Verantwoordelijke Klantenbeheer

**Wat wij van jou verwachten**:**
Jouw taken**:
Je zal enkele klanten toegewezen worden waarvoor jij alle zaken opvolgt.

Dit gaat van coördinatie, administratie alsook de projectopvolging van diverse opdrachten.
Concreet, wat zijn jouw taken;
- Je zal een overkoepelend overzicht houden van alle projectaanvragen van jouw klanten.
- Het projectmanagement opnemen voor grotere projecten
- Project voorbereiden voor de vlekkeloze operationele uitvoering door de operationele collega’s
- Je bent dagelijks in communicatie met de klant: pro-actief informatie verzamelen, statusopvolging, debriefings
- Verder hou je rekening met het projectbudget op basis van vaststaande tarieven.
- Cijferanalyses voorbereiden: materiaalverbruik, dode stock, quotamanagement, budgetstatus, e.d.
- De maandelijkse facturatie voorbereiden
- Operationele meetings met verschillende departmenten bij de klant in goede banen leiden: van de voorbereiding

tot de nazorg van de afgesproken acties.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant en neemt al zijn vragen en eventuele klachten ter harte en zorgt telkens voor een passende oplossing. Bovendien zie je opportuniteiten bij de klanten om nieuwe producten of diensten te lanceren.

Je rapporteert aan de commercieel afdelingsverantwoordelijke.

**Vaardigheden**:
Je kan je vlot uitdrukken in het Frans en Engels zowel mondeling als schriftelijk
Ervaring in ERP-systemen en CRM-tools is een pluspunt
Commercieel denkvermogen & communicatief

**Wat jij mag verwachten**:**
Sector**:
Marketing

**Plaats tewerkstelling**:
Beveren

**Algemene info**:
Werken van maandag tot vrijdag, in daguren. Mogelijkheid tot thuiswerk. Mooi verloningspakket.

**Praktisch**:**
Type contract**:
Vaste indienstname na interim

**Aantal uren**:
Voltijdse uren: 38

**Uurstelsel**:
Dagploeg