Case Manager

La « Cellule Zéro Sans-Abri » du Relais Social Urbain Namurois recherche une personne pour assurer les fonctions de CASE MANAGER (H/F/X) **CDI temps plein (38 h/semaine)**

**Contexte de la mission**:
Le dispositif de case management FISSA (First in Street Support Assistant) a été développé en 2020 dans le cadre d’un appel à projets facultatifs de Madame la Ministre Christie Morreale à destination des Relais Sociaux. Il est porté par le RSUN (Relais Social Urbain Namurois) et ses partenaires dans le cadre d’un Mémorandum visant la fin structurelle du sans-abrisme à Namur, mais également dans le cadre de la « Déclaration de Politique Régionale qui fait de l’éradication du sans-abrisme et l’insertion dans le logement une priorité absolue ».

L’objectif du dispositif FISSA est de mettre en œuvre un accompagnement rapide, intensif et personnalisé grâce à la méthodologie de case management. Il est destiné aux personnes en rue depuis moins de 6 mois ou en risque d’arriver en rue. Le dispositif vise à endiguer le flux des nouvelles personnes arrivées en rue à grâce à deux axes de travail:

- Travailler en amont pour éviter les arrivées en rue (axe préventif)
- Réduire le temps de latence entre l’arrivé en rue et le recouvrement des droits et l’accès au logement (axe curatif)

Le case manager a pour rôle d’accompagner le bénéficiaire moyennant une analyse globale de sa situation, de ses souhaits et de le mettre en relation avec les services du réseau répondant à ses besoins. Décrit comme le fil conducteur d’un réseau, il guide la prise en charge dans l’environnement institutionnel dont la finalité vise l’inclusion en logement.

Le dispositif FISSA est un des 4 services de 1ère ligne de la Cellule « Zéro Sans - Abri » du Relais Social Urbain Namurois.

**Profil de la fonction**

**Dépendance hiérarchique**:
Le-la travailleur-euse (H/F/X) réalisera son travail sous la responsabilité de la Coordination générale, et sous la supervision du coordinateur général adjoint en charge de la Cellule « Zéro sans-abri ».

**Missions générales de la fonction**:
Au sein d’une équipe de 4 travailleurs, le nouveau case manager participera avec ses collègues à la poursuite des missions ci-dessous:

- Définir, tester et mettre en œuvre l’entrée des bénéficiaires dans le dispositif : critères d’adhésion, balises ;
- Collaborer avec le réseau et faciliter la mise en place des services ;
- Aller à la rencontre du public sur le terrain (permanence dans les services partenaires, visite à domicile, travail de rue) ;
- Favoriser l’empowerment de la personne ;
- Programmer et animer des concertations/réunions avec les services du réseau et/ou potentiels partenaires ;
- Créer des outils de liaisons entre les différents partenaires ;
- Favoriser la bonne connaissance du projet et du profil de fonction case manager ;
- Représenter le projet, assurer sa visibilité auprès des partenaires et du paysage institutionnel en vue d’assurer son maintien et sa pérennisation ;
- Identifier et créer de nouveaux partenariats pouvant être utiles pour répondre aux besoins des personnes accompagnées ;
- Poursuivre le développement du dispositif au départ de l’expertise de terrain ;
- Réaliser des rapports de mission et des rapports d'évaluation.

**Conditions**:
Titulaire d’un diplôme de bachelier dans le secteur psycho-médicosocial (assistant-e social-e, éducateur-trice, infirmier-ère avec spécialisation en santé communautaire ).

**Compétences**:
Pour mener à bien les missions du service, le futur case manager devra regrouper un maximum des compétences reprises ci-dessous:

- Être capable de mener un entretien psychosocial ;
- Être capable d’évaluer la situation avec la personne de manière globale et d’en définir ses besoins, ses objectifs, ses souhaits ;
- Être capable de comprendre les circonstances de vie et d’arrivée en rue des personnes et/ou des familles ;
- Être capable de planifier un plan détaillé qui identifie les services, les ressources et les interventions nécessaires répondant aux besoins et aux objectifs des individus ;
- Savoir coordonner les différents services et professionnels impliqués dans le suivi des individus ou des familles tout en veillant au fonctionnement collaboratif et cohérent entre les intervenants ;
- Pouvoir aider les individus à accéder aux ressources nécessaires afin de leur permettre d’atteindre leurs objectifs (empowerment) ;
- Assurer le suivi, évaluer les progrès réalisés par les personnes et ajuster le plan d’intervention si nécessaire ;
- Être capable de prendre en considération les spécificités de l’accompagnement des différents publics en situation de sans-abrisme (familles, couples, femmes et enfants) ;
- Avoir les ressources pour développer un pôle communicationnel afin d’éviter le non-recours aux droits et rendre visible l’offre