Customer Service Agent Rom Team

il y a 4 jours


Brussels, Belgique ERGO Insurance Temps plein

ERGO Insurance nv recherche un agent du service clientèle pour le département Regulatory Operational Management.

Fonction:

- Vous êtes responsable du suivi administratif et organisationnel des dossiers afin d'offrir un service client correct et fluide.
- En tant que Customer Service Agent, vous pouvez être employé dans le département Benefits Management, Claims Management, Contract Management ou Regulatory Operational Management. Le Customer Service Agent veille à l'exécution des prestations d'assurance des plans de pension individuels (y compris les garanties complémentaires) pour les particuliers, les indépendants et les PME. L'assurance contre les accidents corporels fait également partie de ce domaine.
- Traiter et gérer les données des clients afin de maintenir les fichiers clients à jour.
- Effectuer diverses activités administratives afin de soutenir de manière optimale le traitement des demandes des clients.
- Actualiser et maintenir les connaissances professionnelles et les compétences techniques dans le domaine du service à la clientèle afin de maximiser ses propres connaissances professionnelles et de les appliquer de manière optimale au sein de l'organisation.

Profil:

- Communicatif : vous êtes de préférence bilingue. Vous communiquez avec suffisamment d'aisance dans les deux langues nationales, à l'oral comme à l'écrit. Vous pouvez rendre compte des résultats d'une manière claire et compréhensible.
- Indépendant : Vous prenez des initiatives et pouvez travailler de manière autonome dans la gestion de vos processus et procédures. Vous pouvez organiser et planifier votre journée en fonction des priorités.
- Précis : Vous êtes précis et exact dans votre travail. Vous aimez travailler avec des chiffres et savez les analyser.
- Coopératif : vous avez l'esprit d'équipe et aimez partager vos connaissances avec les autres. Vous cherchez des solutions qui soient acceptables pour tous.
- Vous êtes titulaire d'une licence ou d'un diplôme équivalent par l'expérience.
- La certification PCP est un atout.

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