Helpdeskmedewerker It

Wij heten je graag welkom

Ons gemotiveerd team van helpdesk IT is op zoek naar versterking

Ben jij een ervaren IT-professional die gedreven is om technische ondersteuning van topkwaliteit te bieden aan klanten en gebruikers? Wil je deel uitmaken van een dynamisch team binnen een maatschappelijke instelling? Richt je jou graag op het oplossen van IT-problemen en het verbeteren van IT-services? Dan zijn wij op zoek naar jou

Wij hebben deze job voor jou
- Als helpdeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning aan klanten en gebruikers, waarbij je complexe IT-problemen oplost en zorgt voor een positieve interactie met onze gebruikers.
- Je speelt een essentiële rol in het beheren van incidenten, het verlenen van technische ondersteuning en het proactief identificeren van potentiële IT-problemen.

We kijken uit naar _jou_
- Je hebt een bachelor in een IT-richting op zak en hebt bij voorkeur al wat ervaring (1 of 2 jaar).
- Met een scherpe probleemanalyse
- en oplossingsvaardigheden maak je van een verwarrende situatie een spannende uitdaging.
- Je staat de gebruiker en collega’s te woord met professionele communicatievaardigheden en handelt klantgericht.
- Je bent in staat om efficiënt samen te werken in een team en zelfstandig te werken onder druk.
- Je hebt diepgaande kennis van IT-systemen en ervaring met het oplossen van complexe technische problemen.
- Werken binnen het ITIL-framework is voor jou geen probleem.
- Je bent leergierig en bent enthousiast om je kennis uit te breiden via opleidingen en zelfstudie. Deze kennis vervolgens delen met jouw directe collega’s is voor jou vanzelfsprekend.
- Je bent bereid om in te stappen in een wachtsysteem.
- Je bent tewerkgesteld in de campus Rumbeke, maar je bent bereid om je te verplaatsen naar de andere campussen.
- Je werkt in wisselende shiften tussen 7 uur en 18 uur.

Wij zorgen voor jou

Is dit de vacature waarnaar je op zoek bent? Bekijk dan zeker wat we jou te bieden hebben:

- Een uitdagende voltijdse functie waarbij je aangemoedigd wordt om aan de slag te gaan met jouw talenten. Je bent er tenslotte één uit de duizend
- Een contract van onbepaalde duur omdat we samen met jou werk willen maken van een duurzame samenwerking.
- Een competitief salaris dat de IFIC barema’s volgt, rekening houdende met de relevante anciënniteit die je hebt opgebouwd.
- Een aantal aantrekkelijke (extralegale) voordelen zoals:

- Maaltijdcheques
- Hospitalisatieverzekering
- Tussenkomst voor woon-werkverkeer
- Fietsvergoeding
- Een interessant verlofstelsel met bovenop de 20 wettelijke vakantiedagen nog 5 extralegale verlofdagen én 12 vrije dagen in jouw flexibel uurrooster vervat.
- Flexibele werkuren en mogelijkheid tot telewerken; omdat we als organisatie belang hechten aan een goede werk-privé balans
- Mogelijkheid tot permanente vorming en opleiding
- Ruime en gevarieerde keuzes in ons bedrijfsrestaurant waar je als medewerker aan een voordelig tarief van een heerlijke maaltijd geniet.
- Enkele leuke extra’s doorheen het jaar zoals een teambuilding samen met jouw collega’s, een personeelsevenement met iedereen van AZ Delta en nog enkele verrassingen.

Wij zijn er voor jou

Nog vragen m.b.t. de inhoud van de functie? Aarzel dan niet om contact op te nemen met Stefaan Bonne, stafmedewerker procesbegeleiding IT op het telefoonnummer 051 23 76 97.

Voor alle overige vragen kan je terecht bij Emiel Verheyde, HR Advisor rekrutering en selectie, op het telefoonnummer 051 23 76 61.

Ben jij onze één uit de duizend?

AZ Delta stimuleert gelijke kansen en diversiteit. We werven aan op basis van competenties, ongeacht leeftijd, geslacht, afkomst of beperking.

Elke kandidatuur wordt strikt vertrouwelijk behandeld.