Customer Service Agent Inbound

il y a 2 jours

Brussels, Belgique Jobemploi Belgium Temps plein

Functieomschrijving

Onze klant is op zoek naar tijdelijke ondersteuning voor de Inbound Customer Service Departement. De belangrijkste rol van de Customer Service Agent is om onze klanten een uitstekende service te bieden. Deze dienstverlening wordt enerzijds rechtstreeks uitgevoerd door alle klantverzoeken effectief te beheren en anderzijds door de vragen van de klant efficiënt door te verwijzen naar de andere departementen.
- Je ben het eerste aanspreekpunt van onze klanten via telefoon of mail.
- Je analyseert de vragen van de klant waarbij je op een proactieve wijze meedenkt, zodanig dat alle behoeften/vragen een antwoord krijgen.
- Indien je zelf de klant niet verder kan helpen verwijs je hen door naar de juiste collega’s.
- Je garandeert een vlotte klachtenbehandeling en ziet dit als een uitdaging om klanttevredenheid te verhogen.
- Je draagt proactief verbeteringen aan om het werkproces te optimaliseren en de kwaliteit binnen het team te verhogen.

Profiel
- Je beschikt over een goede kennis van de Nederlandse en Franse taal, zowel geschreven als gesproken.
- Je hebt kennis van de courante office pakketten.
- Kennis van SAP is een pluspunt.
- Je bent goed georganiseerd en wil jou volledig inzetten voor jouw job.
- Jouw glas is steeds halfvol, nooit halfleeg. Voor elk probleem is een oplossing en je vindt deze ook.
- Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden

Jobgerelateerde competenties
- De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke,...)
- Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand,...)
- Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen,...)
- Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten,...)
- De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
De gegevens van de bestelling, de reservatie,... invoeren
- Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
- De klant informeren over de kenmerken van de producten
De klant adviseren bij zijn keuze
- Zich voorstellen aan de telefoon
De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres,...)

Persoonsgebonden competenties
- Communiceren
- Analyseren
- Klantgerichtheid

Aanbod
- Een zeer gevarieerde rol met veel autonomie
- Je zal werken voor een multinational met een familiale sfeer waar de ontwikkeling van de medewerkers centraal staat en interne mobiliteit aangemoedigd wordt.
- Je zal werken voor een gecertificeerde TOP EMPLOYER
- Een marktcomform salaris aangevuld met maaltijdcheques, groeps
- en hospitalisatieverzekering.

Plaats tewerkstelling

KONE BELGIUM
albert 2 laan 4 1000 BRUSSEL
- Toon op kaart

Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten

Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Talenkennis
- Frans (zeer goed)
- Nederlands (zeer goed)

Contract
- Vaste Job
- Contract van onbepaalde duur
- Voltijds
- Dagwerk

Plaats tewerkstelling
- albert 2 laan 4 1000 BRUSSEL

  • Inbound Customer Service Officer

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** is momenteel op zoek naar een **Inbound Customer Service Officer** (m/v/x) voor een bedrijf gelegen in **het centrum van Brussel**, dichtbij centraal station. **Robert Half** is momenteel op zoek naar een **Inbound Customer Service Officer** (m/v/x) voor een bedrijf gelegen in **het centrum van Brussel**, dichtbij centraal station. Onze...

  • Customer Service Inbound

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique HAYS Temps plein

    Gare du nord / Customer service inbound / Emploi temporaire en vue de permanent / NL-FR **Votre nouveau rôle** **De quoi aurez-vous besoin pour réussir ?** Pour cette fonction variée, Hays Bruxelles recherche une personne pouvant s’exprimer parfaitement en français et en néerlandais (écrit et oral). La connaissance de l’allemand et de l’anglais...

  • Customer Service Inbound

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique HAYS Temps plein

    Gare du nord / Customer service inbound / Emploi temporaire en vue de permanent / NL-FR **Votre nouveau rôle** **De quoi aurez-vous besoin pour réussir ?** Pour cette fonction variée, Hays Bruxelles recherche une personne pouvant s’exprimer parfaitement en français et en néerlandais (écrit et oral). La connaissance de l’allemand et de l’anglais...

  • Customer Service Agent

    il y a 7 jours

    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** **Talent Solutions **is momenteel op zoek naar een** Customer Service Agent **(m/v/x) voor een bedrijf gelegen in Haren. **Robert Half** **Talent Solutions **is momenteel op zoek naar een** Customer Service Agent **(m/v/x) voor een bedrijf gelegen in Haren. Onze klant is actief in de horecasector. De **verantwoordelijkheden** voor deze...

  • Customer Service Agent

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**: Wij zoeken een Customer Service Agent voor de afdeling Benefits Management. Je staat in voor de administratieve en organisatorische opvolging van dossiers teneinde een correcte en vlotte klantenservice aan te bieden. Je staat in sommige gevallen in voor de telefonische dienstverlening (als 2de lijns) aan klanten. Als Customer Service Agent...

  • Customer Service Agent

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** is op zoek naar een drietalige **Customer Service Agent FR/NL/EN (m/v/x)** voor een bedrijf in het centrum van Brussel, dat gemakkelijk bereikbaar is met het openbaar vervoer. **Robert Half** is op zoek naar een drietalige **Customer Service Agent FR/NL/EN (m/v/x)** voor een bedrijf in het centrum van Brussel, dat gemakkelijk bereikbaar is...

  • Customer Service Agent

    il y a 1 jour

    Brussels, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Fonction**: **Vous avez un bon contact avec les clients? Vous aimez communiquer et apporter une solution ?** Pour une grande société d'assurance située à 1000 Bruxelles nous recherchons plusieurs profils FR/NL pour la fonction de **Chargé.e d’assistance l Travel Assistant l Customer relation officer l Customer Service Agent** pour le département...

  • Customer Service/commercieel Agent Fr/nl

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Robert Half Temps plein

    Robert Half is op zoek naar een tweetalig **Customer Service/Commercieel Agent FR/NL (m/v/x)** voor een bedrijf in het centrum van Brussel, dat gemakkelijk bereikbaar is met het openbaar vervoer. Onze klant is een onderneming die actief is in de de **financiële sector.** De belangrijkste verantwoordelijkheden van **Customer Service/Commercieel Agent...

  • Customer Service Agent

    il y a 7 jours

    Brussels, Belgique Oliver James Associates Temps plein

    **À PROPOS DE L'EMPLOI** Oliver James est à la recherche d'un consultant pour le poste de membre de Customer Service Agent. Es-tu un team player dynamique avec un esprit critique et analytique ?** Tu** **voudrais booster ton CV** avec une expérience enrichissante dans le domaine bancaire ? Alors c'est ta chance ! En tant que Customer Service Agent, **tu...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 1 jour

    Brussels, Belgique Qisjobs Temps plein

    Brussel _ - Consulting _ - Interim optie vast_ **Functie**: Als junior customer medewerker / klantendienst medewerker / afsprakenplanner / inbound call agent: - Ben je het eerste aanspreekpunt bij binnenkomende telefoontjes. - Ben je verantwoordelijk voor het maken van een afspraak/demo voor jouw buitendienst sales collega’s en beheert dus mee hun...

  • Customer Service Agent

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique Talentus Temps plein

    Hier zijn je verantwoordelijkheden als **Customer Service Agent**: - De klanten informeren en ondersteunen betreffende bestellingen en leveringen - Het zoeken en voorstellen van een alternatief voor wisselstukken die in backorder staan - Het verwerken van geblokkeerde bestellingen in het systeem - Het hopzoek van oplossingen om een goede service te...

  • Customer Service Agent

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Talentus Temps plein

    Talentus is een rekruteringsbedrijf in volle groei en streeft naar dé HR Expert van middelgrote ondernemingen worden. Het team is gefocust op het rekruteren van gekwalificeerde kandidaten met het oog op een vaste tewerkstelling. Talentus behandelt de HR behoeften van haar klanten op een vakkundige en integere manier. Ontdek de mogelijkheden die Talentus...

  • Customer Service Agent

    il y a 1 jour

    Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps plein

    **Description du poste**: Pour nos clients (bancaires, énergies, télécom, etc.), nous sommes à la recherche de plusieurs agents de call center ! Passionné.e par le monde du Customer service ? Ce rôle est pour vous ! **Principales compétences**: - Bonne communication - Esprit commercial - Résistance au stress - Esprit d'équipe - Patience et...

  • Customer Service

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Accent Temps plein

    **Functiebeschrijving** Voor de vacature van Inbound Customer Service Medewerker te Brussel behoren volgende zaken tot jouw takenpakket: - Je werkt binnen de customer service als first line contactpersoon; - Je onderhoudt contacten met klanten, zowel in het Nederlands als in het Frans; - Je beantwoordt vragen over bankgegevens, internetbankieren, je...

  • Agent Customer Service

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**: Pour l'un de nos clients, actif dans le transport, nous sommes à la recherche d'un agent customer service avec un très bon niveau linguistique en chinois. Les tâches et responsabilités liées au poste sont les suivantes: - Vous gérez les appels et les mails; - Vous répondez aux demandes des clients et gérez les...

  • Inbound Marketer

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Nodalview Temps plein

    **Nodalview** is a powerful **sales and marketing platform** built for the **real estate** industry. By leveraging** high quality visual assets **and immersive content, real estate agents can build **winning sales strategies** to** better attract,** **engage and qualify potential customers** while delivering a **modern online buying experience**. With...

  • Customer Service Agent

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Bingoal Temps plein

    Bingoal is een Belgisch bedrijf met meer dan 30 jaar ervaring in het aanbieden van online en offline sportweddenschappen, paardenrennen en casinospelen. Vandaag is Bingoal een dynamisch en ambitieuze onderneming die op zoek is naar een gepassioneerde Customer Service Agent. In die hoedanigheid helpt u het Operations team bij de ondersteuning van klanten en...

  • Customer Service Agent

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Start People Call M BXL & Wallonie Temps plein

     DescriptionOns bedrijf richt zich op online sportweddenschappen, waarbij klanten kunnen inzetten op sporten zoals voetbal, tennis, volleybal, basketbal, wielrennen en meer. We zijn op zoek naar een Customer Service Agent die klanten helpt met vragen en problemen via chat, e-mail en telefoon. Na een inloopperiode bent u het aanspreekpunt voor klanten en...

  • Customer Service Agent

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Start People Temps plein

    Als **Customer Service Agent**: - luistert u aandachtig, communiceert u respectvol en zoekt u proactief naar oplossingen om een kwalitatieve en vlotte afhandeling te garanderen aan de klanten en spelers - coördineert u, wanneer nodig, met de verschillende afdelingen (IT, marketing,...) - draagt u bij tot de voortdurende verbetering van de dienstverlening...

  • Customer Service Agent Rom Team

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique ERGO Insurance Temps plein

    ERGO Insurance nv recherche un agent du service clientèle pour le département Regulatory Operational Management. Fonction: - Vous êtes responsable du suivi administratif et organisationnel des dossiers afin d'offrir un service client correct et fluide. - En tant que Customer Service Agent, vous pouvez être employé dans le département Benefits...