Gestionnaire Dommages Corporels

Au sein du département Claims nous recherchons un Gestionnaire Dommages Corporels enthousiaste et désireux d’apprendre pour notre bureau à Anvers.
Vous gérerez les dossiers dommages de manière proactive, qualitative, orientée vers le client et indépendante dans le but de dédommager ou non le client/le tiers conformément aux accords de niveau de service et aux principes de dommages et en accord avec les objectifs stratégiques du groupe P&V.
Après une période d’intense formation "on the job", vous gérerez des dossiers dommages corporels de manière indépendante.
Vous travaillerez dans un environnement où l’esprit d’équipe est important et où l’on tient compte, dans la mesure du possible, de vos préférences personnelles et de vos centres d’intérêt.

Vos tâches
- Vous agissez en tant que spécialiste en rédigeant et en gérant les dossiers dommages à caractère hautement technique liés à votre domaine d'expertise en vue du traitement correct de ces dossiers conformément aux accords de niveau de service.
- Vous réglez les litiges en concertation avec toutes les parties concernées et négociez avec les contreparties.
- Vous assurez une communication téléphonique et écrite proactive avec toutes les parties concernées.
- Vous récupérez les dommages auprès de nos assurés et, si nécessaire, vous mandatez un avocat et/ou un médecin.
- Vous recueillez les plaintes des clients et les traitez selon les directives de la direction des sinistres en vue d'un suivi qualitatif des problèmes.

Votre profil
- Vous disposez au minimum d’un diplôme de Bachelier (de préférence en Droit ou en Assurances) ou d'une expérience équivalente en gestion de sinistres.
- Une expérience dans le domaine de la protection juridique et/ou de la gestion des dossiers de dommages corporels est un atout.
- Une connaissance du logiciel Guidewire est un atout.
- Vous avez une bonne connaissance du français et vous pouvez vous débrouiller pour lire et écrire des lettres.
- Vous êtes dynamique, orienté client et désireux d'apprendre.
- Vous êtes analytique et travaillez de manière proactive.
- Vous savez fixer des priorités et faire face à la pression du travail.
- Vous êtes communicatif et avez l'esprit d'équipe.
- Vous êtes prêt à vous développer.

Notre offre
- **Type de contrat**: durée indéterminée
- **Lieu de travail**: Anvers en combinaison avec le télétravail

Desguinlei 92, 2018 Antwerpen
- **Avantages extra légaux**: Le Groupe P&V offre de nombreux avantages extra légaux tels que des chèques-repas, une assurance hospitalisation et une assurance groupe, des écochèques, un restaurant d’entreprise, un plan cafétaria, des horaires flexibles et des possibilités de télétravail, ainsi que d’autres avantages auprès de nombreux partenaires.

Pourquoi travailler pour le Groupe P&V ?
- Le Groupe P&V est une **compagnie d’assurances coopérative** qui vise à rendre les assurances accessibles au plus grand nombre et participer à la construction d’un monde solidaire via plusieurs initiatives telles que la Fondation P&V.
- Nous sommes un **groupe belge**, **ce qui signifie que toutes les décisions sont également prises en Belgique.
- Le Groupe place **l’humain** **au centre de ses préoccupations, tant ses collaborateurs que ses clients. Nous souhaitons rester un groupe à valeur humaine tout en gardant une place de choix dans le marché belge des assurances.
- Le Groupe P&V soutient une politique de diversité et d’inclusion lors du recrutement de ses collaborateurs. Nous recherchons avant tout des talents, sans tenir compte de leur genre, âge, origine, appartenance culturelle ou croyance. En tant que coopérative, un des piliers du groupe P&V est la solidarité. Nous voyons notre entreprise comme une représentation de la société diverse dans laquelle nous vivons._