Responsable Customer Service B2C

il y a 1 semaine

Bruxelles Ixelles, Belgique Nooz Optics Temps plein

Lancée en 2015, Nooz fait bouger le monde de la lunette.

Avec ou sans branches, les lunettes Nooz allient ultra-modernité, simplicité d’usage et accessibilité. Distribuée dans 35 pays majoritairement en digital et chez des revendeurs renommés (Opticiens, magasins mode/lifestyle).

Entreprise familiale, Nooz se compose aujourd’hui d’une vingtaine de collaborateurs prêt à tout pour révolutionner le monde de l’optique.

Le site web Nooz cumul plus de 2 millions de visiteurs annuels et une présence dans 34 pays.

**Missions**:
Dans le cadre du développement de notre activité e-commerce, nous recrutons notre futur responsable du service clients B2C.

Résponsable de l’équipe Customer service (2 personnes), votre objectif sera de garantir la satisfaction de nos clients en étant à leur écoute et en apportant de solutions personnalisées.

Êtes-vous enthousiaste à l’idée d’aider les clients ? Êtes-vous patient, empathique et très bon communicant ? Avez-vous un sens inné de l’organisation ? Chez Nooz Optics nous sommes à la recherche d’un profil polyvalent pouvant se mettre à la place des clients et défendre leurs intérêts lorsque cela est nécessaire.

**Activités principales :️**
- Prendre soin des clients en mettant en avant nos valeurs auprès d’eux. guider dans leur compréhension et dans l’utilisation de notre site, comprendre l'environnement du client pour lui offrir un support spécifique et personnalisé.
- Coordonner de manière active la gestion de retours (échange-remboursement)
- Reporting de performance sur l’expérience client
- Mise en place d’outils afin de toujours améliorer l’expérience utilisateurs (FAQ, automatismes Zendesk, meilleures solutions logistiques )
- Partager les idées d'amélioration avec les équipes produit, logistique et e-commerce.
- Reporting qualité sur les différents services de livraison

**CE QUE NOUS OFFRONS**:
Une belle aventure au sein d’une entreprise familiale en très forte croissance depuis 7 ans.

**Votre profil**:
Votre expérience ?
- Vous justifiez d’une expérience d’au moins un an en service clientèle B2C.
- Vous êtes orienté clients et avez le contact facile, en face à face ou par téléphone
- Vous parlez couramment français et anglais.
- Vous êtes rigoureux
- Humilité, ambition, rigueur et esprit d’équipe sont des valeurs qui vous animent au quotidien

Bonus ?
- Vous parlez une troisième langue
- Un maitrise de Shopify

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 300,00€ à 2 800,00€ par mois

Avantages:

- Chèques repas

Flexible Language Requirement:

- Néerlandais non requis

Programmation:

- Lun-Ven

Types de primes et de gratifications:

- 13ème mois
- Pécule de vacances

Lieu du poste : En présentiel

  • B2C Credit Officer

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AlphaCredit Temps plein

    AlphaCredit fait partie du solide groupe international qui gravite autour de BNP Paribas Groupe, la plus grande banque du pays. Cela fait de nous une entreprise stable où, en tant que collaborateur, vous avez toute latitude pour vous concentrer pleinement sur 'le bon exercise de votre profession'. Nous vous soutenons d'ailleurs sur cette voie en vous...

  • B2C Credit Officer

    il y a 2 jours

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AlphaCredit Temps plein

    AlphaCredit fait partie du solide groupe international qui gravite autour de BNP Paribas Groupe, la plus grande banque du pays. Cela fait de nous une entreprise stable où, en tant que collaborateur, vous avez toute latitude pour vous concentrer pleinement sur 'le bon exercise de votre profession'. Nous vous soutenons d'ailleurs sur cette voie en vous...

  • B2C Credit Officer

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AlphaCredit Temps plein

    AlphaCredit fait partie du solide groupe international qui gravite autour de BNP Paribas Groupe, la plus grande banque du pays. Cela fait de nous une entreprise stable oÃ1, en tant que collaborateur, vous avez toute latitude pour vous concentrer pleinement sur âle bon exercise de votre professionâ. Nous vous soutenons dâailleurs sur cette voie en vous...

  • B2C Credit Officer

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AlphaCredit Temps plein

    AlphaCredit fait partie du solide groupe international qui gravite autour de BNP Paribas Groupe, la plus grande banque du pays. Cela fait de nous une entreprise stable où, en tant que collaborateur, vous avez toute latitude pour vous concentrer pleinement sur 'le bon exercise de votre profession'. Nous vous soutenons d'ailleurs sur cette voie en vous...

  • B2C Credit Officer

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AlphaCredit Temps plein

    AlphaCredit fait partie du solide groupe international qui gravite autour de BNP Paribas Groupe, la plus grande banque du pays. Nous vous soutenons d'ailleurs sur cette voie en vous proposant de nombreuses formations et un encadrement personnel. En plus d'une gestion active des carrières, vous pouvez compter sur des programmes de bien-être, un package...

  • Customer Support Representative B2C

    il y a 1 jour

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique BePark Temps plein

    Our cities are changing. The shift towards sustainable mobility coupled with an ever increasing density is shaping the new urban landscape. Key challenges are arising such as: How can we free-up space in our streets and give it back to pedestrians and cyclists without ignoring the impact on drivers? How can we enable the electrification of vehicles with the...

  • Customer Support Representative B2C

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps plein

    Social network you want to login/join with:Client:BeParkLocation:Job Category:OtherEU work permit required:YesJob Reference:c986a4529f7dJob Views:2Posted:06.03.2025Expiry Date:20.04.2025Job Description:Our cities are changing. The shift towards sustainable mobility coupled with an ever-increasing density is shaping the new urban landscape. Key challenges are...

  • Délégué commercial B2C

    il y a 1 jour

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Daoust Temps plein

    de l'annoncePour une société active dans les télécomunications, Daoust Bruxelles recherche des Commerciaux Francophones: Vous recevrez des rendez-vous sur le marché B2C, fixés par un call center (agenda rempli en moyenne à 85%).Vous devrez également assurer un travail de référencement pour compléter votre agenda.Vous serez responsable de...

  • Responsable Des Services Sociaux

    il y a 6 jours

    Bruxelles Ixelles, Belgique Université libre de Bruxelles Temps plein

    **Le Département des services à la communauté universitaire de l’ULB recrute**: **Un.e responsable des Services Sociaux Etudiant.e.s et Personnels en CDI à temps plein** Contexte: - Au sein du Département des Services à la Communauté (DSC), le Service Social Etudiant.e.s (SSE) a parmi ses objectifs d’aider les étudiant.e.s à obtenir leur...

  • Customer Service Agent

    il y a 2 semaines

    Bruxelles Ixelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** is op zoek naar een **Customer Service agent NL / FR** voor een opdracht van 6 maanden met zicht op een vast contract. **Robert Half** is op zoek naar een **Customer Service agent NL / FR** voor een opdracht van 6 maanden met zicht op een vast contract. Onze klant is gespecialiseerd in **Luxeproducten** en is gelegen in **Brussel...

  • Customer Service Officer

    il y a 2 semaines

    Bruxelles Ixelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** **Talent Solutions **recherche un(e)** Customer Service Officer** (h/f/x) pour rejoindre une entreprise multinationale basée à **Bruxelles.** **Robert Half** **Talent Solutions **recherche un(e)** Customer Service Officer** (h/f/x) pour rejoindre une entreprise multinationale basée à **Bruxelles.** Notre client est une agréable...

  • Back-Office Technical B2C

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Spring Professional Belgium Temps plein

    Voor één van onze klanten, een grote speler in de Telecomsector , zijn we op zoek naar een Technical Customer Service Medewerker B2C .Hoe ziet je dag eruit?Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en eerstelijnscontactcenters.Je analsyeert de vraag van de klant en biedt hen een gepaste oplossing.Proactiviteit = je tweede natuur Je houdt de klanten op...

  • B2C Credit Officer

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AlphaCredit Temps plein

    AlphaCredit maakt deel uit van de sterke, internationale groep rond BNP Paribas Groep, de grootste bank van het land. Dat maakt van ons een stabiel bedrijf, waar je als medewerker alle ruimte krijgt om je volop te concentreren op 'het goed uitoefenen van je job'. Bij dat laatste helpen we je bovendien met veel opleidingen en persoonlijke begeleiding. En als...

  • Customer Service Advisor

    il y a 2 semaines

    Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Start People Call M BXL & Wallonie Temps plein

     DescriptionKey Responsibilities:? Serve as the primary point of contact for our customers, addressing their inquiries andconcerns via phone, email, or chat.? Utilize your language proficiency to ensure effective communication and resolution ofcustomer issues.? Build and maintain strong customer relationships by delivering exceptional service.? Collaborate...

  • Customer Service Representative

    il y a 5 jours

    Bruxelles Ixelles, Belgique Mallory Recruitment Temps plein

    **Join A Dynamic Customer Service Team in Brussels!** Are you a customer-focused individual with a flair for languages? Do you thrive in a fast-paced environment where no two days are the same? We have an exciting opportunity for you to join one of our clients' vibrant team in Brussels! **What You Bring**: - You’re a natural communicator, comfortable...

  • Customer Service Representative

    il y a 7 jours

    Bruxelles Saint-Gilles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** recherche un(e)** Customer Service Representative FR/NL/EN **(h/f/x) pour rejoindre une entreprise basée à **Ixelles**, facilement accessible en transports en commun. **Robert Half** recherche un(e)** Customer Service Representative FR/NL/EN **(h/f/x) pour rejoindre une entreprise basée à **Ixelles**, facilement accessible en transports...

  • Customer Service Officer

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Bdlogistics Temps plein

    BD Logistics biedt logistieke oplossingen met toegevoegde waarde, afgestemd op specifieke behoeften. De diensten omvatten: City Logistics, Oversized Logistics, Fresh Logistics en Reverse Logistics.Je verleent kwalitatief advies aan onze B2C- en B2B-klanten over onze dienstverlening en je staat in voor de orderopmaak, verwerking en de controle op de...

  • Customer Service Expert

    il y a 2 semaines

    Bruxelles Ixelles, Belgique Nodalview Temps plein

    Do you feel like **conquering the real estate world **together with us, one customer at a time ? Do you get a kick out of **helping others** and **making every customer contact a fun and pleasant experience** for both the customer, and yourself ? Then we want you to join our team ! **Nodalview** is a powerful **sales and marketing platform** built for the...

  • Customer service agent FR/ANG

    il y a 4 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Itzu Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients situé dans la région liégeoise un Customer service bilingue français/anglais.Vos responsabilitésL'Agent du Service Client est responsable de fournir un support exceptionnel en gérant les demandes, plaintes et requêtes des clients par téléphone.Qualifications requisesExpérience :Minimum de 1 à 3 ans...

  • Gestionnaire Relation Clientèle B2C

    il y a 1 jour

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Tempo-Team Belgium Temps plein

    Notre client, leader dans son secteur, offre des solutions de financement pour le secteur automobile. Il recherche un gestionnaire relation clientèle B2C pour renforcer son équipe au sein de son siège situé à Haren.Mission interim en vue d'engagementGérer les contrats et apporter les informations nécessaires aux clients/réseaux/marques jusqu'à la...