Médiateur-rice Interculturel-le

Réf.: 2024-0818/M/2006
- Ce que la Croix-Rouge de Belgique vous offre ?_
- Un rôle indispensable dans l’accueil des personnes qui demandent une protection internationale en Belgique - comme la Croix-Rouge de Belgique est mandatée pour le faire depuis plus de 30 ans.
- **Une occasion en or de mettre vos compétences au service des plus fragilisés**, au sein de la plus grande organisation humanitaire mondiale qui mobilise déjà 1.900 salarié.es et 12.000 volontaires bénévoles en Belgique.

Points forts du job:

- Une accessibilité à votre lieu de travail via les** transports en commun**.
- Travailler dans une équipe **pluridisciplinaire** où les valeurs **d’entraide** et de **soutien** sont présentes.

Modalités du contrat:

- Un contrat temps plein à durée **déterminée (6 mois)**, à pourvoir **dès le 15/06 **au sein du service **Hello Belgium - Formation des résidents** de la coordination ADA (Accueil des Demandeurs d’Asile). Votre lieu de travail pourrait être **Jambes **(5100) ou **Montegnée **(4420).
- Une rémunération en lien avec votre expérience, assortie d’avantages extra-légaux:

- chèques repas
- assurance vie privée
- assurance groupe
- prise en charge à 100 % des frais de transports en commun
- possibilité d’avoir jusqu’à 3 jours de congés supplémentaires dès la première année
- Une prime liée au département ADA (Accueil des Demandeurs d’Asile)
- Des horaires variables.

Cette fonction nécessite de parler la langue **arabe**.

Depuis près de 30 ans, la Croix-Rouge de Belgique est mandatée par les pouvoirs publics pour accueillir les personnes qui demandent l’asile en Belgique. Pour cela, nous avons ouvert des centres d’accueil à Bruxelles et en Wallonie, afin d’accompagner et d’assurer un accueil digne et humain aux demandeur-ses de protection internationale. Nous sommes en mesure de leur assurer un suivi social, médical et des formations grâce aux nombreux-ses collaborateur-rices travaillant chaque jour dans les différents centres d’accueil, ainsi qu’à la coordination.

**Fonction**:
En tant que médiateur.rice interculturel.le, votre mission principale est de faciliter la communication en diminuant les barrières linguistiques et culturelles entre les résident.es et les équipes au sein des structures collectives d’accueil. Votre attention se dirige, prioritairement, sur le public jeune des centres d’accueil.

**En termes d’accompagnement, vous menez des activités visant l’intégration et le vivre ensemble au sein des centres à travers les responsabilités suivantes**:

- Mettre en place des activités spécifiques à l’amélioration de la communication et de la compréhension entre chaque membre du centre (communauté, résidents, équipes).
- Organiser et animer des groupes d’échanges sur les thématiques en lien avec attentes des résidents et des collaborateurs.
- Participer à la réflexion sur les activités et l’organisation du centre en les nourrissant des feedbacks reçus par les bénéficiaires.

**En termes de communication et d’interprétation, vous traduisez conformément et de manière compréhensible les messages. Il s’agira, entre autres, de**:

- Combler les écarts socioculturels en expliquant et en contextualisant les messages et les situations pour chacune des parties.
- Conseiller la formulation des messages.
- Faciliter la compréhension et le respect des règles en vigueur dans les centres.
- Créer une relation de confiance avec les résidents, en respectant les aspects spécifiques des cultures.
- Être la personne relais entre l’équipe et les résidents en cas de tensions et de conflits.

**Autres responsabilités**:

- Proposer des approches/outils, améliorations, idées de projets et suggestions répondant aux besoins identifiés.
- Participer à l’évolution du service : axes du plan d’action annuel, participer activement aux réflexions ou réunions organisées par le département ADA, etc.
- Participer aux réunions d’équipe et séminaires déterminés par la direction.
- Se tenir informé.e de l’évolution du secteur de la médiation et de l’interprétariat.
- Dans le cadre de votre fonction, veiller au respect du règlement d’ordre intérieur, des règles de déontologie, d’éthique, de secret professionnel et des procédures ADA.

**Profil**:

- Idéalement vous avez une qualification et/ou une expérience de traducteur officiel ou de médiateur interculturel ou une expérience équivalente.
- Vous avez un réel intérêt pour la multiculturalité et une expérience dans le secteur social, en animation et en gestion de groupe.
- Vous possédez une excellente aptitude à communiquer, vous entretenez des contacts constructifs tant en interne qu’en externe.
- Vous avez une expérience en création de contenu d’animation.
- Vous intégrez sans difficulté une équipe et partagez les principes du Mouvement Croix-Rouge.
- Vous êtes dynamique, force de