Coordinateur-rice Médiation

Réf.: 2023-1152/Cdmipj/0809
- Ce que la Croix-Rouge de Belgique vous offre ?_

Un rôle indispensable dans l’accueil des personnes qui demandent une protection internationale en Belgique - comme la Croix-Rouge de Belgique est mandatée pour le faire depuis plus de 30 ans.

**Une occasion en or de mettre vos compétences au service des plus fragilisés**, au sein de la plus grande organisation humanitaire mondiale qui mobilise déjà 1.900 salarié.es et 12.000 volontaires bénévoles en Belgique.

Points forts du job:

- Une accessibilité à votre lieu de travail via les** transport en commun**.
- Travailler dans une équipe **pluridisciplinaire** où les valeurs **d’entraide** et de **soutien** sont présentes.

Modalités du contrat:

- Un contrat temps plein à durée **déterminé**, à pourvoir **dès le 15/09 **au sein du service Formation des Résidents de la Coordination ADA (Accueil des Demandeurs d’Asile).
- Une rémunération en lien avec votre expérience, assortie d’avantages extra légaux:

- chèques repas
- assurance vie privée
- assurance groupe
- prise en charge à 100 % des frais de transports en commun
- Possibilité d’avoir jusqu’à 3 jours de congés supplémentaire dès la première année
- Une prime liée au département ADA
- Des horaires variables

Nous recherchons des personnes sachant s’exprimer en pashto, dari, arabe, somali, tigrinya et russe. N’hésitez pas à nous mentionner vos compétences en langue dans votre CV ou lettre de motivation.

Des déplacements fréquents sont prévus en Wallonie et à Bruxelles.

Depuis plus de 30 ans, la Croix-Rouge de Belgique est mandatée par les pouvoirs publics pour accueillir les personnes qui demandent l’asile en Belgique. Pour cela, nous avons ouvert des centres d’accueil à Bruxelles et en Wallonie, afin d’accompagner et d’assurer un accueil digne et humain aux demandeur-ses de protection internationale. Nous sommes en mesure de leur assurer un suivi social, médical et des formations grâce aux nombreux-ses collaborateur-rices travaillant chaque jour dans les différents centres d’accueil, ainsi qu’à la coordination.

**Fonction**:
En tant que coordinateur.rice médiation, votre mission principale est de soutenir le/la responsable du service « Hello Belgium » dans la coordination, la planification et le suivi des activités de médiation et d’interprétariat. Votre attention se dirige, prioritairement, sur les publics jeunes (18-21 ans) des centres d’accueil.

**En termes de coordination et administration**:

- Coordonner l’agenda des interprétariats et des médiations des centres d’accueil.
- Mettre en place un monitoring des actions menées par les médiateur.rices dans les centres en vue d’alimenter la stratégie du département ADA.
- En collaboration avec le/la responsable du service, contribuer à la formation continue des médiateur.rices selon les besoins identifiés.
- Assurer le suivi administratif en lien avec les exigences des bailleurs de fond.
- Selon les demandes et les besoins, assurer l’interprétation et la traduction conforme et compréhensible de messages à destination des résidents des centres et/ou des équipes.
- Assurer le help desk de premier plan avec le réseau d’accueil et les partenaires du service.
- Développer en collaboration avec les médiateur.rices des initiatives de qualité (animation, groupe de parole, supports ) afin de contribuer à des relations positives et un environnement sécurisant dans les centres d’accueil.
- Être en lien avec les autres services de la coordination (MENA, social, médical, accompagnement, public spécifique) pour garantir la transversalité et l’efficience des intervention et activités.
- Proposer des séances d’information pour mieux appréhender les codes culturels et les différences socio-culturelles dans le but d’améliorer le vivre ensemble.

**Autres responsabilités**:

- Proposer des approches/outils, améliorations, idées de projets et suggestions répondant aux besoins identifiés.
- Participer à l’évolution du service : axes du plan d’action annuel, participer activement aux réflexions ou réunions organisées par le département ADA, etc.
- Participer aux réunions d’équipe et séminaires déterminés par la direction.
- Se tenir informé.e de l’évolution du secteur de la médiation et de l’interprétariat.
- Dans le cadre de votre fonction, veiller au respect du règlement d’ordre intérieur, des règles de déontologie, d’éthique, de secret professionnel et des procédures ADA.

**Profil**:

- Idéalement, vous avez un diplôme en médiation interculturelle et/ou interprétariat ou une expérience équivalente.
- Vous avez une expérience en gestion de groupe et en formation.
- Vous avez un réel intérêt pour le rapprochement interculturel entre individus, groupes ou organisations.
- Vous intégrez sans difficulté une équipe et partagez les principes du Mouvement Croix