Service Delivery Manager
il y a 4 jours
**Bedrijf**
Zeg je VAB dan zeg je ook wegenwacht, want elke dag rekenen 3.000.000 bestuurders op ons voor zekerheid onderweg. Met VAB-Bijstand, -Rijschool, -Banden, -Tweedehandswagens, -Opleiding en tal van andere diensten zijn we een innovatieve voortrekker in mobiliteit.
Je maakt deel uit van een dynamische en sterk groeiende organisatie met veel expertise en knowhow, waar mensen centraal staan. We hebben pakken energie en dat werkt aanstekelijk. We zijn doeners, we laten het vooruitgaan, letterlijk en figuurlijk
VAB Bijstand is partner voor een aantal insourcing activiteiten van KBC Autolease en KBC Verzekeringen. Voor deze operationele afdeling van zo'n 35 medewerkers zoeken we een Service Delivery Manager.
**Functiebeschrijving**
Als Service Delivery Manager bewaak je de operationele doelstellingen en zorg je ervoor dat deze door jouw teams behaald worden:
- Je staat garant voor een performante organisatie (KPI Performance management): capaciteit, synergiën, schaalvoordelen, procesoptimalisatie, inzichten vergaren (analyse) en synthese voor mogelijke verbeterpistes. Je objectiveert, reikt overzichten en evoluties aan en vertaalt dit mee in actieplannen.
- Je zorgt er voor dat de verwachte output correct en tijdig volgens contractuele voorwaarden wordt gerealiseerd door jouw teams. Je bewaakt dagelijks de operationele doelstellingen (kwaliteit, volumes, SLA’s, KPI’s,)
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor de Accountmanagers van VAB en onze opdrachtgevers KBC Autolease en KBC Verzekeringen. Je staat mee in voor het maken van afspraken over SLA’s, die enerzijds beantwoorden aan de verwachtingen van de klant en anderzijds haalbaar zijn voor jouw teams.
- Je stuurt samen met de 2 team coaches de vier verschillende teams aan. Je staat mee in voor de rekrutering en het opleidings-en vormingsplan van teamcoaches en medewerkers.
- Je geeft zelf het goede voorbeeld ('Walk the talk') en draagt zo actief bij aan een permanente feedback cultuur. Je draagt een beleid uit waarin persoonlijke groei en ontwikkeling zeer levendig wordt voor elke medewerker en het team.
- Je rapporteert aan de Manager B2C Business en adviseert deze in tactische en strategische activiteiten.
**Profiel**
- Je hebt een master denkniveau en je excelleert in analyse en synthese om van daaruit continue te werken aan een betere dienstverlening voor de klant.
- Kennis van verzekeringen en/of leasingactiviteiten is een troef, interesse is een must.
- Je hebt enkele jaren ervaring in het aansturen van teams in een operationeel gerichte en service verlenende organisatie.
- Het coachen en motiveren van medewerkers geeft je drive en je hebt zelf sterke ‘people skills’.
- Je bent voldoende tweetalig (N/F)
**Wij bieden**
- Een functie waar je echt het verschil kan maken door borg te staan voor een excellente VAB dienstverlening in opdracht van onze klant en tevens hoofdaandeelhouder.
- Marktconform loon met extralegale voordelen zoals bedrijfsauto, fietslease, maaltijdcheques, groepsverzekering en tal van voordelen bij VAB-groep.
- Je werkplek is op ons kantoor in Zwijndrecht, met flexibele werkuren en de mogelijkheid om 3 dagen te telewerken.
**Contact**
Interesse? Solliciteer dan online via onderstaande link.
Voor deze vacature verloopt het selectieproces in samenwerking met The Future Alliance. De collega's van The Future Alliance zullen automatisch je CV toegestuurd krijgen. Na dit eerste contact volgt een interview bij VAB met HR en de leidinggevende van deze functie.
Als laatste stap voorzien we een assesment en een gesprek met de directeur van VAB Bijstand.
-
Senior Service Delivery Manager Vab It
il y a 4 jours
Zwijndrecht, Belgique VAB Temps plein**Bedrijf** Zeg je VAB dan denk je misschien vooral aan de wegenwachtWant elke dag rekenen 3.000.000 bestuurders op VAB Bijstand voor zekerheid onderweg. Maar we doen nog veel meer... VAB is de grootste mobiliteitsorganisatie van het land, die met verschillende diensten aan onze klanten zekerheid, bescherming en levenscomfort biedt. Zowel thuis, onderweg als...
-
Service Manager/service Coordinator
Il y a 7 mois
Zwijndrecht, Belgique Alphatron Temps plein**Service Manager/Service coordinator**: **Zwijndrecht, BE**: **You are in charge of the service department within Alphatron Marine Belgium. You manage the department with the objective to exceed customer’s expectation. This means that you review the operational processes for effectiveness and efficiency, make improvement proposals together with all the...
-
Service Manager
Il y a 7 mois
Zwijndrecht, Belgique Alphatron Marine Temps plein40 uur- Service**Wat ga je doen**: De Service Manager/Coördinator is een belangrijke schakel tussen de klant en de service engineers met als doel hen van de juiste informatie te voorzien ter voorbereiding, uitvoering en nazorg zodat de werkzaamheden (wereldwijd) gestructureerd verlopen. De kwaliteit van uitvoering van het werk is hoog waarmee we de...
-
Sales Manager Port Crane Services
Il y a 7 mois
Zwijndrecht, Belgique Sarens Temps plein**Netwerker. Technisch Adviseur. Onderhandelaar.** - Als Sales Manager Port Crane Services bij Samoco sta je aan het begin van alles: je scoort immers technisch uitdagende projecten in het reviseren, repareren en onderhouden van havenkranen en bovenloopkranen. Door middel van je technische expertise, je commerciële flair en je sterke netwerking skills bouw...
-
Project Manager Welding
Il y a 7 mois
Zwijndrecht, Belgique Equans Temps pleinProject Manager Welding **Offer ID**: - 57284**Métier**: - Project Managers / Mechanical**Contract type**: - Permanent**Schedule**: - Full-Time**Country**: - BelgiumWe are currently seeking an experienced and highly motivated **Project Manager** to oversee our **Welding Workshop projects** in Zwijndrecht. As a Project Manager, you will be responsible...
-
Service Advisor
Il y a 7 mois
Zwijndrecht, Belgique Accent Temps pleinOnze klant is een garage met 2 vestigingen. **Functiebeschrijving** Als service advisor binnen de garage zal uw takenpakket bestaan uit: - Je bent het aanspreekpunt voor de klant wat onderhoud en herstellingen betreft. - Je zorgt voor een optimale klantentevredenheid. - Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen binnen de organisatie zoals...
-
Service Advisor
il y a 2 heures
Zwijndrecht, Belgique Accent Temps pleinOnze klant is een garage met 2 vestigingen. **Functiebeschrijving** Als service advisor binnen de garage zal uw takenpakket bestaan uit: - Je bent het aanspreekpunt voor de klant wat onderhoud en herstellingen betreft. - Je zorgt voor een optimale klantentevredenheid. - Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen binnen de organisatie zoals...
-
Sales Manager Port Crane Services
Il y a 7 mois
Zwijndrecht, Belgique SAMOCO Temps plein**Netwerker. Technisch Adviseur. Onderhandelaar.**: - Als Sales Manager Port Crane Services bij Samoco sta je aan het begin van alles: je scoort immers technisch uitdagende projecten in het reviseren, repareren en onderhouden van havenkranen en bovenloopkranen. Door middel van je technische expertise, je commerciële flair en je sterke netwerking skills...
-
Division Manager
Il y a 7 mois
Zwijndrecht, Belgique Equans Temps plein**Requisition ID**: 48945 **Domain**: Profit Center Manager/Profit Center Manager **Contract type**: Permanent **Schedule**: Full-Time Equans is looking for a **Division Manager - Industry North**. You will be active in Antwerp (Aartselaar/Zwijndrecht), with regular travel in Belgium. **Your role** In the context of the BU strategy and within the set...
-
Customer Service Commercial
il y a 2 semaines
Zwijndrecht, Flanders, Belgique Vivaldis Temps pleinFunctieomschrijving Een bedrijf gevestigd in 9120, Melsele is op zoek naar een Customer Service Commercial. Wat zijn jouw taken? ? * je bent verantwoordelijk voor alle administratie en commerciële taken. * Onderhouden van telefonisch en schriftelijk contact met B2B-Klanten. * Samenwerken met Account Manager voor het opstellen van...
-
Area Sales Manager
Il y a 7 mois
Zwijndrecht, Belgique Equans Temps plein**Domaine**: Fonctions Supports/Commerce - **Type d'emploi**: Standard - **Temps de travail**: Full-Time - Wij zoeken een gedreven **Area Sales Manager - regio Antwerpen** voor de divisie Industry North. **Jouw rol?** Als enthousiaste, ervaren commerciële professional, met een track record in de industriële Antwerpse regio, ontwikkel je geselecteerde...
-
Management Assistent
Il y a 7 mois
Zwijndrecht, Belgique Glowi Jobs Temps plein**Details**: Werken bij Glowi Jobs Werkregime Voltijds Contracttype Vaste indienstname na interim **Talenkennis**: - Nederlands uitstekend**Meer info over deze vacature?**: Glowi Jobs Antwerpen Bel ons: 03 361 64 64 **Profiel**: - Voor een zeer aangenaam bedrijf gelegen in Zwijndrecht zijn we op zoek naar een management assistent in een...
-
Customer service medewerker
il y a 2 semaines
Zwijndrecht, Flanders, Belgique Vivaldis Temps pleinFunctieomschrijving Voor een bedrijf in Melsele , welke actief is in plaagdierenbestrijding, zijn we opzoek naar een Customer service Manager* Alle administratief-commerciële en administratief-financiële taken binnen het Customer Service Center van de branch * Telefonisch contact met een klanten rond de administratieve verwerking van de...
-
Management Assistant
il y a 1 mois
Zwijndrecht, Belgique Unique Belgium Temps plein**Omschrijving**: Unique Beveren kijkt momenteel uit naar een gemotiveerde management assistant voor de regio Zwijndrecht. **Herken jij jezelf in onderstaande taakomschrijving?** - Je beheert de agenda van de afdelingshoofd en andere managers; - Je zorgt voor algemene managementassistentietaken, zoals het zijn van het eerste contact voor binnenkomende...
-
Plant Controller
il y a 3 jours
Zwijndrecht, Belgique Dematic Temps pleinWhat we offer: Dematic has an immediate need for a Plant Controller based out in Belgium supporting the facility This role is responsible for providing financial direction and driving operating profit and cash flow improvement. Responsible for talent development of the Finance team. Strong leadership and team builder skills needed. Strong analytical skills...
-
Mechanical Project Manager
Il y a 7 mois
Zwijndrecht, Belgique Sarens Temps plein**Organisator. Motivator. Leider.** - Als Mechanical Project Manager ben je verantwoordelijk voor het coördineren, superviseren en begeleiden van één of meerdere toegewezen projecten van de afdeling Port Crane Services. Samen met een team van gespecialiseerde monteurs breng je projecten (m.a.w. reviseren, repareren en onderhouden van havenkranen en...
-
Digital Project Manager
il y a 2 semaines
Zwijndrecht, Belgique DEME Group Temps pleinAt DEME, we work together on the cutting edge of technology and that opens a whole range of opportunities, also on the digital front. As a digital project manager, you will lead large, complex digital projects. Some of them will support core services such as asset management and HR, others will be more explorative, challenging you in cross functional...
-
Management Assistant
il y a 2 semaines
Zwijndrecht, Flanders, Belgique Unique Beveren Temps pleinOnze klant is een wereldwijd actieve groep van bedrijven die zich specialiseren op het vlak van baggeren, landwinning, haveninfrastructuur, offshore services voor olie- en gasindustrie en windenergie. Functieomschrijving Unique Beveren kijkt momenteel uit naar een gemotiveerde management assistant voor de regio Zwijndrecht.Herken jij jezelf in onderstaande...
-
Assistent Store Manager
Il y a 7 mois
Zwijndrecht, Belgique Oh! Green Temps plein**Assistent Store Manager**: Assistent Store Manager - Medewerker - Winkel - Voltijds Zwijndrecht **Assistent Store Manager (M/V/X)** **Oh’Green, zo veel moois om te zien!** **Oh’Green** is een moderne, ambitieuze groep die ontstond uit een fusie van tuincentra en is in volle expansie. De missie van Oh’Green is om klanten te inspireren en...
-
Customer Service
Il y a 5 mois
Zwijndrecht, Belgique KOMONO Temps plein**Customer Service & Sales Support Employee (EN/IT)** **About** KOMONO is a successful and fast-growing, Belgian fashion brand, designing and selling watches and eyewear. Since its creation in 2009, the company has known a strong growth year after year. Our products, mínimalistic and colorful with a contemporary design, are being sold in over 5000 shops...