Community Officer

In de functie van Community Officer ben jij de schakel tussen de marketingafdeling en de customer service. Dankzij jouw inbreng zal de customer experience geoptimaliseerd worden.

In eerste instantie geef je advies aan klanten over het productgamma en behandel je inkomende vragen en problemen. Deze problemen/klachten vloeien vaak voort uit een foutief gebruik of onderhoud van de producten. Het is dan jouw taak om het probleem in kaart te brengen en de klant te informeren.
Deze vaakvoorkomende problemen en klachten koppel je terug naar de marketingafdeling. Zo denk je samen met hun na over extra content voor de webshop en de andere online platformen. Je leest content na, werkt aanbevelingen uit en geeft feedback. Na verloop van tijd komen hier zeker nog extra marketinggerelateerde taken bij.

**Profiel**:

- Om voor deze functie in aanmerking te komen,- heb je reeds ervaring opgedaan in communicatie binnen een community, ervaring in sociale media, het schrijven van teksten,.. Kortom: in contact met gebruikers/volgers/klanten
- of heb je ervaring als customer service representative opgedaan waarbij je steeds proactief met klanten in contact stond
- ben je iemand die initiatief neemt, matuur en de tijd neemt om alles te leren kennen
- spreek je uiteraard zeer goed Nederlands en heb je ook een goede kennis van het Frans (zowel schriftelijk als mondeling)

Sluiten al deze zaken aan? Dan ben jij de community officer waar ik naar op zoek ben**Bedrijf**:
Onze klant is een bruisend familiebedrijf met een hart voor kwalitatieve producten en innovatie. Sinds corona kennen ze een grote aanhoudende groei.

**Aanbod**: Je krijgt een uitgebreide opleiding on the job, waarbij deze zowel ter plaatse zullen doorgaan als digitaal. Zo wordt je volledig ondergedompeld in het productgamma.
- Als community officer kan je zowel voltijds als 80% aan de slag gaan. Je kan flexibel opstarten tussen 8u-9u. Voor deze functie ontvang je een marktconform loon, aangevuld met extralegale voordelen zoals extra vakantiedagen.

**Meer info? Intelect Herentals**:
T 014 70 29 92