Dispatcher Wallonnië

Jij regelt als geen ander het contact met externe diensten voor depannages in Wallonië.
**Wie ben jij?**:

- Als **held(in) op de weg** ben jij altijd klaar om klanten snel weer op weg te helpen. Jij weet als geen ander hoe je problemen efficiënt oplost en hebt daarbij altijd de klant als hoogste prioriteit. Je spreekt vloeiend Nederlands én Frans, waardoor je in elke situatie het juiste contact maakt, zowel met klanten als met partners.
- Wat je nog meer bijzonder maakt? Je bent een **probleemoplosser** pur sang. Met je **proactieve houding** en empathie weet je klanten gerust te stellen en ze met een gerust hart verder te helpen. Je blijft altijd **stressbestendig**, zelfs wanneer de druk hoog is. In moeilijke situaties blijf jij **nauwkeurig** en **gestructureerd** werken en verlies je nooit de focus op wat écht belangrijk is.
- Je hebt een scherp **analytisch vermogen** en kunt snel de situatie inschatten: van de aard van het probleem tot de urgentie en de beste oplossing. Met jouw **assertieve houding** weet je jezelf goed te positioneren, en je hebt altijd oog voor detail, zelfs onder druk.
- Daarnaast ben je een echte **teamplayer**, met een **positieve drive** die het team naar een hoger niveau tilt. Je staat open voor verdere ontwikkeling en hebt een gezonde interesse in alles wat met auto's te maken heeft, zodat je klanten nog beter kunt bijstaan. Geen zorgen, onze trainers zorgen ervoor dat je de nodige basiskennis van automechanica onder de knie krijgt.
- Je hebt een **goede PC-vaardigheid** en leert snel nieuwe programma's aan, zodat je altijd vlot werkt. En oh ja, de Belgische wegen? Die zijn voor jou geen geheim, of het nu Beveren-Leie of Beveren-Waas is

**Wat ga je doen?**:

- Jij bent de persoon die ook de meer complexe depannages coördineert, zoals het takelen van vrachtwagens of voertuigen in ondergrondse garages, en je schakelt de juiste externe takeldiensten in om deze uitdagingen aan te pakken.
- Daarnaast ben jij verantwoordelijk voor het toezicht op het correcte gebruik van ons intern IT systeem door de externe takelbedrijven. Mocht er een probleem zijn, sta jij klaar om hen te ondersteunen of door te verwijzen naar de juiste contactpersoon. Als er problemen ontstaan, escaleren jij en je collega dit naar de coördinator.
- Daarnaast draag jij actief bij aan de ontwikkeling van een sterk netwerk van externe takeldiensten en werk je mee aan de opzet van speciale dienstverleningen, zoals kraanwerk en andere gespecialiseerde depannages. Kortom, je bent een onmisbare schakel in het realiseren van een topservice voor onze klanten
- Het ploegensysteem waarin je werkt is het volgende:

- Je werkt met een vroege en met een late, steeds van maandag tot vrijdag.De uren zijn als volgt: Vroeg: 08.00 - 16.00 en Laat: 13.00 - 21.00

**Wat krijg je?**:
**Waar kom je terecht?**:
Als grootste mobiliteitsorganisatie van het land is VAB een dynamische en sterk groeiende organisatie waarbij elke dag 3.000.000 bestuurders op hen kunnen rekenen. Een zorgeloze mobiliteit en uitstekende service voor de leden en klanten komt op de eerste plaats.