:

- Als Service Advisor ben je de **persoonlijke adviseur** van onze klant doorheen het hele Aftersales proces.
- Je zorgt voor een **professioneel en vriendelijk onthaal** van onze klanten. Je behandelt de binnenkomende **oproepen** betreffende onderhoud en herstellingen en ontvangt de klanten aan de directe receptie. Door oprecht te luisteren naar de klant en de juiste vragen te stellen slaag je erin een zorgvuldige diagnose te stellen en de omvang van het vereiste werk in te schatten. Ook tijdens het onderhoud of herstelling houdt u de **klanten op de hoogte** van de nodige werken.
- Je maakt een **planning **op waarbij je rekening houdt met de verwachtingen van de klant betreffende de nodige tijd voor het uit te voeren werk, alsook met de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare onderdelen en de beschikbaarheid van het wagenpark. Je zorgt ervoor dat de vervangwagens steeds proper, onbeschadigd en verkeersveilig zijn.
- Je bent een krak in het **nauwkeurig uitvoeren van de administratie** mbt onderhoud en herstellingen en zorgt voor een correcte factuuropmaak. Wanneer de wagen opnieuw wordt overhandigd aan de klant, overloop je samen de factuur.
**Wie wij zoeken**:

- Jij bent de kandidaat die elke dag opnieuw naar een uiterste **klantentevredenheid** streeft en zo een **langetermijnrelatie** uitbouwt. Je houdt ervan om een coördinerende functie te combineren met een operationele hands-on functie. Je denkt en handelt **oplossingsgericht **en adviseert elke klant steeds met de glimlach.
- Je bent **administratief en communicatief sterk** onderlegd. Je hebt interesse in de **techniciteit** van auto’s en bent bereid om bij te leren.
- Je hebt reeds enkele jaren **ervaring **opgedaan in een omgeving waar klantgerichtheid centraal staat. Ervaring binnen de automotive is een grote plus.
- Je past volledig binnen onze PRO waarden en toont elke dag “passie voor klanten en auto’s”, Respect voor klanten en collega’s” en “Ondernemerschap” door het tonen van je **engagement**.
- Naast een passie voor klantgerichtheid, wagens en innovatie heb je reeds ervaring in een **commerciële omgeving** waar service centraal staat.
**Wat wij jou bieden**:

- Je komt terecht in een vooruitstrevende groep die **pionier is in de automobielsector**, met een sterke focus op zowel een uiterste klanten
- als medewerkerstevredenheid. Je krijgt de kans een sterk merk te vertegenwoordigen in een professionele werkomgeving en groeiende organisatie die opleidingskansen biedt.
- We bieden een **aantrekkelijke verloning** en de mogelijkheid om jezelf te ontplooien binnen ons tof team.
- Om ervoor te zorgen dat jij uitmunt in je rol als Service Advisor en een echte ambassadeur voor ons merk bent, bieden we je een degelijke ondersteuning en **opleiding** aan.
**Interesse?**

BMW JOY’N US

03/890.56.70