Logistiek Coördinator

We hebben een vacature voor een logistiek coördinator (Move Manager) om ons team in België te versterken

Aanvragers moeten vloeiend Nederlands en Engels spreken, idealiter met Frans als aanvullende taal

Positie samenvatting

De Move Manager fungeert als het primaire coördinatiepunt bij het leveren van diensten aan onze klanten en hun verantwoordelijken, terwijl het hoogste niveau van klantenservice behouden blijft.
De Verhuismanager is het eerste aanspreekpunt voor de verhuisaspecten van de verhuizing van een medewerker. Zij zullen de verplaatsing van huishoudelijke goederen en persoonlijke spullen voor de opdrachtnemers van onze klant ondersteunen en organiseren.

Zij zijn verantwoordelijk voor het begeleiden van de medewerker door het proces en zorgen ervoor dat u een uitstekend niveau van klantenservice biedt. De Move Manager beschikt over sterke organisatievaardigheden, probleemoplossend vermogen, cultureel bewustzijn en tijdmanagementvaardigheden.

Functies en verantwoordelijkheden
- Schep verhuisverwachtingen en anticipeer proactief op de behoeften van de klant.
- Volledige verantwoordelijkheid voor het succes van elke klantverhuizing.
- Identificeer gebieden voor verbetering of verbetering; samen met het management werken aan een systematische oplossing.
- Coördineer met alle afdelingen om ervoor te zorgen dat alle aspecten van een verhuizing correct worden afgerond.
- Werk waar nodig samen met de douane en andere overheidsinstanties.
- Zorg ervoor dat de juiste documenten worden opgesteld en doorgegeven aan de claimgroep.
- Beheer en bewaak de verwachtingen, verzoeken en problemen van klanten/leveranciers tijdig en effectief

Kwalificaties en voorkeursvaardigheden
- Minimaal 2 jaar ervaring in de sector/expeditie OF 3 jaar gerelateerde klantenservice-ervaring
- Basis geografische kennis zou een voordeel zijn
- Vermogen om potentiële problemen te identificeren en creatieve oplossingen te ontwikkelen
- Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden
- Sterke organisatorische vaardigheden; het vermogen om als onderdeel van een team te functioneren en tegelijkertijd als zelfstarter op te treden
- Mogelijkheid om deadlines te beheren, te multitasken en te werken in een snelle omgeving
- PC-vaardigheid - Word, Excel, PowerPoint, Outlook en werkgerelateerde systemen